매일 전 세계에서 수많은 사람들이 Apple ID를 사용하여 중요한 문서나 추억 등을 Apple 기기와 iCloud에 저장합니다. Apple은 개인 정보 보호가 모든 사람의 기본 권리라고 생각하며, 고객도 Apple이 항상 고객의 정보를 비공개로 안전하게 보관해 주기를 기대합니다.
고객이 사망하는 안타까운 상황이 발생할 경우 Apple은 고객이 본인의 정보를 다른 사람과 공유하고 싶어 했는지 또는 누구와 정보를 공유하고 싶어 했는지 알 수 있는 방법이 없습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Apple은 고인의 Apple 계정 삭제를 요청할 수 있도록 Digital Legacy 포털을 제공합니다. Apple ID가 삭제되면 활성화 잠금이 꺼지고 해당 계정에 연결된 Apple 기기에 접근할 수 있게 됩니다.
여기에 설명된 절차는 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 관련 요청 등 다른 요청에는 적용되지 않습니다. 이러한 요청에 대한 자세한 내용은 Apple 데이터 및 개인 정보 보호를 참조하십시오.
요구 사항
Apple은 먼저 필요한 법적 서류를 받아야 iCloud에 저장된 고인의 정보를 삭제하고 관련 기기에 접근할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 관련 요구 사항은 국가 및 지역에 따라 다를 수 있으며, Digital Legacy 포털을 방문하면 구체적으로 필요한 서류를 확인할 수 있습니다.
요청 절차
Apple ID 삭제를 요청할 준비가 되었다면 Digital Legacy 포털에 로그인합니다.
삭제하려는 Apple ID가 아니라 본인의 Apple ID를 사용하여 로그인해야 합니다. Apple ID가 없는 경우 Apple ID를 생성할 수 있습니다.
본인의 Apple ID를 사용하여 로그인하면 삭제하려는 계정의 Apple ID를 알려 달라는 메시지가 표시됩니다. 현재 보유한 고인의 이메일 주소가 Apple ID와 연결된 것인지 확실치 않은 경우 iforgot.apple.com에서 확인할 수 있습니다.
Apple은 유족들에게 깊은 조의를 표하며, 요청 및 필요한 서류를 받게 되는 대로 삭제 절차를 시작하겠습니다. Apple은 보안상의 이유로 모든 삭제 요청을 확인하며, 확인을 진행하는 동안 Apple ID는 활성 상태로 유지됩니다.
상속 계획에 관하여
Apple은 기기와 iCloud에 저장해 둔 개인 정보의 처리 방법을 포함한 상속 계획을 유언장에 추가하시기를 고객에게 권장합니다. 이렇게 하면 계정을 삭제하는 절차나 적절한 법원 명령서를 받는 절차가 간소화될 수 있습니다.