Beats 마이크 문제 해결하기
Beats 헤드폰 및 이어폰의 마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
마이크를 사용할 수 없음. | — |
마이크에서 왜곡된 소리가 나옴. | 마이크에서 수신 또는 녹음되는 오디오에 왜곡 또는 기타 품질 저하 문제가 있습니다 |
마이크에서 소리가 작게 나거나 아예 나지 않음. | 마이크에서 오디오 입력이 수신 또는 녹음되지 않습니다 |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
사운드
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
마이크가 막히거나 가려져 있지 않은지 확인합니다. Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + 및 Beats Fit Pro 청소하기, Powerbeats Pro 청소하기 및 Beats 이어폰 또는 헤드폰 청소 및 보관하기의 지침을 참조합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 종료되는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
마이크 기능을 확인하려면 다음을 수행합니다.
Apple 및 Beats 지원 절차에 따라 Bluetooth를 사용하여 Beats 제품을 정상으로 확인된 iPhone과 페어링합니다. 페어링된 iPhone에서 음성 메모 앱을 열고 헤드폰이나 이어폰에 대고 말하여 15초 분량의 오디오를 녹음합니다.
녹음된 오디오를 헤드폰이나 이어폰을 통해 재생하면서 오디오 왜곡이나 오디오 손실이 있는지 들어봅니다.
오디오 출력을 iPhone 스피커로 전환합니다. 녹음된 오디오를 iPhone 스피커를 통해 재생하면서 오디오 왜곡이나 오디오 손실이 있는지 다시 들어봅니다. 문제가 발견되면 iPhone의 오디오 재생과 헤드폰 또는 이어폰의 오디오 재생을 비교하여 마이크 문제를 확인합니다.
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.
Beats 스피커의 마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
마이크를 사용할 수 없음. | — |
마이크에서 왜곡된 소리가 나옴. | 마이크에서 수신 또는 녹음되는 오디오에 왜곡 또는 기타 품질 저하 문제가 있습니다 |
마이크에서 소리가 작게 나거나 아예 나지 않음. | 마이크에서 오디오 입력이 수신 또는 녹음되지 않습니다 |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
Bluetooth 기본 사항 및 연결 문제
기능 및 주의 사항
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
Beats 제품에 마이크가 내장되어 있는지 확인합니다. 일부 Beats 제품에는 마이크가 내장되어 있지 않습니다.
제품의 마이크가 막히거나 가려져 있지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 Beats Pill 및 Beats Pill+ 스피커를 청소하고 보관하기를 참조합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 제품이 재설정 후 예기치 않게 종료되는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터 또는 충전기에 연결하고 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
.
마이크 기능을 확인하려면 다음을 수행합니다.
Apple 및 Beats 지원 절차에 따라 Bluetooth를 사용하여 Beats 스피커를 정상으로 확인된 iPhone과 페어링합니다.
음성 메모 앱을 열고 Beats 스피커에 대고 말하여 15초 분량의 오디오를 녹음합니다.
녹음된 오디오를 Beats 스피커를 통해 재생하면서 오디오 왜곡이나 오디오 손실이 있는지 들어봅니다.
오디오 출력을 iPhone 스피커로 전환합니다. 녹음된 오디오를 iPhone 스피커를 통해 재생하면서 오디오 왜곡이나 오디오 손실이 있는지 다시 들어봅니다. 문제가 발견되면 iPhone의 오디오 재생과 Beats 스피커의 오디오 재생을 비교하여 마이크 문제를 확인합니다.
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.