Inviare l'iPhone a Apple per l'assistenza
Dopo aver contattato Apple per l’assistenza, riceverai un kit con tutto l’occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.
Prima di spedire l'iPhone
Esegui il backup di iPhone
Inizializza l'iPhone per eliminare i tuoi dati personali e rimuoverli dall'Apple Account. In Impostazioni, tocca Generali > Trasferisci o inizializza iPhone, quindi tocca Inizializza contenuto e impostazioni. Devi inserire la password del tuo Apple Account per confermare.
Se il tuo iPhone utilizza una scheda SIM fisica, rimuovila e conservala in un luogo sicuro. Se l'iPhone utilizza una eSIM, contatta il tuo fornitore di servizi wireless per sospendere il servizio.
Spegni l'iPhone.
Imballa l'iPhone
Quando imballi l'iPhone, non includere nient'altro nelle confezioni, come la custodia, l'alimentatore, il cavo USB o altri accessori. In caso contrario, non ti verranno restituiti.
Inserisci l'iPhone nella busta
Inserisci la busta nella confezione di spedizione e chiudila. Assicurati che l'etichetta della batteria sia applicata sulla confezione e non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.
Spedisci l'iPhone a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).
Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.
Se nella confezione di spedizione era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.
Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere come prova dell'avvenuto ritiro per confermare la restituzione dell'iPhone.
Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.