iPhone をアクティベーションできない場合

iPhone をアクティベーションできない場合や、アクティベーションサーバが利用できない、SIM カードがサポートされていないといった警告が表示される場合の対処法をご案内します。

まず確認すべきこと

  • 「SIM なし」または「不正な SIM です」というエラーが表示される場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
  • アクティベーション中に Apple ID でサインインするように求められる場合は、アクティベーションロックについてこちらの記事でご確認ください。

問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

対処法はこちら

  1. 「システム状況」ページのリストを確認します。「iOS デバイスアクティベーション」の横のボックスが緑色ではない場合は、しばらくしてから iPhone のアクティベーションをお試しください。
  2. iPhone をアクティベーションする際にパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードを入力します (パスワードの入力画面が表示される場合は、「iPhone を探す」でアクティベーションロックが有効になっていると考えられます)。
  3. iPhone を再起動します。
  4. モバイルデータ通信接続をお使いの場合は、代わりに安定した Wi-Fi ネットワークに接続します。

依然としてアクティベーションできない場合は、以下の方法で iTunes を使って iPhone をアクティベーションしてください。

  1. 最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
  2. コンピュータがインターネットに接続されていることを確かめます。
  3. お使いのコンピュータ上で iTunes を開きます。iPhone に付属のケーブルで iPhone をコンピュータに接続します。
  4. iTunes で iPhone が検出され、アクティベーションされる間、しばらく待ちます。
    • iTunes に「新しい iPhone として設定」または「バックアップから復元」と表示された場合は、iTunes で iPhone がアクティベーションされた合図です。 
    • iTunes で SIM カードに互換性がないというエラーメッセージが表示される場合は、通信事業者にお問い合わせください。

さらにヘルプが必要なときは

  1. ネットワークまたはアクティベーションの問題について確認し、SIM カードの交換が必要かどうかを確かめるには、通信事業者にお問い合わせください。
  2. リカバリモードを使って iPhone を復元します。

iPhone を復元しても問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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