iPhone やその他の Apple 製デバイスで App をダウンロードまたはアップデートできない場合
iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Mac、Apple TV で App が読み込まれない場合やアップデートされない場合の対処法をご案内します。
ダウンロードまたはアップデートできない App があり (無料の App も含む)、請求や支払いに関するメッセージが表示される場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
App をアップデートしたい場合は、手動でアップデートするか、自動アップデートを有効にしておくことができます。App がアップデートされない場合や、ダウンロード中に中断してしまうなどの場合は、以下の手順で対処してください。
モバイルデータ通信や Wi-Fi を使っていて、App に問題が起きた場合は、別の Wi-Fi ネットワークへの接続を試してください。Wi-Fi への接続方法については、こちらの記事 (iOS または iPadOS デバイス)、こちらの記事 (Mac)、こちらの記事 (Apple Watch) をそれぞれ参照してください。
Wi-Fi の接続状況を確認するには、インターネットからビデオをストリーミングしてみて、すばやく読み込まれるかを確かめます。または、インターネットプロバイダにお問い合わせの上、ご相談ください。
ホーム画面で App を強めに押すと、「ダウンロードを再開」「ダウンロードを一時停止」「ダウンロードをキャンセル」といったオプションが表示される場合があります。App のダウンロードが一時停止している場合は、「ダウンロードを再開」をタップしてください。App が反応しなくなっている場合は、「ダウンロードを一時停止」をタップしてから、App を再び強めに押して、「ダウンロードを再開」をタップします。
App がホーム画面に表示されているのに、グレイ表示になっている場合や、白地の格子にグレイのラインが入っている場合は、その App を削除しないでください。デバイスを再起動してから、App Store を開いて、App を再ダウンロードしてください。iOS または iPadOS デバイスの再起動方法についてはこちらの記事、Apple Watch の再起動方法についてはこちらの記事、Apple TV の再起動方法についてはこちらの記事を参照してください。
App を削除すると、その App に関連するコンテンツがなくなる場合があります。
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