Se le impostazioni proxy non sono corrette in iTunes sul PC
Se le impostazioni proxy sono errate, iTunes per Windows visualizzerà un messaggio di errore durante il tentativo di connessione ai contenuti internet, come iTunes Store, informazioni sui CD (CDDB) o Apple Music.
Se ricevi questo messaggio di errore in iTunes, controlla se le altre applicazioni che utilizzano internet, come il browser o il client di posta, riescono a connettersi. Se non si connettono, si tratta di un problema di connessione a internet generale. Se il browser si connette a internet, ma iTunes non riesce a connettersi, potrebbe essere necessario configurare le impostazioni proxy web.
iTunes utilizza le impostazioni proxy web di Internet Explorer per accedere ai contenuti su internet. Se la tua rete utilizza un proxy HTTP, verifica che le impostazioni siano corrette o prova a disabilitarle.
Sul PC, vai su Start, quindi scegli Sistema Windows > Pannello di controllo.
Fai clic su “Rete e Internet”, quindi fai clic su “Opzioni Internet”.
Nella finestra di dialogo che compare, fai clic sulla scheda Connessioni, quindi sul pulsante “Impostazioni LAN”.
Nella sezione “Server proxy” della finestra “Impostazioni rete locale (LAN)”, verifica che le impostazioni proxy siano corrette. Se non lo sono, correggile.
Quando le impostazioni sono corrette, prova a disattivare il proxy per tentare di risolvere il problema. Per farlo, deseleziona la casella di controllo “Utilizza un server proxy per le connessioni LAN”.
Fai clic su OK in entrambe le finestre “Impostazioni LAN” e “Opzioni internet”.
In iTunes, prova ad accedere a iTunes Store o a Apple Music.
Anche se questa procedura ha risolto il problema, verifica le impostazioni proxy con l’amministratore della rete locale.