Pakalpojumā App Store un citos Apple multivides pakalpojumos veikto pirkumu vēstures skatīšana

Skatiet pirkumu vēsturi tiešsaistē, tostarp iegādāto lietotņu, abonementu, mūzikas un cita satura sarakstu.

Pirkumu vēstures skatīšana tiešsaistē

1. Atveriet vietni reportaproblem.apple.com.

2. Pierakstieties ar Apple kontu un paroli, lai skatītu pirkumu sarakstu.

3. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Pirkumu vēstures skatīšana ierīcē

Ja nevarat atrast preci pirkumu vēsturē vietnē reportaproblem.apple.com, varat skatīt pirkumu vēsturi savā ierīcē.

iPhone ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Pieskarieties pierakstīšanās pogai vai savam fotoattēlam ekrāna augšdaļā.

3. Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture), lai skatītu pirkumus. Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

4. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

5. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

   

Darbības, kas veicamas iPad ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Pieskarieties pierakstīšanās pogai vai savam fotoattēlam ekrāna augšdaļā.

3. Pieskarieties sadaļai "Lietotnes un pirkumu vēsture" (Apps & Purchase History).

4. Lai skatītu pirkumus, pieskarieties pirkumu vēsturei. Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

5. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

6. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Mac ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Sānjoslas apakšā noklikšķiniet uz sava vārda.

3. Noklikšķiniet uz opcijas Account Settings (Konta iestatījumi). Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

4. Lai skatītu pirkumus, noklikšķiniet uz pirkumu vēstures.

5. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Darbības Windows datorā

1. Atveriet lietotni Apple Music vai Apple TV.

2. Noklikšķiniet uz sava vārda sānjoslas apakšā un izvēlieties opciju View My Account (Skatīt manu kontu). Iespējams, būs jāpierakstās Apple kontā.

3. Ritiniet līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus). Var paiet kāds laiks, līdz tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture.

4. Lai skatītu vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Ja pirkumu vēsturē nevarat atrast preci

Ja jums ir vairāki Apple konti, iespējams, kādas preces iegādei esat izmantojis citu Apple kontu. Pierakstieties ar citu Apple kontu un vēlreiz pārbaudiet pirkumu vēsturi.

Ja saņēmāt aizdomīgu e-pasta paziņojumu par pirkumu, iespējams, uzņēmums Apple nav sūtījis šo e-pasta ziņojumu un tas nenorāda faktisko iekasēto summu no jūsu konta. Uzziniet, kā identificēt likumīgus App Store vai iTunes Store e-pasta ziņojumus.

Rīcība, ja atrodaties Eiropas Savienībā un izmantojāt alternatīvas maksāšanas iespējas

Iespējams, esat iegādājies digitālās preces un pakalpojumus lietotnē, izmantojot alternatīvas maksāšanas sistēmas vai iegādes saiti izstrādātāja tīmekļa vietnē. Par šiem pirkumiem norēķini netiek veikti ar App Store vai App Store iegādes lietotnē sistēmas starpniecību. Sazinieties ar šīs lietotnes izstrādātāju, lai saņemtu atbalstu.

Rīcība gadījumā, ja pamanāt neatpazītus pirkumus vai neparedzētus maksājumus

• Ja pirkums atbilst nosacījumiem, varat pieprasīt atmaksu.

• Ja iegādājāties abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt.

• Ja pirkumu vēsturē ir preci, kuras iegādi neatceraties, jautājiet ģimenes locekļiem, vai tie ir iegādājušies šo preci. Ja jūsu ierīce ir pieejama ģimenes locekļiem, iespējams, vēlēsieties pieprasīt paroli katra pirkuma veikšanai. Ja kāds cits izmanto jūsu Apple kontu un paroli, nomainiet sava Apple konta paroli.

• Vairāki pirkumi un abonementi var tikt grupēti vienā rēķinā saskaņā ar veidu, kā tiek iekasēta maksa par Apple lietotnēm, saturu un abonementiem.

• Uzziniet, kā rīkoties, ja neatpazīstat maksu no Apple savas bankas vai finanšu iestādes norēķinu izrakstā.