Macノートブック：機械的な問題のトラブルシューティング
コンピュータで異常な熱や異臭、過度なノイズ、ハム音、振動が発生する場合のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、下記の記事を参照してください。
コンピュータが異常に熱い
注：ノートブックコンピュータは、負荷の高い状態で使用したり、初期設定やSpotlightの索引作成を行っている間に、普段より熱くなったりノイズが大きくなることがあります。これは正常な状態であり、修理が必要な問題ではありません。
コンピュータまたは電源アダプタから、焦げた臭い、煙、またはそのほかの異臭が発生する
コンピュータまたは電源アダプタからノイズや振動が発生する
コンピュータのファンの音が大きすぎる（ファン搭載機種の場合）
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
電源アダプタからノイズが聞こえる場合は、別のアダプタを使ってテストします。電源アダプタに微量のハム音や振動があるのは正常です。損傷した電源アダプタや充電ケーブルは使用しないでください。トラブルシューティングを行う際は、互換性があり正常に機能するApple USB-C電源アダプタと充電ケーブルをコンピュータに接続してください。
コンピュータの動作時温度を同等のコンピュータと比較します。
コンピュータからすべての周辺機器を取り外します。
コンピュータを別の場所に移動させ、電源コードを別のコンセントに差し込んで、ノイズがなくなるかどうか確認します。コンピュータの近くで動作している、または同じコンセントを使っているほかの電気機器からの干渉が原因で、ノイズが生じている可能性があります。
通気孔が塞がれていない場所で、硬くて平らな台の上にコンピュータを置き、温度の問題が解消するかどうかを確認します。
コンピュータに液体による損傷がないかを調べます。液体に触れると、内部回路がショートし、ファンが機能しなくなることがあります。
「Macのアクティビティモニタでエネルギー消費を表示する」の情報を参照し、プロセッサに過度な負荷をかけているアプリケーションがないか確認します。記事の手順に従って、システムリソースを過度に消費しているプロセスを停止します。
プロセッサ負荷が高い／グラフィック処理が多いアプリケーションやシステムプロセスを実行すると、下部ケースが高温になることがあります。アクティビティモニタでこれらのタイプのアプリケーションを特定し、お客様に問題について説明します。
筐体と外側の表面をすべてきれいに掃除します。「Apple製品のお手入れ方法」を参照してください。お客様に原因を説明します。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
診断テストを実行する
サポート記事の手順を実行したり、簡単なトラブルシューティング手順を試したりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストや手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
Macリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
注：この診断プログラムは、バッテリーに関する情報を収集し、温度センサーの測定値が限度値を超えていないかどうかを確認します。MRIの結果をチェックして、バッテリー、電源、ファン、温度に関する警告や障害がないか確認します。
コンピュータを開いて検査する
サポート記事の手順に従ったり、診断テストを実行したりしても問題が解決しなかった場合や、問題の原因を切り分けられなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが原因で、いずれかの問題が発生している可能性があります。
サービスガイドの手順に従って下部ケースを取り外し、ロジックボードからバッテリーの接続を外します。
内部コンポーネントと筐体をチェックし、物理的な損傷や液体による損傷、汚れ、黒く焼け焦げた部分がないか調べます。
ヒートシンクと各ファンの周囲に埃や異物が溜まっていないか調べます。静電気防止掃除機やエアダスターを使い、ヒートシンクとファンから埃やごみを慎重に取り除きます。各ファンがスムーズに回転し、障害になるものがないことを確認します。
ロジックボード上でファンのフレックスケーブルを探します。ケーブルとコネクタを取り外し、配線が挟まったり、コネクタが損傷したりしていないか調べてから、接続し直します。ロジックボードのコネクタに損傷がないか調べます。
すべてのケーブルを接続し直し、コンピュータを組立てて、MRIで再度テストします。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、以下の部品を図に示す順番で1つずつ交換します。最初の部品を交換したら、トラブルシューティング手順を再度行い、部品交換によって問題が解決するかどうか確認します。問題が解決しない場合は、次の部品を交換します。
問題のファンを交換します（ファン搭載機種の場合）。
ヒートシンクを交換します（交換可能なヒートシンクを搭載した機種の場合）。
修理が完了したら、コンピュータの電源を入れ、問題が解決したことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。