Portatili Mac: risoluzione dei problemi relativi alla comunicazione
Risoluzione dei problemi relativi a Bluetooth o Wi-Fi
Identificare i problemi
Leggi questo articolo se noti uno dei seguenti problemi:
Il servizio Bluetooth non è disponibile
L'impostazione Bluetooth non si attiva
Non è possibile abbinare il computer a un accessorio Bluetooth
Il computer perde a intermittenza la connessione con un accessorio Bluetooth abbinato
Il trasferimento dei dati tramite un accessorio Bluetooth si interrompe o è lento
Il servizio Wi-Fi non è disponibile
Non è possibile attivare il Wi-Fi
Non è possibile collegare il computer a una rete Wi-Fi
La connessione Wi-Fi viene interrotta a intermittenza
Il segnale Wi-Fi è debole
Risolvere i problemi di Wi-Fi e Bluetooth causati da interferenze wireless
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Riavvia il Mac.
Assicurati che la data e l'ora siano impostate correttamente sul Mac.
Se hai la possibilità di connetterti a internet da una rete Wi-Fi diversa o usi una connessione Ethernet con cavo, connettiti a quella rete. Aggiorna quindi macOS sul Mac.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI). Controlla i risultati della diagnostica per verificare la presenza dell'hardware wireless.
Prova a collegarti a una rete Wi-Fi mentre il mac è in macOS Recovery.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.
Ispeziona visivamente il computer alla ricerca di segni di corrosione o parti danneggiate come cavi flessibili o altri cavi, moduli e altri danni.
Individua i cavi coassiali dell'antenna sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi e i connettori per individuare eventuali segni di cavi schiacciati o danni ai connettori. Ispeziona anche la scheda logica per verificare la presenza di danni ai pin.
Riposiziona i connettori dei cavi coassiali dell'antenna sulla scheda logica, quindi ripeti il test per verificare che non ci siano più problemi relativi al Wi-Fi o al Bluetooth.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti la procedura di risoluzione dei problemi per determinare se la sostituzione della parte ha risolto il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci il modulo presa d'aria/antenna o l'altoparlante sinistro o destro con antenna (in base al modello), che contiene le antenne Wi-Fi e Bluetooth.
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer. Per il Bluetooth, abbina il computer a un dispositivo Bluetooth funzionante e verifica se la connessione rimane stabile per diversi minuti. Per il Wi-Fi, stabilisci la connessione a una rete wireless funzionante e ripeti il test sul throughput dei dati, verificando che le velocità di trasferimento siano adeguate. Verifica se la connessione wireless rimane stabile per diversi minuti.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.