보안된 Apple Messages for Business
Apple Messages for Business는 메시지 앱을 사용하여 사용자가 업체와 소통을 할 수 있게 허용하는 메시지 서비스입니다. 사용자는 Apple Messages for Business로 언제든지 대화를 제어할 수 있습니다. 또한, 대화를 삭제하고 앞으로 업체에서 메시지를 보내지 못하도록 차단할 수도 있습니다. 개인정보 보호를 이유로 사용자의 전화번호, 이메일 주소 또는 iCloud 계정 정보는 업체에 표시되지 않습니다. 대신 Apple IDS(Identity Service)에 의해 Opaque ID라는 사용자 설정 고유 식별자가 생성되어 업체에 공유됩니다. Opaque ID는 사용자의 Apple ID와 업체의 비즈니스 ID 사이의 관계에 있어 고유한 성질을 가집니다. 사용자는 Apple Messages for Business를 통해 연락하는 업체마다 다른 Opaque ID를 가집니다. 사용자는 개인 식별 정보를 업체와 공유할지 여부와 그 시기를 결정하고 Apple Messages for Business 서비스는 대화 기록을 결코 저장하지 않습니다.
Apple Messages for Business는 Apple Business Manager에서 생성된 관리형 Apple ID를 지원하며 Apple School Manager에서 iMessage 및 FaceTime에 관리형 Apple ID를 사용할 수 있는지를 결정합니다.
업체에 전송된 메시지는 사용자의 기기와 Apple의 메시지 서버 간에 암호화되며 iMessage와 동일한 보안 및 Apple 메시지 서버를 사용합니다. Apple 메시지 서버는 이러한 메시지를 RAM에서 암호화 해제하고 TLS 1.2를 사용하여 암호화된 링크를 통해 업체에 릴레이합니다. Apple의 Apple Messages for Business 서비스를 통해 메시지가 전송되는 동안 메시지는 절대 암호화되지 않은 형태로 저장되지 않습니다. 업체의 답장 역시 TLS 1.2를 통해 Apple 메시지 서버에 전송되며, 각 수신 기기에 대해 고유한 공개 키를 사용하여 암호화됩니다.
사용자 기기가 온라인 상태인 경우 메시지는 즉시 전달되며 Apple 메시지 서버에 캐시되지 않습니다. 사용자의 기기가 온라인 상태가 아닌 경우 암호화된 메시지는 최대 30일 동안 캐시되어 기기가 다시 온라인 상태가 되면 메시지를 받을 수 있습니다. 기기가 다시 온라인 상태가 되면 그 즉시 메시지가 전달되고 캐시에서 삭제됩니다. 30일이 지나면 전달되지 않은 캐시된 메시지가 만료되어 영구적으로 삭제됩니다.