Peržiūrėkite „App Store“ arba „iTunes Store“ pirkinių istoriją

Peržiūrėkite programų, dainų, filmų, TV laidų, knygų ar kitų elementų, kuriuos įsigijote naudodami „Apple ID“, sąrašą.

Ką galite atlikti pirkinių istorijoje

  • Peržiūrėkite visą savo pirkinių iš „App Store“ ir „iTunes Store“ sąrašą.
  • Prašykite grąžinti pinigus.
  • Praneškite apie programos ar kito elemento problemą.
  • Peržiūrėkite datą, kada įsigijote prekę, arba datą, kada buvo išsiųstas užsakymas. 
  • Sužinokite, kuriuo mokėjimo būdu buvo atsiskaityta už prekę.
  • Iš naujo išsiųskite kvitą sau el. paštu.

Peržiūrėkite pirkinių istoriją

 

Jei jums reikia atšaukti prenumeratą arba iš naujo atsisiųsti įsigytą prekę, jums nereikia peržiūrėti pirkinių istorijos. 
Atšaukite prenumeratą >
Iš naujo atsisiųskite programas, muziką, filmus ir kt. >


„iPhone“ su pirkinių istorija programos „Settings“ (nustatymai) puslapyje „Account Settings“ (paskyros nustatymai).

Peržiūrėkite savo pirkinių istoriją „iPhone“, „iPad“ arba „iPod touch“ įrenginiuose

  1. Atidarykite programą „Settings“ (nuostatos). 
  2. Bakstelėkite savo vardą, tada – „iTunes“ ir „App Store“.
  3. Bakstelėkite savo „Apple ID“, tada bakstelėkite „View Apple ID“ (peržiūrėti „Apple ID“). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
  4. Slinkite iki „Purchase History“ (pirkinių istorijos) ir bakstelėkite ją. Jei norite pamatyti pirkinius, kuriuos įsigijote daugiau nei prieš 90 dienų, palieskite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų), tada pasirinkite laikotarpį.
  5. Susiraskite prekę, tada bakstelėkite „Total Billed“ (iš viso sumokėta).
  6. Čia galite atlikti šiuos veiksmus:
  • Norėdami paprašyti grąžinti pinigus arba pranešti apie prekės problemą, palieskite prekę, tada palieskite „Report a Problem“ (pranešti apie problemą) ir aprašykite problemą.
  • Norėdami sužinoti datą, kada įsigijote prekę, ir įrenginį, kurį naudojote pirkdami, palieskite prekę.
  • Norėdami atsisiųsti naują kvitą el. paštu, bakstelėkite „Resend“ (siųsti iš naujo). Negalite atsisiųsti kvito už nemokamą prekę.

Sužinokite, ką daryti, jei nematote ieškomo elemento arba matote nenumatytus mokesčius.

Peržiūrėkite pirkinių istoriją kompiuteryje

  1. Atidarykite programą „Music“ arba „iTunes“. Ekrano viršuje esančioje meniu juostoje pasirinkite „Account“ (paskyra), tada spustelėkite „View My Account“ (peržiūrėti mano paskyrą).
  2. Puslapyje „Account Information“ (paskyros informacija), slinkite žemyn iki „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys), spustelėkite „See All“ (rodyti visus).
    „Mac“ rodantis nuorodą į pirkinių istoriją programoje „Music“.
  3. Raskite prekę. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija. Jei norite pamatyti pirkinius, kuriuos įsigijote daugiau nei prieš 90 dienų, spustelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų), tada pasirinkite laikotarpį.
  4. Čia galite atlikti šiuos veiksmus:
  • Norėdami paprašyti grąžinti pinigus arba pranešti apie prekės problemą, bakstelėkite „More“ (daugiau), tada bakstelėkite „Report a Problem“ (pranešti apie problemą) ir aprašykite problemą.
  • Norėdami atsisiųsti naują kvitą el. paštu, spustelėkite užsakymo ID, tada spustelėkite „Resend“ (siųsti dar kartą). Negalite atsisiųsti kvito už nemokamą prekę.
  • Norėdami pamatyti, kurį įrenginį naudojote pirkdami prekę, spustelėkite „More“ (daugiau).

Sužinokite, ką daryti, jei nematote ieškomo elemento arba matote nenumatytus mokesčius.

Peržiūrėkite naujausius pirkinius bet kuriame įrenginyje

  1. Eikite į reportaproblem.apple.com.
  2. Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“ ir slaptažodį. 
  3. Pasirodo naujausių pirkinių sąrašas. Čia galite peržiūrėti kvitą, paprašyti grąžinti pinigus arba pranešti apie prekės problemą. Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote tikslią sumą, ieškokite tos sumos. 

Jei norite pamatyti mokesčius už „Apple Music“, „Apple News+“ arba „iCloud“ saugyklą ar mokesčius už senesnius pirkinius, peržiūrėkite pirkinių istoriją per „Settings“ (nustatymai) arba „App Store“.

Sužinokite, ką daryti, jei nematote ieškomo elemento arba matote nenumatytus mokesčius.

Jei pirkinių istorijoje nerandate prekės

Jei nerandate ieškomos prekės, pabandykite atlikti šiuos veiksmus prieš susisiekdami su „Apple“.

Išsiaiškinkite, ar prekę įsigijo šeimos narys

Jei naudojate „Family Sharing“ (šeimos bendrinimą), pirkinių istorijoje rodomi pirkiniai, kuriuos įsigijote naudodami „Apple ID“, tačiau nematysite, ką pirko kiti šeimos nariai. Norėdami pamatyti, ką nusipirko kiti šeimos nariai, prisijunkite naudodami jų „Apple ID“.

Jei norite kontroliuoti, ką perka vaikai, naudokite „Ask to Buy“ (prašyti nupirkti) arba „Restrictions“ (apribojimai).

Įjunkite „Ask to Buy“ (prašyti nupirkti).

Naudokite „Restrictions“ (apribojimai) „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“ įrenginiuose.

Patikrinkite, ar įsigijote prekę prisijungę su kitu „Apple ID“

Jei pirkinių istorijoje nematote prekės, galbūt pirkdami buvote prisijungę su kitu „Apple ID“. Prisijunkite naudodami tą „Apple ID“ ir patikrinkite, ar pirkiniai nebuvo apmokestinti toje paskyroje. 

Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“.

Jei vis tiek negalite rasti pirkinio, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

Jei matote neatpažįstamų pirkinių ar netikėtų mokesčių

Sužinokite daugiau


Prieinamos parduotuvės ir funkcijos gali skirtis priklausomai nuo šalies ar regiono. Sužinokite, kas prieinama jūsų šalyje ar regione.

Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į pardavėją.

Publikavimo data: