Peržiūrėkite „App Store“ ir kitų „Apple“ medijos paslaugų pirkinių istoriją
Jei norite matyti neseniai įsigytų programų, prenumeratų, muzikos ir kito turinio sąrašą, raskite savo pirkinių istoriją internete.
Kaip peržiūrėti pirkinių istoriją
Eikite į reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“ ir slaptažodį.
Pasirodo naujausių pirkinių sąrašas. Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos. Jei ieškote informacijos apie senesnius pirkinius, raskite pirkinių istoriją įrenginio dalyje „Settings“ (nuostatos) arba „Account Settings“ (paskyros nuostatos).
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
Jei įsigijote prenumeratą, kurios nebenorite, galite atšaukti prenumeratą.
Raskite informacijos apie senesnius pirkinius
Jei nerandate prekės pirkinių istorijoje adresu reportaproblem.apple.com, patikrinkite pirkinių istoriją „iPhone“ ar „iPad“ įrenginio dalyje „Settings“ (nuostatos). Arba patikrinkite pirkinių istoriją dalyje „Account Settings“ (paskyros nuostatos) savo kompiuteryje.
„iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje
Atidarykite programą „App Store“.
Ekrano viršuje bakstelėkite mygtuką „Sign-In“ (prisijungti)
arba savo nuotrauką.Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
Rodoma jūsų pirkinių istorija. Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos.
Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje bakstelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Mac“ kompiuteryje
Atidarykite programą „App Store“.
Šoninės juostos apačioje spustelėkite savo vardą.
Spustelėkite „Account Settings“ (paskyros nuostatos). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
Puslapyje „Account Information“ (paskyros informacija) slinkite žemyn iki „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus).
Pasirodo „Purchase History“ (pirkinių istorija). Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Windows“ kompiuteryje
Įjunkite programėlę „Apple Music“ arba programėlę „Apple TV“.
Šoninėje juostoje spustelėkite savo vardą, tada pasirinkite „View My Account“ (peržiūrėti mano paskyrą). Iš pradžių gali tekti prisijungti naudojant „Apple ID“.
Slinkite į dalį „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus).
Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija. Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Jei pirkinių istorijoje nerandate prekės
Nerandate ieškomo elemento? Jei turite daugiau nei vieną „Apple ID“, pirkdami prekę galbūt buvote prisijungę naudodami kitą „Apple ID“. Prisijunkite naudodami kitą „Apple ID“ ir dar kartą patikrinkite savo pirkinių istoriją.
Jei gavote įtartiną el. laišką apie pirkinį, el. laišką galėjo atsiųsti ne „Apple“ arba jame gali būti nurodyti nuo jūsų sąskaitos nenuskaičiuoti mokesčiai. Sužinokite, kaip atpažinti teisėtus „App Store“ ar „iTunes Store“ el. laiškus.
Jei esate Europos Sąjungoje ir naudojote kitus mokėjimo būdus
Naudotojai Europos Sąjungoje įsigyti skaitmenines prekes ir paslaugas programoje galėjo naudodami kitas mokėjimo sistemas arba naudodami įsigijimo nuorodą kūrėjo svetainėje. Kreipkitės pagalbos į tos programos kūrėją. Sužinokite daugiau apie pirkinius, kurie nėra apmokestinami „App Store“ arba „App Store“ pirkimo programėlėje sistemoje.
Jei randate neatpažįstamų pirkinių ar netikėtų mokesčių
Jei pirkinių istorijoje radote prekių, kurių neprisimenate, paklauskite šeimos narių, ar jie įsigijo šią prekę. Jei šeimos nariai turi prieigą prie jūsų įrenginio, galbūt norėsite nustatyti, kad perkant kaskart būtų prašoma slaptažodžio. Jei kas nors kitas naudoja jūsų „Apple ID“ ir slaptažodį, pakeiskite „Apple ID“ slaptažodį.
Keli pirkiniai ir prenumeratos gali būti sugrupuoti į vieną sąskaitą. Sužinokite, kaip apmokestinamos „Apple“ programos, turinys ir prenumeratos.
Sužinokite, ką daryti, jei neatpažįstate „Apple“ mokėjimo savo sąskaitos ataskaitoje iš banko ar finansų institucijos.
Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į pardavėją.
