Beats：マイクに関する問題のトラブルシューティング

Beatsヘッドフォン／イヤフォンのマイクに関する問題のトラブルシューティング

Beatsスピーカーのマイクに関する問題のトラブルシューティング

Beatsヘッドフォン／イヤフォンのマイクに関する問題のトラブルシューティング

問題を特定する

以下のいずれかの問題を確認した場合は、リンクされている記事を参照してください。

症状

説明

マイクが使えない。

—

マイクの音声に歪みが生じる。

マイクで受信する音声や録音する音声に、歪みまたはその他の音質低下の問題が生じる。

マイクの音声が小さい、または聞こえない。

マイクがオーディオ入力を受信または録音していない。

製品の互換性と設定

リセット手順とファームウェアアップデート

Bluetoothの基本と接続に関する問題

機能とお手入れ

サウンド

サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。

簡単なトラブルシューティング手順を試す

  1. マイクがブロックされていたり覆われたりしていないことを確認します。「Beats Studio Buds、Beats Studio Buds +、Beats Fit Proのクリーニング」「Powerbeats Proのクリーニング」「Beatsイヤフォン／ヘッドフォンを清掃および保管する」の手順を参照してください。

  2. Beats製品にファームウェアが採用されている場合は、最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

  3. ファームウェアアップデートを適用して認識されるようにするには、製品のリセットが必要になる場合があります。

    • 注：リセット後に予期せず電源が切れる場合は、AC電源に接続されている動作確認済みの電源アダプタや充電器に製品を接続して、完全に充電してください。

手動テストを実行する

サポート記事の手順を実行したり、簡単なトラブルシューティング手順を試したりしても問題が解決しない場合は、以下の手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。

  1. 以下の手順に従って、マイクの機能をチェックします。

    1. AppleおよびBeatsのサポート手順に従い、Bluetoothを使ってBeats製品を動作確認済みのiPhoneにペアリングします。ペアリングしたiPhoneでボイスメモアプリを開き、ヘッドフォンまたはイヤフォンに向かって話して15秒間の音声を録音します。

    2. 録音した音声をヘッドフォンまたはイヤフォンで再生し、音声に歪みや再生されない部分がないか確認します。

    3. オーディオ出力をiPhoneのスピーカーに切り替えます。録音した音声をiPhoneのスピーカーで再生し、音声に歪みや再生されない部分がないかもう一度確認します。問題が見つかった場合は、iPhoneでの音声再生とヘッドフォンまたはイヤフォンでの音声再生を比較して、マイクの問題を確認します。

Beats製品を修理する

ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、Beats製品を郵送で修理サービスに出すことが推奨されます。「Beatsの修理サービス」を参照して、具体的なガイダンスを確認してください。

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Beatsスピーカーのマイクに関する問題のトラブルシューティング

問題を特定する

以下のいずれかの問題を確認した場合は、リンクされている記事を参照してください。

症状

説明

マイクが使えない。

—

マイクの音声に歪みが生じる。

マイクで受信する音声や録音する音声に、歪みまたはその他の音質低下の問題が生じる。

マイクの音声が小さい、または聞こえない。

マイクがオーディオ入力を受信または録音していない。

製品の互換性と設定

リセット手順とファームウェアアップデート

Bluetoothの基本と接続に関する問題

機能とお手入れ

サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。

簡単なトラブルシューティング手順を試す

  1. Beats製品にマイクが内蔵されているかどうかを判断します。Beats製品には、マイクが内蔵されていない製品もあります。

  2. 製品のマイクがブロックされていたり覆われたりしていないことを確認します。詳細は、「Beats PillおよびBeats Pill+のお手入れと保管」を参照してください。

  3. Beats製品にファームウェアが採用されている場合は、最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

  4. ファームウェアアップデートを適用して認識されるようにするには、製品のリセットが必要になる場合があります。

    • 注：バッテリーの交換が不可能な製品をリセットすると、完全充電が必要になる場合があります。

    • 注：リセット後に予期せず電源が切れる場合は、AC電源に接続されている動作確認済みの電源アダプタや充電器に製品を接続して、完全に充電してください。

手動テストを実行する

サポート記事の手順を実行したり、簡単なトラブルシューティング手順を試したりしても問題が解決しない場合は、以下の手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。

  1. 。

  2. 以下の手順に従って、マイクの機能をチェックします。

    1. AppleおよびBeatsのサポート手順に従い、Bluetoothを使ってBeatsスピーカーを動作確認済みのiPhoneにペアリングします。

    2. ボイスメモアプリを開き、Beatsスピーカーに向かって話して15秒間の音声を録音します。

    3. 録音した音声をBeatsスピーカーで再生し、音声に歪みや再生されない部分がないか確認します。

    4. オーディオ出力をiPhoneのスピーカーに切り替えます。録音した音声をiPhoneのスピーカーで再生し、音声に歪みや再生されない部分がないかもう一度確認します。問題が見つかった場合は、iPhoneでの音声再生とBeatsスピーカーでの音声再生を比較して、マイクの問題を確認します。

Beats製品を修理する

ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、Beats製品を郵送で修理サービスに出すことが推奨されます。「Beatsの修理サービス」を参照して、具体的なガイダンスを確認してください。

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