「前回の購入で、お支払いに問題がありました」または「確認が必要です」というメッセージが表示される場合
これらのメッセージが表示される場合、購入や無料アプリのダウンロード、サブスクリプションの利用ができない可能性があります。問題を解決するには、お支払い方法を変更してください。お支払い方法を変更できない場合は、ギフトカードを引き換えて、その残高で未払いの注文金額を支払うことができます。
お支払い方法を変更する
前回のご購入代金を Apple からご登録のお支払い方法に請求できなかったため、未払いの残高がある状況です。新しい有効なお支払い方法を追加してから、古いお支払い方法を削除してください。新しいお支払い方法が自動的に請求先となります。未払い残高の支払いが済んだら、新規購入やサブスクリプションの利用を再開できます。
Apple Gift Card または App Store & iTunes ギフトカードで未払い残高を支払う
iPhone または iPad で、設定アプリを開いて、ユーザ名をタップします。
「メディアと購入」をタップします。
「アカウントを表示」をタップします。
「購入履歴」をタップします。
「請求予定額」という赤いテキストが記載された注文をタップします。
「Apple ID クレジットでお支払い」をタップします。
未払いの注文金額の支払いが済んだら、Apple Account の残高で買い物できます。
* ギフトカードは、国や地域によっては利用できない場合があります。
ファミリー共有をご利用の場合
ファミリー共有をご利用で、購入アイテムの共有が有効になっている場合、家族が買い物した分の代金はすべてファミリーオーガナイザー (管理者) のお支払い方法が請求先となります。管理者またはファミリー共有グループのほかのメンバーが購入できない場合、管理者がお支払い方法を変更してください。
管理者以外のメンバーは、管理者にお支払い方法を変更するようお願いしてください。または、ギフトカードを引き換えて未払い残高を支払ってください。
問題が解決しない場合
上記を試した上でも未払い残高を解消できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
