Risorse, assistenza e supporto per il Mac

Resoconto di sistema. Per ottenere informazioni su MacBook Pro, utilizza “Resoconto di sistema”, che mostra l'hardware e il software installato, il numero di serie e la versione del sistema operativo, la memoria installata e altro. Per aprire “Resoconto di sistema”, scegli menu Apple  > Informazioni su questo Mac, quindi fai clic su “Resoconto di sistema”.

Diagnosi Apple. Puoi utilizzare Diagnosi Apple per individuare eventuali problemi relativi a uno dei componenti del computer, ad esempio la memoria o il processore. Diagnosi Apple consente di identificare la potenziale causa di un problema dell'hardware e fornisce indicazioni sui primi passi da eseguire per provare a risolverlo. Diagnosi Apple consente inoltre di contattare l'assistenza AppleCare nel caso in cui sia necessaria ulteriore assistenza.

Prima di utilizzare Diagnosi Apple, scollega qualsiasi dispositivo esterno, ad esempio un disco rigido o un monitor esterno. Assicurati che MacBook Pro sia connesso a internet.

Per avviare Diagnosi Apple su MacBook Pro con chip Apple M1, riavvia il computer, premi e tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per visualizzare le opzioni di avvio, quindi tieni premuta la combinazione di tasti Comando-D per entrare in modalità di diagnosi. Per avviare Diagnosi Apple su altri modelli di MacBook Pro, riavvia il computer e tieni premuto il tasto D durante l'avvio.

Se viene richiesto, seleziona la lingua relativa alla tua località. Premi il tasto Invio oppure fai clic sul pulsante con la freccia a destra. Per il completamento del test di base di Diagnosi Apple sono necessari alcuni minuti. Se viene rilevato un problema, viene visualizzata una descrizione con istruzioni aggiuntive. Prima di uscire da Diagnosi Apple, prendi nota di eventuali codici di riferimento: potrebbero servirti se dovessi contattare l'assistenza AppleCare.

Risorse online. Per assistenza online e informazioni di supporto, visita il sito Benvenuto nel supporto Apple. Puoi scoprire di più sui prodotti Apple, consultare i manuali online, verificare la presenza di aggiornamenti software, connetterti con altri utenti Apple e ottienere assistenza, supporto e consulenza professionale da Apple. Per maggiori informazioni su MacBook Pro, visita il sito: Supporto MacBook Pro.

Assistenza AppleCare. Per ulteriore assistenza, gli addetti di AppleCare possono esserti utili per l’installazione e l’apertura di app e per la risoluzione di problemi. Rivolgiti al numero del centro di supporto più vicino (i primi 90 giorni sono omaggio). Tieni la data di acquisto e il numero di serie di MacBook Pro a portata di mano quando chiami.

Un elenco completo dei numeri di telefono per il supporto è disponibile sul sito web Numeri di contatto Apple per l'assistenza e il supporto. I numeri telefonici possono essere soggetti a modifiche e potrebbero essere applicate tariffe locali e nazionali.

Il supporto telefonico in omaggio della durata di 90 giorni viene attivato a partire dalla data di acquisto.