Beats 전원 문제 해결하기
Beats Pill의 전원 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
전원이 켜지지 않음 | 기기가 켜지지 않습니다. |
전원이 꺼지지 않음 | 기기가 꺼지지 않습니다. |
충전이 빨리 소모됨 | 기기가 충전된 상태를 유지하지 못하거나 배터리가 설명서에 명시된 시간보다 더 빨리 소모됩니다. |
배터리가 완전히 충전되지 않음 | 기기의 표시등 또는 배터리 사용 시간 저하를 통해 판단할 때, 기기가 완전히 충전되지 않습니다. |
배터리가 전혀 충전되지 않음 | 기기가 충전되지 않습니다. 기기를 플러그에 꽂으면 작동하지만 뽑으면 작동하지 않습니다. |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
전원 및 충전
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
수동 테스트 실행하기
배터리 장착 상태를 육안으로 확인합니다. 배터리가 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개가 변형되거나 분리되지 않았는지 확인합니다. 하나 이상의 배터리 셀이 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개에 압력을 가하거나, 인클로저 또는 배터리 덮개가 닫히지 않거나, 제대로 닫힌 상태로 유지되지 않을 수도 있습니다. 배터리 셀 구멍, 누설, 가스 누출 또는 셀 변형의 흔적이 있는지 배터리를 점검합니다. 배터리가 부풀어 오르거나 손상된 경우 Beats 기계적 문제 해결하기에 나와 있는 절차를 따릅니다.
충전 포트에 부스러기나 손상이 있는지 확인합니다. 충전 포트 내에 물리적 장애물이 있으면 기기의 충전 기능을 방해할 수 있습니다. 에 나열된 관련 VMI(육안 기계 검사) 설명서에 따라 충전 포트에 손상 징후가 있는 경우 Beats Pill에 대한 서비스를 수행합니다. 자세한 내용은 아래의 Beats Pill 서비스 제공하기를 참조합니다.
Beats Pill을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터에 2분 동안 연결하여 최소한의 충전량을 확보합니다.
Beats Pill의 LED 전원 표시등이 켜지고 전원이 공급되고 있는 징후가 있는지 확인합니다. Beats Pill을 켜 봅니다. Beats Pill이 전원 어댑터에 연결된 상태에서도 전원이 공급되는 징후가 보이지 않거나 전원이 켜지지 않는 경우 Beats Pill에 대한 서비스를 수행합니다. 자세한 내용은 아래의 Beats Pill 서비스 제공하기를 참조합니다. 그렇지 않은 경우 문제 해결을 계속 진행합니다.
전원 어댑터에 연결했을 때 Beats Pill이 켜지면 실제로 내부 배터리가 충전되는지 확인합니다. Beats Pill 표시등에서 다음 패턴이 보이는지 확인합니다.
표시등이 녹색으로 깜박이는 경우. 배터리가 정상적이며 충전되고 있습니다.
표시등이 빨간색으로 깜박이는 경우. 배터리가 부족하며 충전되고 있습니다.
표시등이 10초 동안 흰색으로 켜졌다가 중간 밝기로 밝기가 낮아지는 경우. 배터리가 완전히 충전되었습니다.
Beats Pill이 켜지지만 내부 배터리가 충전되지 않으면 Beats Pill에 대한 서비스를 수행합니다. 자세한 내용은 아래의 Beats Pill 서비스 제공하기를 참조합니다. 그렇지 않은 경우 문제 해결을 계속 진행합니다.
충전하기 위해 Beats Pill을 어댑터에 연결한 상태로 10분 이상 둡니다. 그런 다음 전원 어댑터에서 Beats Pill을 분리합니다. Beats Pill을 몇 분 동안 작동하여 내부 배터리를 충전할 수 있는지 확인합니다. 잠시 충전한 후 몇 분 동안 Beats Pill이 계속 작동하는 경우, 문제를 재현할 수 없으므로 Beats Pill에 대한 서비스를 수행해서는 안 됩니다.
10분 동안 충전한 후에도 전원 어댑터를 분리했을 때 Beats Pill이 바로 꺼지거나 예상보다 빨리 방전되는 경우 Beats Pill 배터리에 대한 서비스를 수행합니다. 자세한 내용은 아래의 Beats Pill 서비스 제공하기를 참조합니다.
Beats Pill 서비스 제공하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음과 같이 Beats Pill에 대한 서비스를 수행합니다.
Beats Pill이 켜지지 않는 문제의 경우(전원이 켜지지 않음) Beats Pill에 대한 수리 센터 배송 수리 서비스를 수행하는 것이 좋습니다.
