Risoluzione dei problemi audio sui computer portatili Mac
Risoluzione dei problemi correlati all'altoparlante o al jack cuffie
Risoluzione dei problemi con il microfono
Risoluzione dei problemi correlati all'altoparlante o al jack cuffie
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Audio assente, basso o distorto dall'altoparlante sinistro o destro
Audio assente, basso o distorto dal jack cuffie
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni
Il sintomo si verifica solo sugli altoparlanti esterni o sulle cuffie
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Pulisci il computer. Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente quest'area con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il jack cuffie. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui dall'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.
Individua i connettori del cavo flessibile dell'altoparlante e i connettori del cavo flessibile della scheda audio sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi ricollegali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.
Ricollega tutti i cavi flessibili, riassembla il computer e ripeti le diagnostiche con le suite MRI e audio.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci l'altoparlante, la coppia di altoparlanti o l'altoparlante sinistro o destro con antenna (in base al modello). Sostituisci la scocca superiore (nei modelli senza altoparlanti sostituibili separatamente).
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer e poi collega e scollega le cuffie o gli altoparlanti esterni. Verifica che sia possibile riprodurre l'audio sia attraverso gli altoparlanti esterni sia attraverso quelli interni e che il suono sia chiaro e privo di distorsioni.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi con il microfono
Identificare i problemi
Il microfono non funziona, mentre l'uscita audio è funzionante
L'audio del microfono è distorto
Non è possibile selezionare l'ingresso del microfono interno
Quando provi a registrare, compare un avviso che indica che l'ingresso audio non è accessibile
La riproduzione della registrazione audio è silenziosa
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni collegati.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Pulisci il computer. Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente quest'area con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il jack cuffie. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui dall'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
- Attenzione: scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.
Individua i connettori del cavo flessibile del microfono e i connettori del cavo flessibile della scheda audio sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi ricollegali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.
Ricollega tutti i cavi flessibili, riassembla il computer e ripeti le diagnostiche con le suite MRI e audio.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Sostituisci la scocca superiore, che contiene i microfoni.
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che il microfono interno sia disponibile, selezionato e funzionante e che l'indicatore del livello di ingresso reagisca quando parli nel microfono. Successivamente, registra un file audio di prova e riproducilo per verificare che sia privo di distorsioni.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.