L'importanza di ottenere assistenza da tecnici qualificati per i display Apple originali
Se devi sostituire lo schermo del tuo iPhone, è importante che la riparazione venga eseguita da un membro qualificato del personale tecnico che utilizza parti schermo Apple originali.
Per la maggior parte della clientela, recarsi presso un centro assistenza professionale con personale tecnico certificato che utilizza parti Apple originali è il modo più sicuro e affidabile per ottenere una riparazione. Questi centri assistenza includono: Apple, Centri Assistenza Autorizzati Apple e Independent Repair Provider che hanno accesso alle parti originali Apple.* Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente formato che utilizza parti non originali potrebbero influire sulla sicurezza del dispositivo o sulla funzionalità dello schermo. I display Apple sono progettati per adattarsi perfettamente al dispositivo. Inoltre, se durante la riparazione le viti o le coperture non vengono sostituite correttamente, eventuali parti allentate potrebbero danneggiare la batteria e causare surriscaldamento o lesioni.
A seconda della località in cui ti trovi, puoi richiedere la sostituzione dello schermo dell'iPhone (in garanzia o fuori garanzia) recandoti presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure inviando il telefono a un centro riparazioni Apple. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia presso gli Independent Repair Provider o tramite riparazione self-service.*
Ottieni assistenza per lo schermo.
lo schermo di iPhone è stato progettato insieme al software iOS per offrire prestazioni e qualità ottimali. Un display non originale potrebbe causare problemi di compatibilità o prestazioni. Ad esempio, potrebbe verificarsi un problema dopo aver eseguito un aggiornamento del software iOS che contiene aggiornamenti relativi allo schermo.
Se un service provider utilizza parti schermo non originali, potrebbe inoltre verificarsi quanto segue:
Problemi relativi al Multi-Touch
- Il Multi-Touch potrebbe non rispondere in alcune parti dello schermo
- Peggioramento delle prestazioni del Multi-Touch, come tocchi sullo schermo non registrati o non registrati nel punto giusto
- Potrebbero venire registrati dei tocchi imprevisti durante una chiamata
- Lo schermo potrebbe non spegnersi durante le chiamate
- Potrebbero venire registrati tocchi accidentali con il palmo o sul bordo del display
Problemi di luminosità e cromatici
- Lo schermo True Tone non funziona correttamente
- Il sensore di luce ambientale non funziona correttamente o smette di funzionare, causando una riduzione o un aumento della luminosità anomali
- La calibrazione del colore è errata, ad esempio lo schermo appare troppo giallo o blu
- La luminosità dello schermo non è uniforme
- La luminosità massima è ridotta
- La batteria si scarica in modo inatteso
* Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alle diagnostiche e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore. La riparazione self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che la clientela che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Le riparazioni self-service sono attualmente disponibili in determinati Paesi o aree geografiche per modelli specifici di iPhone introdotti a partire dal 2021. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, vai alla pagina dedicata alle riparazioni self-service.
Parti e cronologia dell'assistenza
Sui modelli di iPhone 11 e successivi, esclusi iPhone SE (2a e 3a generazione), con iOS 15.2 e versioni successive, puoi andare a Impostazioni > Generali > Info per vedere la cronologia delle parti e dell'assistenza per il tuo iPhone. Puoi anche scoprire se lo schermo è stato sostituito. Se la riparazione è stata eseguita con procedure e parti originali Apple, viene visualizzato “Parte originale Apple” accanto a Schermo.
Se appare invece il messaggio “Parte sconosciuta” 
significa che l'installazione dello schermo è incompleta o che lo schermo:
- È stato sostituito con uno schermo non originale
- È stata già utilizzata o installata in un altro iPhone
- Non funziona come previsto
Potrebbe inoltre apparire il messaggio “Apple ha aggiornato le informazioni dispositivo per questo iPhone”. Ciò significa che Apple ha aggiornato le informazioni sul dispositivo gestite per questo iPhone per esigenze di assistenza, analisi di sicurezza e per migliorare i prodotti futuri.
Questi messaggi non compromettono la capacità di utilizzare l'iPhone.
Scopri di più su parti e cronologia dell'assistenza di iPhone.
Con le versioni di iOS precedenti ad iOS 15.2, verrà visualizzato “Messaggio importante sullo schermo” anziché “Parte sconosciuta”.