Informazioni sugli acquisti non fatturati tramite l'App Store o gli acquisti in-app di Apple
Se hai pagato un'app, un acquisto all'interno di un'app o un abbonamento al di fuori dell'ecosistema Apple, contatta lo sviluppatore per ricevere assistenza per la fatturazione o un rimborso. Apple non è in grado di fornire assistenza per questi acquisti.
Acquisti non supportati da Apple
Le app acquistate da distribuzioni alternative e tutti gli acquisti o abbonamenti effettuati all'interno di app installate da distribuzioni alternative (dove disponibile)
App dall'App Store con acquisti esterni (acquisti che non utilizzano l'acquisto in-app di Apple)
Acquisti all'interno delle app per il Mac quando l'app è stata installata dal web
Effettuare acquisti o condividere informazioni sui metodi di pagamento al di fuori dell'App Store e degli acquisti in-app di Apple comporta il rischio di nuove minacce alla sicurezza e alla privacy. Potresti dover condividere le tue informazioni di pagamento con altre parti, offrendo così maggiori possibilità ai malintenzionati di sottrarre informazioni finanziarie riservate. Esiste il rischio di non ricevere le merci e i servizi digitali pagati e potrebbe essere più difficile capire come annullare un abbonamento. Inoltre, utili funzionalità dell'App Store, come Segnala un problema, “In famiglia”, gestione degli abbonamenti e Chiedi di acquistare, non sono disponibili per queste transazioni.
Puoi sapere facilmente quali acquisti sono supportati da Apple. Visualizza la cronologia degli acquisti associata al tuo Apple Account. Se un'app nell'Unione europea o in Giappone offre acquisti esclusivamente al di fuori dell'ecosistema dell'App Store, viene visualizzato un banner sulla pagina di quell'app nell'App Store.
Per gli acquisti effettuati al di fuori del sistema degli acquisti in-app, Apple non è in grado di assistere gli utenti con rimborsi, cronologia degli acquisti, annullamento e gestione degli abbonamenti, violazioni della privacy dei dati degli utenti, uso improprio o frode e manipolazione, nonché con i problemi che rendono l'esperienza utente meno intuitiva.
Contatta lo sviluppatore per assistenza con gli acquisti non fatturati tramite App Store o gli acquisti in-app di Apple
Se in origine hai scaricato l'app dall'App Store e hai effettuato acquisti anche al di fuori dell'App Store e del sistema di acquisti in-app di Apple, contatta lo sviluppatore.
Se in origine hai scaricato l'app da una distribuzione alternativa, controlla da dove hai scaricato l'app e contatta lo sviluppatore della piattaforma di app alternative o dell'app.