この記事では、Apple ID アカウントの削除についてご説明し、よく寄せられるご質問についてもお答えします。このページを最後まで読み、Apple ID を削除した場合の影響についてご理解ください。
Apple ID の削除について
Apple ID アカウントが削除されると、アカウントの詳細情報と、Apple ID に紐付けられていたデータが、Apple のサーバから完全に削除されます。アカウントにはサインインできなくなり、Apple ID に紐付けられていたデータ、コンテンツ、またはサービスに一切アクセスできなくなります。
写真、ビデオ、書類など、iCloud に保管していたコンテンツは完全に削除されます。iMessage、FaceTime、iCloud メールでご自分のアカウント宛てに送信されたメッセージや通話は受信できなくなります。iCloud、App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple Pay、iMessage、FaceTime「iPhone を探す」などのサービスへのサインインや利用もできなくなります。さらに、Apple Store のご予約や、AppleCare へのサポートのお問い合わせもすべてキャンセルされます。
Apple ID の削除はやり直しがききません。アカウントが削除された後で、そのアカウントを再開または復活させたり、データを復元したりすることはできません。アカウントを当座は使う予定がなくても、将来的にまた使いたくなる可能性がある場合は、アカウントを削除するのではなく、一時的に無効化しておく (可能な場合) ことをお勧めします。匿名化のリクエストは削除申請と同様に扱われ、同じ手続きにそって処理されます。
Apple ID の削除を申請する前に
Apple ID の削除を申請する前に、以下の準備をしておくことをお勧めします。
- データの保管に iCloud を利用する Apple 製または他社製のアプリのコンテンツも含め、iCloud に保管しているデータのバックアップを、Apple ID を使わなくてもアクセス可能な場所に作成しておきます。
- コピーを取っていないアプリ、ゲーム、音楽、映画、テレビ番組、ブック、オーディオブックをダウンロードしておきます。
- 契約中のサブスクリプションがないか確認しておきましょう。アカウントが削除されると、サブスクリプションは請求締め日に解約されます。
- Apple Pay Later ローンの分割払い残額がある場合は完済してください。
- 現時点で必要な、または必要となることが予想される Apple 関連の情報は、コピーを保存しておきましょう。
- Apple ID アカウントや iCloud を使っているアプリに問題が起きないように、お使いのすべてのデバイスからサインアウトしておいてください。アカウントが削除された後では、デバイスで iCloud からサインアウトすることも、「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にすることもできなくなります。サインアウトし忘れた場合、アカウントが削除された時点で、デバイスを使えなくなる可能性があります。
Apple ID を完全に削除する方法
Mac、Windows パソコン、iPhone、または iPad で、privacy.apple.com に Apple ID でサインインし、「アカウントの削除をリクエスト」を選択します。
アカウントの削除を申請いただいた後、一意の英数字のアクセスコードをお知らせします。このアクセスコードは安全な場所に保管しておいてください。申請内容を処理している間のごく短期間ではありますが、Apple サポートにお問い合わせの上、このアクセスコードをご提示いただければ、Apple ID の使用を再開できるように、申請のキャンセルを承ります。
Apple ID の削除を申請した後で
Apple ID アカウントの削除を申請いただいた後、Apple では、申請者がアカウント名義人ご本人であることの確認作業を行います。ご本人様確認が済んだ後、アカウントの詳細情報と、Apple ID に関連付けられているデータが、Apple のサーバから完全に削除されます。この時点で、アカウントにはサインインできなくなり、Apple ID に関連付けられていたデータ、コンテンツ、サービスにアクセスできなくなり、ご予約もキャンセルされます。
Apple ID の削除に際して、Apple では、アカウントに紐付けられている個人データをすべて削除するよう、最善を尽くしています。ただし、財務報告の必要性から、過去の取引情報については保管を義務付けられており、また、裁判調停やその他の法的手続きが進行中の場合は、所定の情報の保管を義務付けられる可能性もあります。さらに、法的義務を遵守するため、また、アカウントセキュリティの正当な利益のために必要とされる期間中は、削除されたアカウントの記録を保持するものとします。
よくお問い合わせいただく質問
アカウントの削除を申請した後で、気が変わった場合は、どうなりますか？
申請内容を処理している間であれば、Apple サポートにお問い合わせの上、お届けした一意の英数字のアクセスコードをご提示いただけた場合、申請のキャンセルを承ります。アカウントが削除された後は、申請のキャンセルやアカウントの再開、データの復元はできません。
Apple ID が削除された場合、iCloud のメールとメッセージはどうなりますか？
Apple ID が削除された場合、iCloud のメールやメッセージも同様に、すべて完全に削除されます。削除された ID 宛てに iCloud (メールや iMessage) 経由で送信されたメッセージは、配信されません。
自分のアカウントで購入した音楽、映画、テレビ番組、ブック、アプリはどうなりますか？
アカウントを削除すると、その Apple ID では、App Store、iTunes Store、Apple Books のサービスを使えなくなります。これらのサービスには、たとえば、以下の行為も含まれます。
