Jei atsiskaitymo išraše matote „apple.com/bill“
Užrašas „apple.com/bill“ rodomas jūsų atsiskaitymo išraše, kai iš „Apple“ įsigyjate programą, muzikos įrašą, filmą ar kitą turinį. Jis taip pat rodomas, kai atnaujinama prenumerata arba kai šeimos narys iš „Apple“ įsigyja programų ar turinio.
Kaip peržiūrėti, už ką buvote apmokestinti
Norėdami peržiūrėti pirkinių istoriją, eikite į reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite naudodami savo „Apple“ paskyrą, kad pamatytumėte pirkinių sąrašą.
Norėdami peržiūrėti šeimos narių pirkinius, pasirinkite „Apple“ paskyros mygtuką ir pasirinkite šeimos narį.
Norėdami peržiūrėti visą kvitą su mokesčiais, bakstelėkite arba spustelėkite datą. Keli pirkiniai, įskaitant prenumeratas, gali būti sugrupuoti į vieną mokestį.
Jei mokestis nuskaitytas už prenumeratą, kurios nebenorite naudoti, galite ją atšaukti. Taip pat galite peržiūrėti „Purchase History“ (pirkinių istorija) savo įrenginyje.
Jei pirkinių istorijoje nerandate mokėjimo
Jei nepavyksta rasti atitinkamo mokesčio adresu reportaproblem.apple.com, galite sužinoti, ar pirkdami naudojote kitą paskyrą.
Savo el. pašte ieškokite žodžių „Apple“ kvitas“ arba „Apple“ sąskaita faktūra“.
Raskite kvitą, kuris atitinka atsiskaitymo išraše nurodytą sumą.
Kvite patikrinkite, kas buvo įsigyta ir kuri „Apple“ paskyra buvo naudota.
Patikrinkite, ar el. laiške nurodyta „Apple“ paskyra skiriasi nuo to, kurį naudojote prisijungdami prie reportaproblem.apple.com. Jei skiriasi, naudokite šią „Apple“ paskyrą, kad prisijungtumėte ir peržiūrėtumėte pirkinių istoriją.
Jei vis tiek negalite išsiaiškinti, už ką nuskaitytas mokestis
Jei patikrinote reportaproblem.apple.com ir el. paštu išsiųstus kvitus, ir vis dar nesate tikri, kodėl buvote apmokestinti, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.
