Modelli di Apple Studio Display: risoluzione dei problemi di audio
Risoluzione dei problemi relativi all’altoparlante o al microfono
Identificare i problemi
Nessun suono o suono distorto dagli altoparlanti dello schermo
Impossibile selezionare l’uscita dell’altoparlante dello schermo
Il microfono dello schermo non funziona
Non è possibile selezionare l’ingresso del microfono dello schermo
L’audio del microfono è distorto
Ticchettio o ronzio nei suoni registrati con il microfono dello schermo
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Controlla lo schermo per verificare la presenza di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nello schermo, rendendolo non funzionante.
Assicurati che le aperture dei microfoni e degli altoparlanti non siano coperte da nastro, foglietti adesivi o altri tipi di ostruzioni. Rimuovi con cautela eventuali ostruzioni.
Nota: Studio Display ha due altoparlanti e tre microfoni. Per identificare la loro posizione, consulta il manuale di riparazione o il manuale utente.
Sposta lo schermo in una posizione diversa. Quindi controlla se il rumore è eliminato. Collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi controlla se qualsiasi rumore è eliminato.
Nota: il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altri dispositivi elettrici in funzione vicino allo schermo o collegati alla stessa presa di corrente.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi per verificare l’alimentazione dello schermo e pulirlo.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse schermo (DRI).
Nota: questa suite di test diagnostici verifica la presenza delle interfacce USB e delle fotocamere e la funzionalità di altoparlanti, microfoni e fotocamera.
Sul computer, vai su Impostazioni di sistema > Suono. Verifica quanto segue nei pannelli Ingresso e Uscita:
Pannello Uscita:
Gli altoparlanti dello schermo sono disponibili e selezionati
Il volume di uscita non è disattivato o impostato su zero
Pannello Ingresso:
Il microfono dello schermo è disponibile e selezionato
Il cursore del volume di ingresso non è impostato su zero
Vai a Impostazioni di sistema > Suono > Pannello Ingresso e verifica se l’indicatore del livello di ingresso reagisca quando parli nel microfono di Studio Display.
Riproduci un suono e verifica se riesci a sentirlo da entrambi gli altoparlanti di Studio Display.
Usa il computer per registrare un file audio utilizzando il microfono di Studio Display, quindi riproduci il suono per verificare che non sia distorto.
Ascolta la registrazione per individuare eventuali suoni simili a un ticchettio o a un ronzio. Se gli altoparlanti emettono un suono simile a un ticchettio o un ronzio, potrebbe essere necessario sostituire l’alimentatore.
Aprire e ispezionare lo schermo
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test diagnostici, consulta il manuale di riparazione dello schermo per aprire e ispezionare lo schermo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Pericolo
Una volta applicata l’alimentazione CA, evita di toccare le aree esposte dell’alimentatore.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire lo schermo.
Ispeziona le parti interne e l’alloggiamento per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Individua i connettori del cavo flessibile dello schermo e dell’altoparlante sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi riposizionali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.
Riposiziona tutti i cavi flessibili e ripeti il test per il problema originale.
Se il problema è stato risolto o l’ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati della diagnostica o l’ispezione hanno identificato una parte difettosa, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza aver individuato una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:
Se la scheda dell’alimentatore emette un ticchettio o un ronzio, sostituisci l’alimentatore.
Se il problema è isolato agli altoparlanti o ai microfoni posteriori, sostituisci l’alloggiamento, che contiene gli altoparlanti e i microfoni posteriori.
Se il problema è isolato al microfono dello schermo, sostituisci lo schermo, che contiene il microfono anteriore.
Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
Se lo schermo o la scheda logica sono stati sostituiti, fai riferimento al manuale di riparazione e consulta le istruzioni per eseguire Configurazione di sistema per configurare lo schermo o la scheda logica sostitutivi.
Verifica post riparazione
Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse schermo (DRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Al termine della riparazione, verifica che il suono possa essere riprodotto attraverso entrambi gli altoparlanti dello schermo e che il suono sia chiaro e privo di distorsioni. Verifica che il microfono dello schermo sia disponibile, selezionato e funzionante e che l’indicatore del livello di ingresso reagisca quando parli nel microfono. Successivamente, registra un file audio di prova e riproducilo per verificare che sia privo di distorsioni.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.