支払い方法が拒否された場合や iTunes Store で前回買い物したときの請求に問題がある場合

未払いの残高をお支払いいただくため、必要に応じて、請求先の情報を更新してください。

未払い残高がある場合は、以下のいずれかのメッセージが表示されます。

  • 「現在のお支払方法による前回のご購入処理が完了できていません。支払い情報を編集して問題を修正してください」
  • 「現在のお支払方法による前回のご購入処理が完了できていません。『購入履歴』をクリックして問題を表示、修正してください。ここでキャンセルした場合は、請求情報に関する問題が修正されるまで購入ができなくなります」

問題を解決するには、iPhone、iPad、iPod touch の「設定」または Mac や Windows パソコンの iTunes で請求先の情報を変更してください。

  • お名前と請求先住所が、金融機関に登録されている情報と一致しているか確認してください。
  • お使いいただく決済アカウントに未納金がないことを確認してください。
  • ストアクレジットを使う場合は、アカウントにご購入金額に相当するクレジットを入金しておいてください。
  • ご利用になれるお支払い方法については、こちらの記事を参照してください。未払い残高がある場合や請求金額のお支払いが必要な状況では、「なし」は選択できません。

支払い方法を変更した後、iTunes Store で未決済になっていた注文の処理が、新しい請求先情報を使って自動的に試みられます。

お支払いが必要な注文を調べるには、Mac または Windows パソコンで購入履歴を確認できます。購入履歴には、最近購入したものから順に表示されます。購入した各商品の詳細を表示するには、注文日の左側にある矢印をクリックします。「請求先情報」をクリックして、支払い情報を変更してください。ストアクレジットを適用する場合は、「購入」をクリックします。請求額について異論がある場合は、「問題を報告する」機能を使ってください。

ファミリー共有をお使いの場合にこのエラーメッセージが表示されたときは、ファミリー共有の管理者がグループの請求先情報を更新する必要があります。

その他の情報

未払い防止のため、以下の点をご検討ください。

Apple 製以外の製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトは、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選定、性能、使用については一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性については一切明言いたしません。インターネットの使用にはリスクがつきものです。詳しくは各社にお問い合わせください。その他の会社名や製品名は、それぞれの所有者の商標である場合があります。

公開日: