Se il computer non riconosce il tuo iPhone o iPad
Quando accendi e colleghi il tuo dispositivo a un computer, dovrebbe essere visualizzato nel Finder o nell'app Dispositivi Apple.
Utilizzare un PC Windows
Apri l'Dispositivi Apple.
Collega il tuo dispositivo Apple al PC Windows con un cavo USB.
Se vedi l'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?” sul dispositivo, fai clic su Autorizza. Se l'avviso non viene visualizzato o hai accidentalmente toccato Non autorizzare, ripristina le impostazioni di Posizione e Privacy come descritto nell'articolo Informazioni sull'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”.
Il tuo dispositivo viene visualizzato nella barra laterale della finestra dell'app Dispositivi Apple.
Se il computer continua a non riconoscere il dispositivo:
Controlla il cavo USB e la connessione. Se il dispositivo non emette alcun segnale acustico o vibrazione quando è collegato al computer, scollega il cavo USB e controlla la porta di ricarica per verificare la presenza di sporcizia.
Prova a usare un altro cavo USB. Il cavo deve supportare sia i dati che la ricarica.
Prova un'altra porta USB o un altro computer.
Verifica che non vi siano software in conflitto.
Accertati di disporre della versione più recente di Windows.
Accertati di disporre della versione più recente di iOS o iPadOS.
Se il computer continua a non riconoscere il dispositivo, potresti dover contattare il supporto per ricevere assistenza.
Utilizzare un Mac
Collega il tuo dispositivo Apple al tuo Mac con un cavo USB.
Se viene visualizzato l'avviso “Vuoi consentire il collegamento dell'accessorio?” sul Mac, fai clic su Consenti.
Se viene visualizzato l'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?” sul dispositivo, fai clic su Autorizza. Se l'avviso non viene visualizzato o hai accidentalmente toccato Non autorizzare, ripristina le impostazioni di Posizione e Privacy come descritto nell'articolo Informazioni sull'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”.
Il dispositivo viene visualizzato nella barra laterale della finestra del Finder. Se non vedi una barra laterale nella finestra del Finder:
Dalla barra dei menu, scegli Visualizza.
Fai clic su Mostra barra laterale.
Se il Mac continua a non riconoscere il dispositivo:
Controlla il cavo USB e la connessione. Se il dispositivo non emette alcun segnale acustico o vibrazione quando è collegato al Mac, scollega il cavo USB e controlla la porta di ricarica per verificare la presenza di sporcizia.
Prova a usare un altro cavo USB. Il cavo deve supportare sia i dati che la ricarica.
Prova un'altra porta USB o un altro Mac.
Accertati di disporre della versione più recente di macOS.
Accertati di disporre della versione più recente di iOS o iPadOS.
Se il computer continua a non riconoscere il dispositivo, potresti dover contattare il supporto per ricevere assistenza.
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