Kaip peržiūrėti pirkinių istoriją
- Eikite į reportaproblem.apple.com.
- Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“ ir slaptažodį.
- Pasirodo naujausių pirkinių sąrašas. Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos. Jei ieškote informacijos apie senesnius pirkinius, raskite pirkinių istoriją įrenginio dalyje „Settings“ (nuostatos) arba „Account Settings“ (paskyros nuostatos).
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
Jei įsigijote prenumeratą, kurios nebenorite, galite atšaukti prenumeratą.
Raskite informacijos apie senesnius pirkinius
Jei nerandate prekės pirkinių istorijoje adresu reportaproblem.apple.com, patikrinkite pirkinių istoriją „iPhone“ ar „iPad“ įrenginio dalyje „Settings“ (nuostatos). Arba patikrinkite pirkinių istoriją dalyje „Account Settings“ (paskyros nuostatos) savo kompiuteryje.
„iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje
- Atidarykite programą „Settings“ (nuostatos).
- Palieskite savo vardą, tada palieskite „Media & Purchases“ (medija ir pirkiniai).
- Palieskite „View Account“ (peržiūrėti paskyrą). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
- Palieskite „Purchase History“ (pirkinių istorija).
- Rodoma jūsų pirkinių istorija. Bakstelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų), tada pasirinkite kitą dienų seką.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Mac“ kompiuteryje
- Atidarykite programą „Music“.
- Ekrano viršuje meniu „Account“ (paskyra) pasirinkite „Account Settings“ (paskyros nuostatos). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
- Puslapyje „Account Information“ (paskyros informacija) slinkite žemyn iki „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus).
- Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija. Spustelėkite „Select a range“ (pasirinkti diapazoną). Arba pasirinkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų), tada pasirinkite kitą datų diapazoną.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Windows“ kompiuteryje
- Atidarykite programą „iTunes“.
- Meniu „Account“ (paskyra) pasirinkite „View My Account“ (pasirinkti mano paskyrą). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
- Puslapyje „Account Information“ (paskyros informacija) slinkite žemyn iki skilties „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus).
- Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija. Spustelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų), tada pasirinkite kitą dienų diapazoną.
Jei pirkinių istorijoje nerandate prekės
Nerandate ieškomo elemento? Jei turite daugiau nei vieną „Apple ID“, pirkdami prekę galbūt buvote prisijungę naudodami kitą „Apple ID“. Prisijunkite naudodami kitą „Apple ID“ ir dar kartą patikrinkite savo pirkinių istoriją.
Jei gavote įtartiną el. laišką apie pirkinį, el. laišką galėjo atsiųsti ne „Apple“ arba jame gali būti nurodyti nuo jūsų sąskaitos nenuskaičiuoti mokesčiai. Sužinokite, kaip atpažinti teisėtus „App Store“ ar „iTunes Store“ el. laiškus.
Jei randate neatpažįstamų pirkinių ar netikėtų mokesčių
- Sužinokite, kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus.
- Jei pirkinių istorijoje radote prekių, kurių neprisimenate, paklauskite šeimos narių, ar jie įsigijo šią prekę. Jei šeimos nariai turi prieigą prie jūsų įrenginio, galbūt norėsite nustatyti, kad perkant kaskart būtų prašoma slaptažodžio. Jei kas nors kitas naudoja jūsų „Apple ID“ ir slaptažodį, pakeiskite „Apple ID“ slaptažodį.
- Keli pirkiniai ir prenumeratos gali būti sugrupuoti į vieną sąskaitą. Sužinokite, kaip apmokestinami „App Store“ ir „iTunes Store“ pirkiniai.
- Sužinokite, ką daryti, jei neatpažįstate mokėjimo savo ataskaitoje iš banko ar finansų institucijos.