「前回の購入で、お支払いに問題がありました」または「確認が必要です」というメッセージが表示される場合
これらのメッセージが表示される場合は、未払いの残高があります。お支払い方法を変更するか、ギフトカードを引き換えて、その残高で未払いの注文金額を支払うことができます。
未払い残高がある場合
「前回の購入で、お支払いに問題がありました」または「確認が必要です」というメッセージが表示された場合は、未払いの残高がある状況です。お客様が以前の購入に使用した支払い方法に対してAppleが請求できませんでした。残高をお支払いいただくまで、次のことができない可能性があります。
新規購入を行う
無料アプリをダウンロードする
サブスクリプションを利用する
未払い残高の支払いが済んだら、新規購入やサブスクリプションの利用を再開できます。
未払い残高を支払う
未払い残高は、購入をやり直すか、新しい有効なお支払い方法を使うことで支払うことができます。Apple Gift CardまたはApp Store Cardを購入して使うこともできます。
現在の支払い方法をもう一度試す
iPhoneまたはiPadで、設定アプリを開いて、ユーザ名をタップします。
「お支払いと配送先」をタップします。場合によっては、Apple Accountでサインインする必要があります。
「Fix Payment Information」（お支払い情報を修正）をタップします。
「やり直す」をタップして、購入をやり直します。
お支払い方法を変更する
新しい有効なお支払い方法を追加します。
古いお支払い方法を削除します。
新しいお支払い方法が自動的に請求先となります。
Apple Gift CardまたはApp Store Cardを使う
ギフトカードを引き換えて、Apple Accountに入金します。
iPhoneまたはiPadで、設定アプリを開いて、ユーザ名をタップします。
「メディアと購入」をタップし、「アカウントを表示」をタップします。場合によっては、Apple Accountでサインインする必要があります。
「購入履歴」をタップします。
「請求予定額」という赤いテキストが記載された注文をタップします。
「Apple Accountクレジットでお支払い」をタップします。
未払いの注文金額の支払いが済んだら、Apple Accountの残高で買い物できます。
* ギフトカードは、国や地域によっては利用できない場合があります。
ファミリー共有をご利用で、購入アイテムの共有が有効になっている場合
家族が購入した分の代金は、その家族が有効なお支払い方法を登録していない限り、ファミリー管理者のお支払い方法が請求先となります。
自分がファミリー管理者の場合
自分やほかの家族が購入できない場合は、お支払い方法を変更してください。
自分がファミリー管理者でない場合
購入できない場合は、以下の方法で対処します。
新しい有効なお支払い方法を追加します。
ファミリー管理者に、お支払い方法を変更してもらいます。
問題が解決しない場合
上記を試した上でも未払い残高を解消できない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
