Se non riesci a inviare o ricevere email su Mac
Se hai difficoltà a inviare o ricevere email con l'app Mail sul Mac, prova queste soluzioni.
Se il Mac improvvisamente smette di inviare o ricevere email pur essendo sicuramente connesso a internet, il problema è probabilmente temporaneo. Riprova più tardi e, se necessario, collabora con il provider email per risolvere il problema. (Se usi iCloud Mail, scopri cosa fare se Cloud Mail non funziona.)
Controlla i messaggi di stato
È possibile che venga visualizzata un'icona di stato, ad esempio un o un' accanto alla casella di posta in entrata del tuo account nella barra laterale o nell'angolo in alto a destra della finestra di Mail. Fai clic su di essa per ottenere informazioni sullo stato.
Se lo stato è Rete non connessa, assicurati che il Mac sia connesso a Internet.
Se lo stato è Accesso non riuscito, verifica con il provider email che il tuo account sia configurato correttamente sul Mac.
Se Mail richiede la tua password, ma l'inserimento della password non risolve il problema, scopri perché il tuo provider email rifiuta la password.
Se sul tuo servizio email è in corso un'interruzione temporanea, il provider email potrebbe mostrare un messaggio di stato sul proprio sito web. Per esempio, la pagina Stato del sistema di Apple Le pagine di stato sono disponibili anche per altri servizi email, ad esempio Gmail e Outlook. Alcune brevi interruzioni del servizio potrebbero non essere visualizzate in una pagina di stato del sistema.
Prova a usare la webmail
Molti provider email offrono il servizio di webmail, ovvero un modo per usare la posta elettronica con un browser web come Safari, anziché con un'app di posta elettronica come Mail. Ad esempio, se utilizzi un account iCloud Mail, puoi usare iCloud.com per inviare e ricevere email.
La webmail è un buon modo per verificare che il tuo account sia valido, ma non garantisce che sia configurato correttamente in Mail. Il provider email può aiutarti a controllare le tue impostazioni email e a verificare la presenza di altri problemi che riguardano l'invio o la ricezione di email. Prima di contattarlo, segui gli altri passaggi sotto riportati.
Controlla le quote dell'email
È possibile che il provider di posta elettronica imponga limiti per l'account come la quantità di messaggi email che verranno memorizzati nei server, il numero di messaggi che puoi inviare ogni giorno e la dimensione massima di ciascun messaggio. Il superamento di tali quote può influire sulla tua capacità di inviare o ricevere email. Per i dettagli, contatta il provider email.
Se lo spazio reso disponibile dal provider per l'archiviazione delle email è limitato, puoi usare Mail per scoprire se hai raggiunto tale limite: tenendo premuto il tasto Ctrl, fai clic sulla casella di posta del tuo account nella barra laterale, quindi scegli Ottieni informazioni account dal menu di scelta rapida:
La finestra Informazioni account mostra quali caselle di posta sono archiviate dal provider email e la quantità di spazio di archiviazione totale disponibile utilizzata da tali caselle:
Se hai raggiunto la tua quota di archiviazione:
Libera spazio di archiviazione eliminando messaggi da una qualsiasi delle caselle di posta visualizzate nella finestra Informazioni account. Poi svuota il Cestino scegliendo Casella di posta > Cancella elementi eliminati dalla barra dei menu.
Anziché eliminare i messaggi, puoi spostarli in qualsiasi casella di posta locale sul tuo Mac. Le caselle di posta locali sono visualizzate nella sezione Suo mio Mac della barra laterale. Puoi creare una nuova casella di posta locale secondo necessità, quindi trascinarvi i messaggi per spostarli in tale casella.
Se lo spazio di archiviazione offerto dal provider email viene utilizzato anche per l'archiviazione di altri file multimediali, come foto, calendari o note, la rimozione di alcuni di questi altri file multimediali potrebbe rendere disponibile più spazio di archiviazione per l'email. Ad esempio, se usi un account iCloud Mail, puoi rendere disponibile più spazio di archiviazione su iCloud.
In alternativa, acquista più spazio di archiviazione dal tuo provider email. Ad esempio, se usi un account iCloud Mail, puoi acquistare più spazio di archiviazione su iCloud direttamente dal tuo dispositivo Apple.
Assicurati di non trascurare i messaggi
Se pensi che Mail invii e riceva messaggi correttamente, ma i messaggi non appaiono dove ti aspetti di vederli, scopri cosa fare se non riesci a vedere i messaggi email.
Rimuovi il tuo account email e aggiungilo di nuovo
Se nessun'altra soluzione funziona:
Rimuovi l'account email in Mail.
Aggiungilo di nuovo Quando aggiungi l'account, assicurati di scegliere il provider di servizi email corretto per il tuo indirizzo email.
Riprova a inviare e ricevere email.
Le informazioni su prodotti non fabbricati da Apple, o su siti web indipendenti non controllati o testati da Apple, non implicano alcuna raccomandazione o approvazione. Apple non si assume alcuna responsabilità in merito alla scelta, alle prestazioni o all'utilizzo di prodotti o siti web di terze parti. Apple non esprime alcuna opinione in merito alla precisione o all'affidabilità dei siti web di terze parti. Per ulteriori informazioni contatta il fornitore.
