Beats 기계적 문제 해결하기
부풀어 오른 배터리, 케이블 또는 손상되거나 느슨한 부품 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
누설 또는 부풀어 오른 배터리 문제 | |
|---|---|
증상 | 설명 |
배터리 누설 | 배터리가 부식되었거나 배터리 장착부에 누설되었습니다. |
배터리 부풀어 오름 | 배터리 장착부 내부에 있는 배터리의 크기가 커졌습니다. |
배터리 덮개가 손상됨 | 배터리 덮개가 닫히지 않거나 제대로 닫힌 상태로 유지되지 않습니다. |
헤드폰, 이어폰 또는 스피커와 함께 제공된 케이블과 관련된 문제 | |
증상 | 설명 |
전선이 절단됨 또는 닳음 | 과도한 마모 또는 직접적인 절단으로 인해 코드가 코드 자체에서 분리되었습니다. |
전선이 노출됨 | 케이블의 한쪽 끝 부분에 있는 3.5mm 잭 또는 코드의 벌어진 틈으로 실제 전선이 노출되었습니다. |
리모컨 케이블에 단락이 발생함 | 문제 해결 과정에서 사운드 또는 기타 문제의 원인이 리모컨 케이블의 결함인 것으로 확인되었습니다. |
오디오 전용 케이블에 단락이 발생함 | 문제 해결 과정에서 사운드 또는 기타 문제의 원인이 오디오 전용 케이블의 결함인 것으로 확인되었습니다. |
3.5mm 커넥터가 구부러지거나 파손됨 | 케이블의 한쪽 끝 부분에 있는 3.5mm 커넥터가 구부러졌거나 파손되었습니다. |
비정상적인 온기 또는 냄새 문제 | |
증상 | 설명 |
비정상적으로 뜨거움 | 제품 또는 전원 어댑터에서 비정상적인 수준의 발열이 발생하거나 제품이 비정상적으로 뜨거워집니다. |
이상한 냄새 | 제품 또는 전원 어댑터에서 이상한 냄새가 납니다. |
추가적인 문제
손상되거나 느슨한 부품 문제:
인클로저 - 패임, 균열, 긁힘 또는 마모
인클로저 - 변색
인클로저 - 분리
헤드밴드 조절부 문제
액체에 의한 손상
손상 부분:
오디오 잭
버튼
케이블
충전 포트
Dock 커넥터
이어버드
이어 쿠션
이어 후크
이어팁/윙팁
헤드폰/헤드셋 포트
힌지
금속 그릴
기타 구성요소 또는 액세서리
기능 및 주의 사항
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
iOS를 실행하지 않는 기기에서는 Beats RemoteTalk 케이블의 기능이 제한될 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이며 서비스 문제가 아닙니다.
제품의 마이크, 스피커 및 기타 부품이 막혀 있거나 가려져 있지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 Beats 이어폰 또는 헤드폰 청소 및 보관하기, Beats Pill 및 Beats Pill+ 스피커를 청소하고 보관하기, Powerbeats Pro 청소하기, Beats 이어팁에 관하여, Beats 무선 이어폰의 생활 방수 기능 및 내한성에 관하여 및 기타 관련 절차를 참조합니다.
Apple 및 Beats 지원 문서를 참조하고, 정상으로 확인된 동일한 유형 및 모델의 제품과 비교하여 정확히 어떤 구성요소 또는 액세서리가 유실되었거나 느슨해졌는지 확인합니다.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
경고: 부풀어 오른 배터리나 비정상적인 발열 또는 이상한 냄새에 대해서는 다음의 중요한 주의 사항을 모두 따르십시오.부풀어 오른 배터리는 일반적으로 안전 문제에 해당하지 않지만, 부풀어 오른 배터리에 손상을 주지 않도록 주의하고 리튬 이온 배터리를 취급할 때는 표준 주의 사항을 따르십시오.
배터리가 부풀어 올랐거나, 패였거나, 배터리에 구멍이 생겼거나, 다른 손상이 있으면 기기에서 배터리를 빼거나 분리하려고 하면 안 됩니다. 배터리에 구멍을 내거나 배터리를 찌부러뜨리거나 평평하게 펴려고 하지 마십시오.
배터리 셀이 누설될 경우 누설된 물질에 닿지 않도록 모든 직원에게 안전 거리를 유지하도록 합니다. 모든 발화 원인 요소와 기타 부스러기를 제거합니다(근방에 있는 열원, 불꽃 또는 화염 제거). 적절한 교육을 받고 장비를 갖춘 직원만 누설 배터리를 취급해야 합니다.
배터리 덮개가 있는 제품인 경우 배터리 장착 상태를 확인합니다. 배터리가 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개가 변형되거나 분리되지 않았는지 확인합니다. 하나 이상의 배터리 셀이 팽창되어 인클로저 또는 배터리 덮개에 압력을 가하거나, 인클로저 또는 배터리 덮개가 닫히지 않거나, 제대로 닫힌 상태로 유지되지 않을 수도 있습니다. 또한 배터리 셀 구멍, 누설, 가스 누출 또는 셀 변형의 흔적이 있는지 배터리를 점검합니다.
케이블 문제인 경우 다음 단계를 따릅니다.
케이블에 마모된 흔적, 우발적으로 손상된 흔적 또는 남용된 흔적이 있는지 면밀히 점검합니다.
Beats 유선 제품의 경우 사운드 문제가 제품 내부의 오디오 잭, 오디오 케이블 또는 스피커와 관련되어 있는 경우가 많습니다. Beats RemoteTalk 케이블의 올바른 끝 부분(L 모양의 끝 부분)이 오디오 기기의 헤드폰 또는 오디오 출력 잭에 완전히 삽입되어 있는지 확인합니다.
케이블 기능을 테스트하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 케이블을 테스트할 때는 케이블을 정상적으로 구부려 케이블 내에서 연결이 간헐적으로 끊기지 않는지 확인합니다.
손상되지 않은 케이블은 다음과 같습니다.
케이블 전체에 절단, 꼬임, 구부러짐, 탄 흔적, 절연체 분리 또는 기타 눈에 띄는 손상이 없음
틈 사이로 전선이 노출되지 않음
연결부가 중간에 끊어지거나 단선되지 않음
커넥터가 구부러지거나 파손되거나 손상되지 않음
Beats 제품에 대한 서비스 수행하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 원인을 가려낼 수 없는 경우 Beats 제품에 대한 서비스를 수리 센터 배송 수리로 진행하는 것이 좋습니다. 구체적인 지침은 Beats 수리 및 서비스를 참조합니다.