Se visualizzi l'errore 9, 4005, 4013 o 4014 durante il ripristino di iPhone, iPad o iPod touch
Quando provi ad aggiornare o a ripristinare il tuo iPhone, iPad o iPod touch, potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi sul computer.
Se il dispositivo si disconnette durante l'aggiornamento o se il computer perde la connessione con il dispositivo durante il ripristino, potrebbe comparire uno dei seguenti messaggi:
Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (9).
Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4005).
Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4013).
Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4014).
Aggiornare il dispositivo
Aggiorna il tuo Mac alla ultima versione di macOS o la versione più recente di iTunes.
Forza il riavvio del dispositivo:
Modelli di iPad senza tasto Home: premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più vicino al tasto superiore. Premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più lontano dal tasto superiore. Tieni premuto il tasto superiore finché il dispositivo non si riavvia. In caso di dubbi, scopri quali tasti premere per riavviare il tuo iPad.
iPhone 8 o modelli successivi: premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. premi e rilascia rapidamente il tasto Volume giù- Tieni premuto il tasto laterale finché non compare il logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7a generazione): tieni premuto il tasto laterale (o superiore) e Volume giù. Rilasciali quando visualizzi il logo Apple.
Modelli di iPad con tasto Home, iPhone 6s o modelli precedenti e iPod touch (6a generazione) o modelli precedenti: tieni premuti il tasto laterale (o superiore) e il tasto Home finché non visualizzi il logo Apple.
Collega il dispositivo al computer con un cavo USB. Individua il dispositivo sul tuo computer.
Quando viene visualizzata l’opzione per aggiornare o ripristinare, fai clic su Aggiorna anziché su Ripristina. In questo modo il software viene reinstallato e i tuoi dati personali vengono conservati.
Risolvere i problemi di aggiornamento e ripristino
Se il dispositivo si avvia in modalità di recupero durante un aggiornamento, esegui il ripristino anziché l'aggiornamento. Al termine del ripristino, configura il dispositivo da un backup
Se continui a visualizzare un errore durante l'aggiornamento:
Verifica la disponibilità di aggiornamenti per il Mac o il PC. Se riavvii il computer per un aggiornamento, cerca nuovamente gli aggiornamenti dopo il riavvio.
Prova a ripristinare il dispositivo utilizzando un altro cavo USB.
Prova a ripristinare il dispositivo su un altro computer.
Se continui a visualizzare l'errore 9, 4005, 4013 o 4014 quando ripristini il dispositivo, contattaci.
Scopri di più sugli errori di aggiornamento e ripristino.
