Pakalpojumā App Store un citos Apple multivides pakalpojumos veikto pirkumu vēstures skatīšana

Izmantojiet tīmekli vai ierīci, lai atrastu pirkumu vēsturi, tostarp lietotņu, abonementu, mūzikas un cita iegādātā satura sarakstu.

Skatiet savu pirkumu vēsturi tiešsaistē

1. Atveriet vietni reportaproblem.apple.com.

2. Pierakstieties savā Apple kontā, lai skatītu pirkumu sarakstu.

3. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Skatiet savu pirkumu vēsturi savā ierīcē

Ja nevarat atrast preci pirkumu vēsturē vietnē reportaproblem.apple.com, varat skatīt pirkumu vēsturi savā ierīcē.

iPhone ierīcē

1. App Store pieskarieties savam fotoattēlam vai iniciāļiem. Vai arī pieskarieties pogai My Account (Mans konts) un pierakstieties savā Apple kontā.

2. Pieskarieties sadaļai "Lietotnes un pirkumu vēsture" (Apps & Purchase History). Iespējams, būs jāpierakstās savā Apple kontā.

3. Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture).

4. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

5. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

   

Darbības, kas veicamas iPad ierīcē

1. App Store pieskarieties savam fotoattēlam vai iniciāļiem. Vai arī pieskarieties pogai My Account (Mans konts) un pierakstieties savā Apple kontā.

2. Pieskarieties sadaļai "Lietotnes un pirkumu vēsture" (Apps & Purchase History). Iespējams, būs jāpierakstās savā Apple kontā.

3. Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture).

4. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

5. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Mac ierīcē

1. App Store sānjoslas apakšā noklikšķiniet uz sava vārda. Vai noklikšķiniet uz pierakstīšanās pogas un pierakstieties savā Apple kontā.

2. Parādītajā lapā noklikšķiniet uz Apps & Purchase History (Lietotnes un pirkumu vēsture). Iespējams, būs jāpierakstās savā Apple kontā.

3. Lai skatītu pirkumus, noklikšķiniet uz pirkumu vēstures.

4. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 Days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Darbības Windows datorā

1. Atveriet lietotni Apple Music vai Apple TV.

2. Sānjoslas apakšā noklikšķiniet uz sava vārda. Vai noklikšķiniet uz Sign In (Pierakstīties) un pierakstieties savā Apple kontā.

3. Noklikšķiniet uz My Account (Mans konts). Iespējams, būs jāpierakstās Apple kontā.

4. Ritiniet līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus). Var paiet kāds laiks, līdz tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture.

5. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 Days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Ja pirkumu vēsturē nevarat atrast preci

Ja vienums nav iekļauts pirkumu vēsturē, tam var būt vairāki iemesli.

Ja jums ir vairāki Apple konti

Iespējams, vienuma iegādei jūs izmantojāt citu Apple kontu. Pierakstieties citā Apple kontā un vēlreiz pārbaudiet pirkumu vēsturi.

Ja saņēmāt aizdomīgu e-pasta ziņojumu par pirkumu

E-pasta ziņojums var nebūt no Apple vai arī neatspoguļot faktisku maksu jūsu kontā. Uzziniet, kā identificēt likumīgus App Store vai iTunes Store e-pasta ziņojumus.

Ja izmantojāt alternatīvas maksājuma iespējas

Iespējams, esat iegādājies digitālās preces un pakalpojumus lietotnē, izmantojot alternatīvas maksāšanas sistēmas vai iegādes saiti izstrādātāja tīmekļa vietnē. Par šiempirkumiem netiek izrakstīti rēķini, izmantojot App Store vai Apple In-App Purchase (Apple pirkumiem lietotnē) sistēmu. Sazinieties ar šīs lietotnes izstrādātāju, lai saņemtu atbalstu.

Rīcība gadījumā, ja pamanāt neatpazītus pirkumus vai neparedzētus maksājumus

Neatpazīstami maksājumi var būt par vairākiem pirkumiem, kas apvienoti vienā rēķinā, vai par pirkumiem, ko veicis kāds ģimenes loceklis.

Noskaidrojiet to pie saviem ģimenes locekļiem

• Ja pirkumu vēsturē ir preci, kuras iegādi neatceraties, jautājiet ģimenes locekļiem, vai tie ir iegādājušies šo preci. Ja jūsu ierīce ir pieejama ģimenes locekļiem, iespējams, vēlēsieties pieprasīt paroli katra pirkuma veikšanai.

• Ja kāds cits izmanto jūsu Apple kontu un paroli, nomainiet sava Apple konta paroli.

Noskaidrojiet, vai nav grupētu pirkumu

Apple var apvienot vairākus pirkumus un abonementus vienā rēķinā atkarībā no tā, kā Apple izraksta rēķinus par lietotnēm, saturu un abonementiem.

Pārvaldiet pirkumu vai abonementu

• Ja iegādājāties abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt.

• Ja pirkums atbilst nosacījumiem, varat pieprasīt atmaksu.

Ja jūsu norēķinu izrakstā redzat maksājumu, ko neatpazīstat

Uzziniet, kā rīkoties, ja neatpazīstat maksu no Apple savas bankas vai finanšu iestādes norēķinu izrakstā.