Beats Pill이 충전되지 않는 문제의 경우 Beats Pill에 대한 수리 센터 배송 수리 서비스를 수행하는 것이 좋습니다.
Beats Pill의 배터리가 충전되지 않거나 너무 빨리 방전되는 문제의 경우 Beats Pill 배터리 교체를 참조하여 배터리를 교체합니다.
배터리 교체 후 이 문제에 대한 이전의 모든 수동 테스트 단계를 다시 한 번 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 배터리 교체 후에도 문제가 해결되지 않으면 Beats Pill에 대한 수리 센터 배송 수리 서비스를 수행하는 것이 좋습니다.
구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.
Beats 헤드폰 및 이어폰의 전원 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
증상 | 설명 |
|---|---|
전원이 켜지지 않음 | 기기가 켜지지 않습니다. |
전원이 꺼지지 않음 | 기기가 꺼지지 않습니다. |
충전이 빨리 소모됨 | 기기가 충전된 상태를 유지하지 못하거나 배터리가 설명서에 명시된 시간보다 더 빨리 소모됩니다. |
배터리가 완전히 충전되지 않음 | 기기의 표시등 또는 배터리 사용 시간 저하를 통해 판단할 때, 기기가 완전히 충전되지 않습니다. |
배터리가 전혀 충전되지 않음 | 기기가 충전되지 않습니다. 기기를 플러그에 꽂으면 작동하지만 뽑으면 작동하지 않습니다. |
배터리 전원으로 재생되지 않음 | 기기가 배터리 전원으로 재생되지 않습니다. |
자동 켜기 또는 끄기 문제 | 케이블이 삽입된 상태에서 기기를 자동으로 켜고 끄는 기능이 올바르게 작동하지 않습니다. |
예기치 않게 꺼지거나 재시동됨 | 기기가 예기치 않게 꺼지거나 재시동됩니다. |
배터리 표시등 문제 | BIL(배터리 표시등) 또는 잔량 표시기 LED 전원 표시등이 작동하지 않습니다. |
제품 호환성 및 설정
재설정 지침 및 펌웨어 업데이트
전원 및 충전
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
중요: Beats Solo Buds 휴대용 케이스를 USB-C 케이블로 전원에 연결해야 이어버드를 충전할 수 있습니다. 자세한 내용은 Beats Solo Buds 사용하기를 참조하십시오.
배터리 장착 상태를 확인합니다. 배터리 덮개가 있는 제품인 경우 배터리 장착 상태를 확인합니다. 배터리가 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개가 변형되거나 분리되지 않았는지 확인합니다. 하나 이상의 배터리 셀이 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개에 압력을 가하거나, 인클로저 또는 배터리 덮개가 닫히지 않거나, 제대로 닫힌 상태로 유지되지 않을 수도 있습니다. 배터리 덮개가 있는 제품인 경우 배터리에 배터리 셀 구멍, 누설, 누출 또는 셀 변형의 흔적이 있는지 점검합니다. 배터리가 부풀어 오르거나 손상된 경우 Beats 기계적 문제 해결하기에 나와 있는 절차를 따릅니다.
Beats 제품에 교체 가능한 배터리를 사용할 수 있는 경우 적절한 유형의 올바른 새 배터리로 교체합니다.
Beats 제품에 교체 불가능한 배터리가 장착되어 있는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터에 2분 동안 연결하여 최소한의 충전량을 확보합니다.
Beats 제품에 펌웨어가 포함되어 있는 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
펌웨어 업데이트를 적용하고 인식되게 하려면 제품을 재설정해야 할 수 있습니다.
참고: 교체 불가능한 배터리가 장착된 제품을 재설정하면 제품의 배터리를 완전히 방전했다가 충전해야 할 수 있습니다.
참고: 재설정 후 제품이 예기치 않게 종료되는 경우 제품을 AC 전원에 연결되어 있는 정상으로 확인된 전원 어댑터에 연결하고 제품을 완전히 충전하십시오.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
교체 불가능한 배터리가 장착된 Beats 제품의 경우 전원 어댑터에서 분리한 후에도 기기가 계속 켜져 있는지 확인합니다.
헤드폰의 경우 오디오 케이블을 제품의 헤드폰 잭에 삽입하면 헤드폰이 켜지고 헤드폰 잭에서 분리한 직후에 헤드폰이 꺼지는지 확인합니다.
전원 버튼을 탭하여 잔량 표시기 LED 전원 표시등을 확인합니다. 전원이 남아 있으면 LED가 하나 이상 켜져 있어야 합니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수행합니다.
구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.