iPad ierīce: kameras problēmu traucējummeklēšana

Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana

Priekšējās kameras vai TrueDepth kameras un Face ID problēmu traucējummeklēšana

Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet saistīto rakstu, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Fotoattēlu vai video attēlu problēma:

    • Izplūdis vai neskaidrs attēls

    • Pārāk tumšs vai pārāk gaišs

    • Krāsainas līnijas vai joslas

    • Plankumi

    • Neatbilstošs krāsu līdzsvars

    • Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas

    • Spilgtas krāsas švīkas

  • Kameras problēma:

    • Nevar uzņemt fotoattēlus

    • Nevar ierakstīt video

    • Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums

    • Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta

    • LED zibspuldze nedarbojas

    • Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un priekšējo kameru/TrueDepth kameru

    • Lietotne Camera nevar pārslēgties uz telefoto kameru, lai izmantotu optisko tālummaiņu, kas lielāka par 2x spilgtas gaismas apstākļos

    • Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā

  • LiDAR problēma:

Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Dažādiem iPad ierīces modeļiem ir dažādas kameras un funkcijas, piemēram, LiDAR. Skatiet rakstu iPad ierīces modeļa identificēšana, lai palīdzētu identificēt savu iPad ierīci.

  2. Izmantojiet lietotni Measure, lai pārbaudītu LiDAR saderīgajos modeļos.

  3. Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.

    • Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPad ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPad ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.

  4. Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus.

  5. Aplūkojiet iPad ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPad ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.

  6. Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.

  2. Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Palaidiet diagnostikas komplektu Camera Image Quality. Izpildiet diagnostikas komplektā sniegtos norādījumus, lai pārbaudes laikā konstatētu anomālijas vai deformācijas.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet kameru iPad Air (M2) un jaunākiem modeļiem, iPad Pro (M4) un jaunākiem modeļiem, iPad mini (A17 Pro) un iPad (A16) modeļiem.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet kameras un LiDAR funkcionalitāti.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citiem modeļiem atbilstošās citas apkopes iespējas meklējiet vietnē support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Priekšējās kameras vai TrueDepth kameras un Face ID problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet saistītos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Fotoattēlu vai video attēlu problēma:

    • Izplūdis vai neskaidrs attēls

    • Pārāk tumšs vai pārāk gaišs

    • Krāsainas līnijas vai joslas

    • Plankumi

    • Neatbilstošs krāsu līdzsvars

    • Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas

    • Spilgtas krāsas švīkas

  • Kameras problēma:

    • Nevar uzņemt fotoattēlus

    • Nevar ierakstīt video

    • Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums

    • Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta

    • Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un priekšējo kameru/TrueDepth kameru

    • Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā

Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze

  • Face ID problēma:

    • Nevar iestatīt funkciju Face ID

    • Nevar atpazīt personas seju

    • Nevar atbloķēt iPad ierīci, izmantojot funkciju Face ID

    • Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Face ID

    • Tiek parādīts brīdinājums Face ID has been disabled (Funkcija Face ID ir atspējota)

Face ID izmantošana iPhone vai iPad Pro ierīcē

Ja brīdinājuma ziņojumā teikts, ka jūsu iPhone vai iPad Pro ierīcē ir atklāta Face ID problēma

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Dažādiem iPad ierīces modeļiem ir dažādas kameras un funkcijas, piemēram Face ID. Skatiet rakstu iPad ierīces modeļa identificēšana, lai palīdzētu identificēt savu iPad ierīci.

  2. Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.

    • Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPad ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPad ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.

  3. Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus.

  4. Aplūkojiet iPad ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPad ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.

  5. Pārliecinieties, ka priekšējā kamerā vai TrueDepth kamerā ir pilnībā redzamas jūsu acis, deguns un mute. Ja nēsājat saulesbrilles, kas aiztur noteikta veida gaismu, mēģiniet izmantot funkciju Face ID bez saulesbrillēm.

  6. Turiet iPad ierīci 10–20 collu attālumā no sejas.

  7. Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.

  2. Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Palaidiet diagnostikas komplektu Camera Image Quality. Izpildiet diagnostikas komplektā sniegtos norādījumus, lai pārbaudes laikā konstatētu anomālijas vai deformācijas.

  4. Palaidiet Face ID diagnostikas komplektu.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet priekšējo kameru vai TrueDepth kameru iPad Air (M2) un jaunākiem modeļiem, iPad Pro (M4) un jaunākiem modeļiem, iPad mini (A17 Pro) un iPad (A16) modeļiem.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet priekšējās kameras vai TrueDepth kameras un Face ID funkcionalitāti.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citiem modeļiem atbilstošās citas apkopes iespējas meklējiet vietnē support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Publicēšanas datums: