iTunesまたはAppleデバイスアプリからiPhone、iPad、またはiPodのソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合
iPhone、iPad、またはiPodを復元しようとしたときに、iTunesまたはAppleデバイスアプリからソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合の対処法について説明します。
WindowsパソコンでiTunesまたはAppleデバイスアプリを使ってiPhone、iPad、iPodをアップデートまたは復元すると、警告が表示されることがあります。この警告は、インターネットに接続されていないため、コンピュータからソフトウェアアップデートサーバーに接続できないことを示しています。インターネットに接続されていることを確認し、もう一度やり直してください。以下の手順で問題を解決してください。
コンピュータを使わずにiOSデバイスをアップデートまたは復元する
パスワードを忘れてロックアウトされた場合や、お使いのデバイスがリカバリモードになっている場合は、コンピュータを使ってiOSデバイスをアップデートまたは復元する必要があります。
それ以外の場合は、以下の手順で、アップデートまたは復元することができます。
iPhone、iPad、iPod touchをコンピュータから取り外します。
デバイスでWi-Fiをオンにします。ソフトウェアアップデートをダウンロードする際は、インターネット共有を使うのではなく、ネットワークに接続することをお勧めします。
「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
これで問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。
インターネットとiTunes Storeに接続する
コンピュータでブラウザを開き、Webページを読み込めるかどうかを確認したら、iTunes Storeに接続してみてください。
インターネットに接続できない場合は、コンピュータの管理者またはインターネットサービスプロバイダ（ISP）にお問い合わせください。または、別のコンピュータやネットワークをお試しください。
インターネットには接続できても、iTunes Storeに接続しようとするとエラーメッセージが表示される場合は、iTunes Storeで起きている可能性のあるエラーについて解決策をお調べください。
これらの解決策で問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。
「hosts」ファイルを編集またはリセットする
「hosts」ファイルでソフトウェアアップデートサーバへのアクセスが阻止されている場合があります。「hosts」ファイルを編集またはリセットする方法を以下に紹介します。
Macをお使いの場合
職場のコンピュータをお使いの場合は、「hosts」ファイルを編集する前に、コンピュータの管理者に確認してください。
Finderでメニューバーから「移動」を選択します。
「ユーティリティ」を選択します。
「ユーティリティ」フォルダ内の「ターミナル」を開きます。
ターミナルアプリケーションで、以下のコマンドを入力して「enter」を押し、「hosts」ファイルを開きます。
sudo nano /private/etc/hostsユーザパスワードの入力を求められたら入力します。パスワードを入力する際、ターミナルウインドウには何も表示されません。
キーボードの矢印キーを使って、「hosts」ファイルの中を移動します。
apple.comを含む行がある場合は、行の先頭に番号記号（#）とスペース文字を追加します。
「hosts」ファイルを保存するには、「control + O」キーを押します。
ファイル名のプロンプトで、「enter」を押します。
終了するには、「control + X」キーを押します。
これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。iTunesと他社製セキュリティソフトウェアとの問題の解決方法については、こちらの記事を参照してください。
Windowsパソコンをお使いの場合
Windowsパソコンでは、「hosts」ファイルをリセットしてください。
これで問題が解決しない場合は、セキュリティソフトウェアが古くなっているか、その設定が適切でない可能性があります。iTunesまたはAppleデバイスアプリとセキュリティソフトウェアとの問題を解決する方法については、こちらの記事を参照してください。
Appleが製造していない製品に関する情報や、Appleが管理または検証していない個々のWebサイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Appleは他社のWebサイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Appleは他社のWebサイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは、各メーカーや開発元にお問い合わせください。