MacBook Neo: risoluzione dei problemi meccanici

• Se compare un avviso su MacBook Neo, MacBook Air o MacBook Pro che segnala la presenza di liquido

• Mantenere il portatile Mac a temperature operative accettabili

• Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac

Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.

1. Se il rumore proviene dall’alimentatore, prova a utilizzare un altro alimentatore. È normale che l’alimentatore emetta un lieve ronzio o una leggera vibrazione. Non usare un alimentatore o un cavo di ricarica danneggiato. Durante la risoluzione dei problemi, usa un cavo di ricarica e un alimentatore USB-C Apple funzionanti e compatibili con il computer.

2. Confronta la temperatura di funzionamento del computer con quella di un computer simile.

3. Scollega tutte le periferiche dal computer.

4. Sposta il computer in un’altra posizione e collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi verifica se il rumore è stato eliminato. Il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altre apparecchiature elettriche in funzione vicino al computer o collegate alla stessa presa di corrente.

5. Assicurati che il computer si trovi su una superficie orizzontale e rigida in un’area che non blocchi le prese d’aria, quindi controlla se i problemi di temperatura sono stati eliminati.

6. Controlla se sono presenti applicazioni incontrollate seguendo le informazioni riportate nell’articolo Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac. Segui le istruzioni per interrompere gli eventuali processi che utilizzano una quantità eccessiva di risorse del sistema.

7. Applicazioni o processi che utilizzano il processore o la grafica in modo intensivo possono causare il surriscaldamento della scocca inferiore. Usa Monitoraggio Attività per identificare questi tipi di applicazioni.

8. Pulisci attentamente la scocca e tutte le superfici esterne.

   • Attenzione: prima di pulire le parti menzionate, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

   • Nota: questa suite di diagnostica raccoglie informazioni sulla batteria e verifica che le letture del sensore rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all’alimentazione o alla temperatura.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Ispeziona l’area intorno al dissipatore di calore per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico per rimuovere accuratamente polvere e sporcizia dal dissipatore di calore.

4. Riposiziona tutti i cavi, riassembla il computer e ripeti il test con la suite di diagnostica MRI.

5. Se il problema è stato risolto, completa il riassemblaggio. Se il problema persiste, procedi alla sezione successiva.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la scheda logica.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Nota: i problemi di instabilità possono essere risolti rimuovendo e reinstallando la scocca inferiore.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.

3. Reinstalla la scocca inferiore. Verifica che il problema sia stato risolto. Se il problema è stato risolto, passa alla verifica post riparazione. Se il problema persiste, procedi alla sezione successiva.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell’ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, verifica se la sostituzione della parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci la scocca inferiore.

• Sostituisci la scocca superiore.

  • Nota: quando la scocca superiore viene sostituita, anche la tastiera e la piastra di base del trackpad e la vite di fissaggio devono essere sostituite.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

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