AppleCareプランの保証を解約する
お使いのApple製品のAppleCare保証を解約する方法をご案内します。
解約や返金に関するガイドラインは国／地域、州／省／県によって異なる場合があります。たとえば、国によっては、プランを即時解約するにはAppleに直接ご連絡いただかなければならない場合があります。プランの解約方法や返金内容についての詳細は、お住まいの国または地域の該当するAppleCare利用規約をご参照ください。
AppleCareプランを解約する際は、AppleCare保証の購入方法に基づいて解約手続きを行ってください。Appleから請求される定期払いのプラン、または一括でお支払い済みの固定期間保証を解約する場合は、以下のガイダンスに従ってください。
AppleCareプランを月払いまたは年払いしている場合
Appleから定期的に請求されるAppleCareプランの場合、いつでも解約できます。
以下の方法でプランを解約した場合、月払いまたは年払いのプランは、支払い済みの最後の月または年が終了するまで有効となる場合があります。その後、解約されます。
サブスクリプションにAppleCareプランが表示されない場合は、AppleCareプランがApple Accountに関連付けられていない可能性があります。プランをApple Accountに関連付けることで、AppleCareプランの設定を完了できます。
プランをApple Accountに関連付ける方法を確認する
解約オプションは国／地域、州／省／県によって異なる場合があります。通信事業者またはその他の販売店経由で定期払いのAppleCare保証に加入した場合は、該当する通信事業者または販売店にお問い合わせの上、返金をご依頼ください。
固定期間のAppleCareプランを一括前払いした場合
AppleCareの保証をワイヤレスネットワークプロバイダやその他の販売店から購入してから30日以内の場合、プロバイダまたは販売店に連絡して解約を依頼することが必要な場合があります。AppleでAppleCareプランを一括払いで購入した場合、オンラインで解約できる可能性があります。
デバイスを売却または譲渡する場合は、解約する代わりに、新しい所有者にAppleCareプランを移行することができます。
AppleCareプランの解約についてサポートが必要な場合
上記の方法に従ってもAppleCareプランを解約できない場合は、Appleにお問い合わせください。お問い合わせいただく前に、以下のものをお手元にご用意ください。
AppleCareの契約番号。この情報をオンラインで確認するには、Apple Accountにサインインしてデバイスを選択してください。
プランの対象となっているデバイスのシリアル番号。お使いのApple製品のシリアル番号の調べ方については、こちらの記事を参照してください。
AppleCareプランの購入時のレシートの原本。