- 購入済みアプリのアップデート
- 以前に購入したアイテムのダウンロード
- DRM で保護された購入済みアイテムの iOS デバイスへの同期
- DRM で保護された購入済みアイテムのコンピュータ間でのコピー
- レンタルしたアイテムの再生
- DRM で保護された購入済みアイテムを再生するためのコンピュータの認証
- iTunes Match へのアクセス (登録している場合)
- iTunes シーズンパスへのアクセス
iTunes で購入した楽曲など、DRM (デジタル著作権管理 ) フリーのコンテンツは、Apple ID の削除後も通常通りに利用できます。ただし、iCloud ミュージックライブラリに保管してある DRM フリーのコンテンツにはアクセスできなくなり、再生もできません。購入済みの DRM フリーのコンテンツ、コピーを作成していない iTunes Match のトラック、その他の音楽やメディアは、アカウントを削除する前にすべてダウンロードしておいてください。
購入したコンテンツでも、映画、テレビ番組、アプリなど、DRM で保護されているものは、そのコンテンツタイプに応じて、利用できなくなるかアップデートされなくなります。
アカウントを削除すると、App Store や iTunes Store のクレジットはどうなりますか？
アカウントに未使用のクレジット残高がある場合、Apple ID が削除された後では使用も返金もできません。アカウントを削除する前に、残高を使い切るか、Apple サポートにお問い合わせの上、返金をお申し込みください。同様に、Apple への未払い残高がある場合は、完済していただいてからでないと、アカウントを削除できません。
サブスクリプションはどうなりますか？
Apple Music、iCloud ストレージ、AppleCare+、他社製のサービスなど、Apple ID を使ってサブスクリプション登録していたサービスや、Apple ID と紐付けられているサブスクリプションは、アカウントを削除した時点の請求締め日に解約されます。
Apple Pay Later ローンはどうなりますか？
Apple Pay Later ローンの分割払い残高がある場合は、完済してからでないと、Apple ID を削除することはできません。
モバイルデータ通信のプロバイダを通じて Apple Music のサブスクリプションに登録しています。サブスクリプションはどうなりますか？
モバイルデータ通信のプロバイダ経由で Apple Music のサブスクリプションに登録していて、削除する Apple ID にアカウントを紐付けている場合、音楽のストリーミングは継続できますが、iCloud ミュージックライブラリなど、その他の Apple Music の機能は使えなくなります。
私はファミリーオーガナイザーです。アカウントを削除した場合、家族にどのような影響がありますか？
アカウントを削除すると、ファミリー共有のグループは解散され、家族は全員、それまでに共有していたサブスクリプションやコンテンツにアクセスできなくなります。ほかの家族のコレクションから以前ダウンロードした音楽、映画、テレビ番組、ブック、アプリが DRM で保護されている場合、家族の誰もそれらのコンテンツを使えなくなります。
ご自分が管理するファミリー共有グループにお子様が含まれている場合、そのお子様のアカウントも削除されます。または、Apple ID の削除を申請する前に、お子様のアカウントを別の家族に転送しておけます。
子どものアカウントを削除できますか？
家族の管理者 (オーガナイザー) の方は、自分のアカウントの削除を申請した時点で、お子様の Apple ID を削除できます。お子様ご本人も自分の Apple ID の削除を申請でき、それには管理者 (オーガナイザー) の承認が必要です。
承認リクエストは、管理者のアカウントの主要 Apple ID メールアドレスにメールで送信されます。このメールからリクエストを承認する場合は、所定の手続きにそってお子様用アカウントを削除してください。
apple.com/jp/ でオンラインで購入したものは今後も受け取れますか？
はい。オンラインでご注文中の場合、アカウントの削除後も注文手続きは通常通りに行われます。
製品を修理中の場合、アカウントの削除後もそのまま修理してもらえますか？
はい。Apple ID を削除しても、すでに承っている修理はキャンセルされません。
Apple サポートに相談中の案件があります。アカウントの削除後も引き続きサポートを受けられますか？
アカウントの削除後も、Apple サポートをご利用いただけます。ただし、お問い合わせ中の案件はいったんキャンセルされ、削除されたアカウントに関する問題についてはサポートいたしかねます。
AppleCare+ プランは引き続き利用し、デバイスに対してサービスを受けられますか？
デバイスが AppleCare+ プランの保証対象となっていて、その料金が全額支払い済みの場合は、プランを解約して払い戻しを申請するか、プランをほかの人に譲渡しない限りは、アカウントの削除後も引き続きプランをご利用になり、サービスを受けていただけます。
デバイスが AppleCare+ のサブスクリプションの対象となっている場合は、Apple ID を削除すると、請求サイクルの末日にサブスクリプションが解約されます。サブスクリプションが解約されるまでは、デバイスに対してサービスを受けることができます。
Apple Store の予約をしています。アカウントの削除後も予定通りに来店してかまいませんか？
いいえ。Apple Store のご予約は、アカウントの削除時点でキャンセルされます。
iPhone アップグレードプログラムに登録しています。Apple ID の削除後も支払いは継続する必要がありますか？
はい。iPhone アップグレードプログラムに登録している場合は、機種代の支払いを継続いただく必要があります。ただし、関連する Apple ID がなければ、オンラインでその後のアップグレード注文ができなくなる場合があります。
