Jei atsiskaitymo išraše matote „apple.com/bill“
Užrašas „apple.com/bill“ rodomas jūsų atsiskaitymo išraše, kai iš „Apple“ įsigyjate programą, muzikos įrašą, filmą ar kitą turinį. Jis taip pat rodomas, kai atnaujinama prenumerata arba kai šeimos narys iš „Apple“ įsigyja programų ar turinio.
Kaip peržiūrėti, už ką buvote apmokestinti
Norėdami peržiūrėti pirkinių istoriją, eikite į reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite naudodami „Apple ID“.
Bus parodytas pirkinių sąrašas. Norėdami peržiūrėti šeimos narių pirkinius, pasirinkite mygtuką „Apple ID“ ir pasirinkite šeimos narį.
Norėdami peržiūrėti visą kvitą su mokesčiais, bakstelėkite arba spustelėkite datą. Keli pirkiniai, įskaitant prenumeratas, gali būti sugrupuoti į vieną mokestį.
Jei mokestis nuskaitytas už prenumeratą, kurios nebenorite naudoti, galite ją atšaukti. Sužinokite, kur dar galite peržiūrėti savo pirkinių istoriją.
Jei vis tiek negalite išsiaiškinti, už ką nuskaitytas mokestis
Nerandate atitinkamo mokesčio svetainėje reportaproblem.apple.com? Sužinokite, ar pirkimui naudojote kitą paskyrą.
Savo el. pašte ieškokite žodžių „Apple“ kvitas“ arba „Apple“ sąskaita faktūra“.
Raskite kvitą, kuris atitinka atsiskaitymo išraše nurodytą sumą.
Kvite patikrinkite, kas buvo įsigyta ir koks „Apple ID“ buvo naudotas.
Patikrinkite, ar el. laiške nurodytas „Apple ID“ skiriasi nuo to, kurį naudojote prisijungdami prie reportaproblem.apple.com. Jei skiriasi, naudokite šį „Apple ID“ norėdami prisijungti prie reportaproblem.apple.com
Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba
Jei patikrinote reportaproblem.apple.com ir el. paštu išsiųstus kvitus, ir vis dar nesate tikri, kodėl buvote apmokestinti, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.
