macOS のアップデート中やインストール中にエラーが起きた場合
ダウンロード中、準備中、またはインストール中にエラーが起きた、またはインストーラが破損しているか検証できないといったメッセージが表示されることがあります。
こうしたメッセージが表示される原因はさまざまで、一時的にしか表示されないものもあります。
メッセージにおすすめの解決策 (インストーラを再ダウンロードしてからやり直すなど) が記載されている場合は、その方法をまず試してください。Mac のストレージ容量が不足しているというメッセージが表示される場合は、こちらの記事で空き容量を増やす方法をご確認ください。ここでは、その他の解決策を簡単なものから順番に紹介します。
インターネット接続を確認する
macOS をインターネットからインストールしない場合でも、ファームウェアや Mac に固有のその他の情報を入手するためにインターネット接続は必要です。Mac がインターネットに接続されていて、接続が安定していることを確認しておきましょう。
セーフモードでインストールする
Mac をセーフモードで起動している間にインストールしてください。セーフモードで起動するには、お使いの Mac が Apple シリコン搭載モデルかどうかを確認してから、以下の該当する手順を実行してください。
Apple シリコン
Mac をシステム終了します。
Mac の電源を入れて、電源ボタンをそのまま起動オプションのウインドウが表示されるまで押し続けます。
起動ディスクを選択し、「shift」キーを押しながら「セーフモードで続ける」をクリックします。
Mac にログインします。もう一度ログインするように求められる場合があります。
Intel プロセッサ
Mac の電源を入れるか再起動した直後に「shift」キーを押し、Mac が起動している間押し続けます。
ログインウインドウが表示されたらキーを放し、Mac にログインします。
もう一度ログインするように求められる場合があります。1 つ目または 2 つ目のログインウインドウの右上隅に「セーフブート」と表示されるはずです。
ディスクを修復してからインストールする
ディスクユーティリティを使って起動ディスクを修復します。その後、もう一度 macOS をアップデートまたはインストールしてみてください。
macOS 復旧からインストールする
Mac を macOS 復旧から起動している間にインストールしてください。この方法だと、その時点でインストールされていた macOS または最近インストールした macOS の最新バージョンがインストールされます。macOS 復旧から起動するには、以下の該当する手順を実行してください。
Apple シリコン
Mac の電源を入れ、起動オプションのウインドウが表示されるまで、電源ボタンを押し続けます。「オプション」というラベルの付いたギアマークのアイコンをクリックし、「続ける」をクリックします。
Intel プロセッサ
Mac の電源を入れてすぐに「command (⌘) + R」キーを長押しし、Apple ロゴやその他の画像が表示されるまで押し続けます。
ユーザの選択画面が表示されたら、パスワードがわかっているユーザを選択して「次へ」をクリックし、そのアカウントの管理者パスワードを入力します。macOS 復旧のユーティリティウインドウが表示されたら、「macOS を再インストール」を選択して「続ける」をクリックし、画面の案内にそって進みます。macOS 復旧を使って再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。
Mac を消去してからインストールする
ほかの解決策で問題が解決しない場合は、Mac を消去してから、macOS を再インストールするか、バックアップから復元してください。
問題が解決しない場合やサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