Apple ID を削除した場合、Apple Card アカウントはどうなりますか？
Apple ID を削除した場合、Apple Card アカウントにはアクセスできなくなります。Apple Card ファミリーアカウントを共有している場合は、その共同所有者や参加者に対しても、Apple Card アカウントが閉鎖されます。その後の明細やお知らせは、ゴールドマン・サックスに登録されている住所に郵送されます。未払い残高がある場合は、残額が全額返済されるまで、毎月最低支払い金額以上を支払い続ける必要があります。Apple Card アカウントを管理し、支払いをするには、Apple Card の発行銀行であるゴールドマン・サックスにお問い合わせください。
Apple ID を削除した場合、Apple Cash アカウントはどうなりますか？
Apple ID を削除した場合は、Apple Cash アカウントにはアクセスできなくなります。Apple Cash に残高がある場合は、削除前に使い切るか、別のユーザや銀行口座に転送してください。Apple Cash ファミリーの管理者がアカウントを削除する場合は、そのサービスを利用しているほかの家族も全員、それぞれの残高を使い切るか、転送する必要があります。または、Apple サポートに問い合わせて残高分の小切手を要求してください。
アカウントを削除する前に、Apple Cash アカウントを発行した銀行に対して本人確認を済ませておいてください。この本人確認作業は、返金手続きや、アカウントの削除後に明細を発行する、アカウントの削除後に加盟店から受領したクレジットへのアクセスを提供するといった銀行業務に必要な情報に不足がないよう徹底することにつながります。
Apple ID を削除した場合、Apple Pay の交通系 IC カードはどうなりますか？
Apple ID を削除すると、Apple Pay で設定した交通系 IC カードにはアクセスできなくなります。削除前に残高を使い切るか、発行元の交通機関にお問い合わせの上、残額の返金をお申し込みください。残高や、交通系 IC カードに関連して返金対象となるサービス料金について、Apple では返金を承ることができません。
アプリやその他のコンテンツを Apple のプラットフォームで配信しています。Apple ID を削除したら、ストアで配信している私のコンテンツはどうなりますか？
アカウントが削除されると、アプリ Store Connect および iTunes Connect を通じたストアコンテンツへのアクセスはできなくなります。アカウントが正式な Account Holder (アカウントホルダー) である場合、契約の締結や更新はできなくなり、削除を申請する前に新しい正規のユーザをコンテンツに割り当てていない限り、配信しているコンテンツは失効してストアから削除される可能性があります。デベロッパアカウントの管理については、こちらを参照してください。
アカウントの削除後も Apple から連絡を受けることができますか？
Apple ID を削除した後、紐付けられていたメールやその他の連絡先情報は、数日後に Apple のすべてのメーリングリストから削除されます。アカウントを削除した場合、製品、保証、申し立て、紛争、その他、お客様が Apple から補償を受ける可能性があるその他の法的措置について、Apple からお客様への連絡手段がなくなる点にご注意ください。場合によっては、お問い合わせ中の問題についてお客様から直接メールをいただいたなど、アカウントに紐付いていない形で連絡手段の記録が残っていることもあります。
また、Apple の求人募集への応募に使った Apple ID の削除を申請した場合、就職活動プロファイルや、それに紐付けられた情報、今後の面接などの予定もすべて削除されます。
アカウントを削除した後、届け出ている報告や苦情はどうなりますか？
Apple ID を削除いただいた後、そのアカウントの情報 (連絡先情報も含む) は、reportaproblem.apple.com や contentreports.apple.com からご連絡いただいた報告内容や苦情を処理するために必要な場合に限り、記録として保持いたします。この情報は、そのような報告の結果が出てから少なくとも 6 か月間は記録され、その結果に関連する苦情の届出や処理に必要とされる期間に限り保持されます。アカウントを削除した後は、そのアカウントで追加の報告をすることはできなくなります。
削除した Apple ID アカウントの主要メールアドレスを、新規作成した Apple ID や別の既存の Apple ID アカウントで使えますか？
いいえ。Apple ID を削除したら、その Apple ID で使っていたメールアドレスで新しい Apple ID を作成することはできません。また、そのメールアドレスを別の既存の Apple ID で使うこともできません。ただし、修復用メールアドレスとしては使えます。さらに、主要 Apple ID メールアドレスをカスタムメールドメインと紐付けている場合、ドメインの所有権が変わったとしても、Apple ID の削除後にそのアドレスを再利用して Apple ID を作成することはできません。
ダイレクトマーケティングの対象から外してもらうには、どうすればよいですか？
Apple ID を削除すると、Apple のすべてのメーリングリストから自動的に削除されます。
データの管理方法について Apple に問い合わせることはできますか？
はい。Apple のプライバシーポリシーやその他の点についてご質問やフィードバックがある場合は、お問い合わせください。
* Apple Pay や Apple Cash カードを使った個人間送金は、米連邦預金保険公社 (FDIC) の加盟銀行である Green Dot Bank が提供するサービスです。こちらで利用規約をご確認ください。