iPhone, iPad 또는 iPod touch를 업데이트 또는 복원할 수 없는 경우

iOS 기기를 복구 모드로 전환한 다음 iTunes를 사용하여 복원할 수 있습니다.

다음과 같은 상황에서는 복구 모드를 사용하여 기기를 복원해야 할 수도 있습니다.

  • iTunes에서 기기를 인식하지 않거나 iTunes에 기기가 복구 모드에 있다는 메시지가 표시되는 경우.
  • 진행 막대 없이 Apple 로고가 화면에 몇 분 동안 표시되는 경우.
  • iTunes에 연결 화면이 표시되는 경우.

화면에 몇 분 동안 진행 막대가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

기기를 복구 모드로 전환한 후 다시 설정합니다.

  1. iTunes 최신 버전을 사용 중인지 확인합니다. 
  2. iTunes가 이미 열려 있으면 닫습니다. 기기를 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 엽니다. 컴퓨터가 없으면 친구에게 빌리거나 Apple Store 직영매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 지원을 받습니다.
  3. 기기가 연결된 상태에서 다음 단계에 따라 기기를 강제로 재시동합니다. 
    • iPhone 6s 및 이전 제품, iPad 또는 iPod touch: 잠자기/깨우기 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다. Apple 로고가 표시되더라도 버튼을 놓지 마십시오. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 두 버튼 모두 계속 누르고 있어야 합니다.
    • iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus: 잠자기/깨우기 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. Apple 로고가 표시되더라도 버튼을 놓지 마십시오. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 두 버튼 모두 계속 누르고 있어야 합니다.
  4. 복원 또는 업데이트 옵션이 표시되면 '업데이트'를 선택합니다. iTunes에서 데이터를 지우지 않고 iOS 재설치를 시도합니다. iTunes에서 기기에 맞는 소프트웨어가 다운로드될 때까지 기다립니다. 15분 넘게 다운로드가 진행되고 기기에 복구 모드가 종료되면 다운로드가 완료될 때까지 기다린 다음 이 단계를 반복합니다.
  5. 업데이트 또는 복원이 완료되면 기기를 설정합니다.

추가 도움말 얻기

복구 모드로 기기를 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우 또는 손상되거나 걸려 있는 버튼 때문에 복구 모드를 사용할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의합니다.

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