Se Dov'è è offline o non funziona

Scopri cosa fare se il tuo dispositivo non è presente nell'elenco oppure se vedi un avviso che indica che il tuo dispositivo è offline o se vedi un dispositivo sconosciuto in Dov'è.

• Non vedo il mio dispositivo in Dov'è

• Vedo il dispositivo in Dov'è, ma risulta essere offline

• Vedo un dispositivo che non possiedo o uso più

• Uso un dispositivo associato a un'azienda o a un istituto didattico

Non vedo il mio dispositivo in Dov'è

Assicurati di aver configurato Dov'è Devi configurare Dov'è prima di poter vedere il tuo dispositivo nell'app Dov'è o su iCloud.com/find.

In caso di smarrimento del dispositivo

Se hai smarrito il tuo dispositivo, scopri come contrassegnarlo come smarrito e proteggere le tue informazioni.

Se hai con te il tuo dispositivo

1. Verifica di aver effettuato l'accesso ad iCloud sul tuo dispositivo: tocca Impostazioni. Tocca “Esegui il login su [dispositivo]”, se visualizzato, poi inserisci il tuo ID Apple e la password.

2. Verifica di aver effettuato l'accesso ad iCloud con lo stesso ID Apple su tutti i dispositivi.

3. Controlla che il dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi o cellulare. Se la connessione è attiva e non riesci ancora a vederlo in Dov'è, attiva e disattiva la modalità Uso in aereo. Non riesci ancora a vederlo in Dov'è? Riavvia il dispositivo.

4. Vai su Impostazioni > Generali > Data e ora. Verifica che l'opzione Automatiche sia attiva.

Visualizzo il dispositivo in Dov'è, ma risulta essere offline

Scopri perché potresti vedere “Non in linea”, “Nessuna posizione disponibile” o “Localizzazione: No” e cosa fare.

Perché è offline?

• Il dispositivo è spento o la batteria è scarica.

• Non è connesso a una rete Wi-Fi o dati nota.

• Se hai attivato Invia ultima posizione, sono trascorse più di 24 ore dalla connessione del dispositivo a una rete Wi-Fi o dati.

• Potresti trovarti in un'area geografica in cui non offriamo questa funzione a causa di limitazioni tecniche o leggi locali.

Cosa posso fare?

Tuttavia puoi riprodurre un suono, inviare un messaggio, inoltrare una richiesta di blocco o avviare un'inizializzazione del dispositivo iOS con Trova il mio. Il dispositivo riceve il comando dopo che lo hai acceso e connesso a internet.

Scopri cosa fare in caso di smarrimento o furto del tuo dispositivo.

Vedo un dispositivo che non possiedo o uso più

Se il dispositivo risulta offline, puoi rimuoverlo seguendo la procedura riportata di seguito.

1. Accedi ad iCloud.com.

2. Fai clic sul tuo nome, quindi fai clic su Impostazioni account.

3. Seleziona il dispositivo in I miei dispositivi, quindi fai clic sul pulsante Rimuovi a destra del nome del dispositivo.

In alternativa, dall'app Dov'è su iPhone, iPad o iPod touch, scorri sul nome del dispositivo e tocca Rimuovi. Se la funzionalità Dov'è è attivata e il dispositivo torna online, quest'ultimo verrà visualizzato di nuovo automaticamente nell'elenco dei dispositivi.

Se hai venduto o ceduto il tuo dispositivo, accedi ad iCloud.com/find Una volta inizializzato il dispositivo, fai clic su Rimuovi dall'account. Scopri di più su cosa fare prima di vendere, cedere o permutare il tuo dispositivo.

Uso un dispositivo associato a un'azienda o a un istituto didattico

• Se usi un ID Apple gestito Se accedi ad iCloud.com non visualizzerai Dov'è. Se hai smarrito il dispositivo, contatta l'amministratore del tuo istituto.

• Puoi registrare fino a 100 dispositivi personali in Dov'è con lo stesso ID Apple. Se vuoi aggiungere un dispositivo dopo averne già registrati 100, dovrai prima rimuoverne uno. Scopri come gli amministratori di sistema gestiscono Dov'è presso le aziende e gli istituti scolastici.