iPhone kameras problēmu traucējummeklēšana

Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana

TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana

Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet saistīto rakstu, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Fotoattēlu vai video attēlu problēma

    • Izplūdis vai neskaidrs attēls

    • Pārāk tumšs vai pārāk gaišs

    • Krāsainas līnijas vai joslas

    • Plankumi

    • Neatbilstošs krāsu līdzsvars

    • Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas

    • Spilgtas krāsas švīkas

  • Kameras problēma

    • Nevar uzņemt fotoattēlus

    • Nevar ierakstīt video

    • Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums

    • Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta

    • LED zibspuldze nedarbojas

    • Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru

    • Lietotne Camera nepārslēdzas uz telefoto kameru, lai izmantotu optisko tālummaiņu, kas lielāka par 2x spilgtas gaismas apstākļos

    • Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā

  • LiDAR problēma

Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Dažādiem iPhone ierīču modeļiem ir dažādas kameras un funkcijas, piemēram, LiDAR. Skatiet rakstu iPhone ierīces modeļa identificēšana, lai identificētu savu iPhone ierīci.

  2. Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.

    • Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža pārskābi. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.

  3. Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus. Magnētiskie piederumi var traucēt iPhone kameru darbību.

  4. Aplūkojiet iPhone ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPhone ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.

  5. Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās traucējummeklēšanas darbības, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.

  2. Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Palaidiet diagnostikas komplektu Camera Image Quality. Izpildiet diagnostikas komplektā sniegtos norādījumus, lai pārbaudes laikā konstatētu anomālijas vai deformācijas.

Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu ierīci.

  2. Atvienojiet elastīgos kabeļus, kas veido kameras un sistēmplates savienojumu.

  3. Pārbaudiet visus savienotājus, meklējot bojājumu vai netīrumu pazīmes.

  4. Ja kameras elastīgie savienotāji nav bojāti, atkārtoti pievienojiet elastīgos kabeļus. Uzmanīgi pievienojiet katru savienotāju, viegli piespiežot ar diviem pirkstiem.

  5. Samontējiet ierīci, uzstādot visas noņemtās detaļas un aizverot to.

  6. Atkārtoti pārbaudiet ierīces kameru un LiDAR.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas sarakstā iekļautajiem iPhone ierīces modeļiem.

  • Nomainiet kameru visiem iPhone ierīces modeļiem, ja radušās kameras problēmas.

  • Nomainiet aizmugurējo stiklu iPhone 14 ierīcei, iPhone 14 Plus ierīcei, visiem iPhone 15 ierīces modeļiem, visiem iPhone 16 ierīces modeļiem un iPhone 16e ierīcei, lai atrisinātu kameras zibspuldzes problēmas.

  • Nomainiet korpusu iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max un iPhone 16e ierīces modeļiem, lai atrisinātu kameras zibspuldzes problēmas.

  • Nomainiet korpusu iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max un iPhone 16e ierīces modeļiem, ja pēc kameras nomaiņas simptomi nemainās.

  • Dažu problēmu gadījumā kameras nomaiņa var atrisināt LiDAR problēmas. Citu problēmu gadījumā LiDAR problēmas var atrisināt, nomainot korpusu. Ja radusies kameras kļūme un LiDAR kļūme, iespējams, nepieciešama kameras un korpusa nomaiņa, lai atrisinātu LiDAR problēmas.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet, vai kamera un LiDAR funkcionē.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citiem modeļiem atbilstošās citas apkopes iespējas meklējiet vietnē support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana

Identificējiet problēmas

Izlasiet saistītos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Fotoattēlu vai video attēlu problēma

    • Izplūdis vai neskaidrs attēls

    • Pārāk tumšs vai pārāk gaišs

    • Krāsainas līnijas vai joslas

    • Plankumi

    • Neatbilstošs krāsu līdzsvars

    • Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas

    • Spilgtas krāsas švīkas

  • Kameras problēma

    • Nevar uzņemt fotoattēlus

    • Nevar ierakstīt video

    • Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums

    • Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta

    • Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru

    • Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā

Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze

  • Face ID problēma

    • Nevar iestatīt funkciju Face ID

    • Nevar atpazīt personas seju

    • Nevar atbloķēt iPhone ierīci, izmantojot funkciju Face ID

    • Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Face ID

    • Tiek parādīts brīdinājums Face ID has been disabled (Funkcija Face ID ir atspējota)

Face ID izmantošana iPhone vai iPad Pro ierīcē

Ja brīdinājuma ziņojumā teikts, ka jūsu iPhone vai iPad Pro ierīcē ir atspējota funkcija Face ID

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības

  1. Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.

    • Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža pārskābi. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.

  2. Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus.

  3. Aplūkojiet iPhone ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPhone ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.

  4. Gādājiet, lai TrueDepth kamerā būtu pilnībā redzamas jūsu acis, deguns un mute. Ja nēsājat saulesbrilles, kas aiztur noteikta veida gaismu, mēģiniet izmantot funkciju Face ID bez saulesbrillēm.

  5. Turiet iPhone ierīci 10–20 collu attālumā no sejas.

  6. Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.

Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās traucējummeklēšanas darbības, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.

  2. Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Palaidiet Face ID diagnostikas komplektu.

Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā minētās procedūras, lai atvērtu ierīci.

  2. Atvienojiet elastīgos kabeļus, kas veido TrueDepth kameras un sistēmplates savienojumu.

  3. Pārbaudiet visus savienotājus, meklējot bojājumu vai netīrumu pazīmes.

  4. Ja kameras elastīgie savienotāji nav bojāti, atkārtoti pievienojiet elastīgos kabeļus. Uzmanīgi pievienojiet katru savienotāju, viegli piespiežot ar diviem pirkstiem.

  5. Samontējiet ierīci, uzstādot visas noņemtās detaļas un aizverot to.

  6. Atkārtoti pārbaudiet ierīces kameru un Face ID.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Detaļas nomaiņa

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet TrueDepth kameru.

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet, vai TrueDepth kamera un Face ID funkcionē.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.

Pāriet uz sākumu

Publicēšanas datums: