iPhone 12 un jaunāki modeļi: kameras problēmas
Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana
TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana
Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Fotoattēlu vai video attēlu problēma
Izplūdis vai neskaidrs attēls
Pārāk tumšs vai pārāk gaišs
Krāsainas līnijas vai joslas
Plankumi
Neatbilstošs krāsu līdzsvars
Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas
Spilgtas krāsas švīkas
Kameras problēma
Nevar uzņemt fotoattēlus
Nevar ierakstīt video
Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums
Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta
LED zibspuldze nedarbojas
Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru
Lietotne Camera nevar pārslēgties uz telefoto kameru, lai izmantotu optisko tālummaiņu, kas lielāka par 2x spilgtas gaismas apstākļos
Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā
LiDAR problēma
LiDAR skenerisneveic mērījumus
Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot tālāk norādītajā atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus. Magnētiskie piederumi var traucēt iPhone kameru darbību.
Aplūkojiet iPhone ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPhone ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet kameru. Nomainiet aizmugurējo stiklu iPhone 14 un14 Plus modeļiem,lai atrisinātu kameras zibspuldzes problēmas.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Fotoattēlu vai video attēlu problēma
Izplūdis vai neskaidrs attēls
Pārāk tumšs vai pārāk gaišs
Krāsainas līnijas vai joslas
Plankumi
Neatbilstošs krāsu līdzsvars
Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas
Spilgtas krāsas švīkas
Kameras problēma
Nevar uzņemt fotoattēlus
Nevar ierakstīt video
Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums
Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta
Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru
Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā
Face ID problēma
Nevar atpazīt personas seju
Nevar atbloķēt iPhone ierīci, izmantojot funkciju Face ID
Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Face ID
Tiek parādīts brīdinājums Face ID has been disabled (Funkcija Face ID ir atspējota)
Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze
Ja brīdinājuma ziņojumā teikts, ka jūsu iPhone vai iPad Pro ierīcē ir atspējota funkcija Face ID
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot tālāk norādītajā atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet tālāk norādītās darbības pirms konkrētu problēmu traucējummeklēšanas
Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus.
Gādājiet, lai TrueDepth kamerā būtu pilnībā redzamas jūsu acis, deguns un mute. Ja nēsājat saulesbrilles, kas aiztur noteikta veida gaismu, mēģiniet izmantot funkciju Face ID bez saulesbrillēm.
Turiet iPhone ierīci 10–20 collu attālumā no sejas.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Palaidiet Face ID diagnostikas komplektu.
Izmantojot lietotni Camera ar TrueDepth kameru, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet TrueDepth kameru.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Iespējams, ka ierīces problēma joprojām pastāv arī pēc detaļas nomaiņas. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.