Macノートブック：機械的な問題のトラブルシューティング
注：この手順は、Appleシリコンを搭載した2024年以降のMacノートブックを対象としています。
コンピュータがぐらつく、または水平に置けない場合のトラブルシューティング
コンピュータで異常な熱や異臭、過度なノイズ、ハム音、振動が発生する場合のトラブルシューティング
コンピュータがぐらつく、または水平に置けない場合のトラブルシューティング
問題を特定する
平らな表面でもコンピュータがぐらつき、水平に置けない
簡単なトラブルシューティング手順を試す
コンピュータを平らで硬い面の上に置き、問題を確認します。適切な通気を確保できる、安定した平らで硬い作業面でコンピュータが使用されていることを確認します。
コンピュータに物理的な損傷がないかを調べます。深刻な物理的損傷があると、保証および修理に影響を及ぼす可能性があります。
コンピュータを開いて検査する
手動テストを実行しても問題が解決しなかった場合や、問題の原因を切り分けられなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが、何らかの問題の原因となっている可能性があります。
注：ぐらつきの問題は、下部ケースを取り外して再度取り付けることで解決する可能性があります。
修理マニュアルの手順に従って下部ケースを取り外し、ロジックボードからバッテリーの接続を外します。
内部部品と筐体に、物理的な損傷や液体による損傷、汚れ、ケーブルの緩みや外れ、焼損や変色の形跡がないか調べます。
すべてのケーブルを接続し直し、バッテリーを再接続します。
下部ケースを再度取り付け、問題が解決したことを確認します。問題が解決した場合は、「修理後の確認」の手順を実行します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性もあります。ほかの修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、下部ケースを交換します。
修理の完了
交換した部品が下部ケースのみである場合、修理アシスタントは必要ありません。
修理後の確認
修理後に以下の診断プログラムを実行します。
Macリソースインスペクタ（MRI）（全体的な機能をテストするため）
コンピュータの電源を入れ、問題が解決したことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性もあります。ほかの修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
コンピュータで異常な熱や異臭、過度なノイズ、ハム音、振動が発生する場合のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、関連するサポート記事を参照してください。
コンピュータが異常に熱い
注：ノートブックコンピュータは、負荷の高い作業中や初期設定中、Spotlightのインデックス作成中に、普段より熱くなったりノイズが大きくなったりすることがあります。これは正常な動作であり、修理が必要な問題ではありません。
コンピュータまたは電源アダプタから、焦げた臭い、煙の臭い、またはそのほかの異臭がする
コンピュータまたは電源アダプタからノイズや振動が発生する
コンピュータのファンの音が大きすぎる（ファン搭載モデルの場合）
関連するサポート記事
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
電源アダプタからノイズが聞こえる場合は、別のアダプタを使ってテストします。電源アダプタに微量のハム音や振動があるのは正常です。損傷した電源アダプタや充電ケーブルは使用しないでください。トラブルシューティングを行う際は、正常に動作し、互換性のあるApple USB-C電源アダプタと充電ケーブルをコンピュータに接続してください。
コンピュータの動作時温度を同等のコンピュータと比較します。
コンピュータからすべての周辺機器を取り外します。
コンピュータを別の場所に移動し、電源コードを別のコンセントに差し込んで、ノイズがなくなるかどうか確認します。コンピュータの近くで動作しているほかの電気機器や、同じコンセントを使っている機器からの干渉が原因でノイズが発生している可能性があります。
通気孔を塞がない場所にある、平らで硬い面の上にコンピュータを置き、温度の問題が解消するかどうか確認します。
コンピュータに液体による損傷がないかを調べます。液体が付着すると、内部回路がショートし、ファンが機能しなくなることがあります。
「Macのアクティビティモニタでエネルギー消費を表示する」の情報を参照し、プロセッサに過度な負荷をかけているアプリケーションがないか確認します。システムリソースを過度に使用しているプロセスがある場合は、手順に従って停止します。
プロセッサ負荷が高い／グラフィック処理が多いアプリケーションやシステムプロセスを実行すると、下部ケースが高温になることがあります。アクティビティモニタを使って、これらのタイプのアプリケーションを特定します。
注意：掃除する前に、すべてのケーブルを取り外し、コンピュータの電源を切ります。表面が傷むおそれがあるため、スプレー式の液体クリーナー、溶剤、研磨剤、過酸化水素を含む洗剤は使わないでください。開口部に水分や湿気が入らないよう注意し、コンピュータに直接液体を吹き付けないでください。エアダスターは使わないでください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順を実行したり、簡単なトラブルシューティング手順を試したりしても問題が解決しない場合は、問題の原因を切り分けるために以下の手動テストと診断テストを実行します。
「Macリソースインスペクタ（MRI）」診断プログラムを実行します。
注：この診断プログラムでは、バッテリーに関する情報を収集し、センサーの測定値が限度値を超えていないかどうかを確認します。バッテリー、電源、ファン、温度に関する警告や不具合がないか結果を確認します。
コンピュータを開いて検査する
サポート記事の手順に従ったり、診断テストを実行したりしても問題の解決や原因の切り分けができなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが、何らかの問題の原因となっている可能性があります。
修理マニュアルの手順に従って下部ケースを取り外し、ロジックボードからバッテリーの接続を外します。
内部部品と筐体に、物理的な損傷や液体による損傷、汚れ、焼損や変色の形跡がないか調べます。関連するすべての内部フレックスケーブルとコネクタに、損傷や不正改造の形跡（フィルムや異物で塞がれたコネクタなど）がないか調べます。
ヒートシンクと各ファンの周囲に埃や異物が溜まっていないか調べます。静電気防止掃除機を使い、ヒートシンクとファンから埃や異物を慎重に取り除きます。各ファンが自由に回転し、障害になるものがないことを確認します。
ロジックボード上でファンのフレックスケーブルを探します。フレックスケーブルとコネクタを取り外して、配線が挟まったり、コネクタが損傷したりしていないか調べてから、接続し直します。ロジックボードのコネクタに損傷がないか調べます。
すべてのケーブルを接続し直し、コンピュータを組立て直して、MRI診断プログラムで再度テストします。
問題が解決した場合は、組立てを完了します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性もあります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決や切り分けができなかった場合は、問題のあるファンを交換します（ファン搭載モデルの場合）。
修理の完了
交換した部品がファンのみである場合、修理アシスタントは必要ありません。
修理後の確認
修理後に以下の診断プログラムを実行します。
Macリソースインスペクタ（MRI）（全体的な機能をテストするため）
コンピュータの電源を入れ、問題が解決したことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性もあります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。