Peržiūrėkite „App Store“ ir kitų „Apple“ medijos paslaugų pirkinių istoriją

Norėdami rasti pirkinių istoriją, įskaitant programų, prenumeratų, muzikos ir kito įsigyto turinio sąrašą, naudokite žiniatinklį arba savo įrenginį.

Peržiūrėkite pirkinių istoriją internete

1. Eikite į reportaproblem.apple.com.

2. Prisijunkite naudodami savo „Apple“ paskyrą, kad pamatytumėte savo pirkinių sąrašą.

3. Jei nesate įsitikinę, už ką sumokėjote, bet žinote sumą, ieškokite tos sumos.

Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.

Peržiūrėkite pirkinių istoriją įrenginyje

Jei pirkinių istorijoje adresu reportaproblem.apple.com prekės nerandate, galite patikrinti pirkinių istoriją įrenginyje.

„iPhone“

1. „App Store“ bakstelėkite savo nuotrauką arba inicialus. Arba bakstelėkite mygtuką „Mano paskyra“ ir prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros.

2. Bakstelėkite „Apps & Purchase History“ (programos ir pirkinių istorija). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti prie „Apple“ paskyros.

3. Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija).

4. Jei nesate įsitikinę, už ką sumokėjote, bet žinote sumą, ieškokite tos sumos.

5. Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, skilties „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje bakstelėkite „Last 90 Days“ (pastarosios 90 dienų) ir pasirinkite kitą pirkinių filtravimo būdą.

   

„iPad“ įrenginyje

1. „App Store“ bakstelėkite savo nuotrauką arba inicialus. Arba bakstelėkite mygtuką „Mano paskyra“ ir prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros.

2. Bakstelėkite „Apps & Purchase History“ (programos ir pirkinių istorija). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti prie „Apple“ paskyros.

3. Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija).

4. Jei nesate įsitikinę, už ką sumokėjote, bet žinote sumą, ieškokite tos sumos.

5. Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, skilties „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje bakstelėkite „Last 90 Days“ (pastarosios 90 dienų) ir pasirinkite kitą pirkinių filtravimo būdą.

„Mac“ kompiuteryje

1. „App Store“ spustelėkite savo vardą šoninės juostos apačioje. Arba spustelėkite mygtuką „Sign In“ (prisijungti) ir prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros.

2. Atsidariusiame puslapyje spustelėkite „Apps & Purchase History“ (programos ir pirkinių istorija). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti prie „Apple“ paskyros.

3. Spustelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija), kad pamatytumėte pirkinius.

4. Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, skilties „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 Days“ (pastarosios 90 dienų) ir pasirinkite kitą pirkinių filtravimo būdą.

„Windows“ kompiuteryje

1. Įjunkite programėlę „Apple Music“ arba programėlę „Apple TV“.

2. Šoninės juostos apačioje spustelėkite savo vardą. Arba spustelėkite „Sign In“ (prisijungti) ir prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros.

3. Spustelėkite „View My Account“ (peržiūrėti mano paskyrą). Gali tekti prisijungti prie „Apple“ paskyros.

4. Slinkite į skiltį „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus). Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija.

5. Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, skilties „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 Days“ (pastarosios 90 dienų) ir pasirinkite kitą pirkinių filtravimo būdą.

Jei pirkinių istorijoje nerandate prekės

Jei prekės nėra pirkinių istorijoje, gali būti kelios priežastys.

Jei turite daugiau nei vieną „Apple“ paskyrą

Galbūt prekę įsigijote naudodami kitą „Apple“ paskyrą. Prisijunkite naudodami kitą „Apple“ paskyrą ir dar kartą patikrinkite savo pirkinių istoriją.

Jei gavote įtartiną el. laišką apie pirkinį

El. laišką galėjo atsiųsti ne „Apple“ arba jame gali būti nurodyti nuo jūsų sąskaitos nenuskaičiuoti mokesčiai. Sužinokite, kaip atpažinti tikrus „App Store“ arba „iTunes Store“ el. laiškus.

Jei naudojote kitus mokėjimo būdus

Pirkti skaitmenines prekes ir paslaugas programoje galėjote naudodami kitas mokėjimo sistemas arba naudodami pirkimo nuorodą kūrėjo svetainėje. Šie pirkiniai nėra apmokestinami „App Store“ arba „Apple“ pirkimo programėlėje sistemoje. Kreipkitės pagalbos į tos programos kūrėją.

Jei randate neatpažįstamų pirkinių ar netikėtų mokesčių

Neatpažįstami mokesčiai gali susidaryti dėl kelių pirkinių, sugrupuotų į vieną sąskaitą, arba dėl šeimos nario įsigytų prekių.

Pasiteiraukite šeimos narių

• Jei pirkinių istorijoje radote prekę, kurios pirkimo neprisimenate, paklauskite šeimos narių, ar jie pirko šią prekę. Jei šeimos nariai turi prieigą prie jūsų įrenginio, galbūt norėsite nustatyti, kad perkant kaskart būtų prašoma slaptažodžio.

• Jei kas nors kitas naudoja jūsų „Apple“ paskyrą ir slaptažodį, pasikeiskite „Apple“ paskyros slaptažodį.

Patikrinkite, ar nėra sugrupuotų pirkinių

„Apple“ gali sugrupuoti kelis pirkinius ir prenumeratas į vieną sąskaitą, atsižvelgdama į tai, kaip „Apple“ apmokestina programas, turinį ir prenumeratas.

Tvarkykite pirkimą arba prenumeratą

• Jei įsigijote prenumeratą, kurios nebenorite, galite atšaukti prenumeratą.

• Jei pirkimas atitinka reikalavimus, galite prašyti grąžinimo.

Jei savo atsiskaitymo išraše neatpažįstate mokesčio

Sužinokite, ką daryti, jei neatpažįstate „Apple“ mokėjimo savo sąskaitos ataskaitoje iš banko ar finansų institucijos.