Risoluzione dei problemi meccanici di iMac
Risoluzione dei problemi relativi al supporto o alla cerniera
Risoluzione dei problemi relativi a un computer che si surriscalda, ha un odore insolito o emette una vibrazione, un rumore o un ronzio eccessivo
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il computer o l'alimentatore si surriscalda.
Nota: i computer desktop si riscaldano di più e sono più rumorosi durante i periodi di utilizzo più intenso, nonché durante la configurazione iniziale e l'indicizzazione Spotlight. Questo comportamento è normale e non è considerato un problema per cui richiedere assistenza.
Il computer o l'alimentatore emana un odore di bruciato, di fumo o altro odore insolito.
Nota: gli odori possono essere intenzionali o correlati al fatto che il prodotto è nuovo. Ad esempio, alcuni cavi USB-C potrebbero emettere un odore insolito. Questo odore è intenzionale e serve per evitare la masticazione da parte di lattanti e animali domestici.
Il computer o l'alimentatore emette rumore o vibrazioni.
Il computer emette un rumore eccessivo della ventola.
Informazioni sulle ventole dei prodotti Apple e sul rumore che producono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Confronta la temperatura di funzionamento del computer con quella di un computer simile. La temperatura e la velocità della ventola variano entro un intervallo normale a seconda dei processi in esecuzione e delle periferiche collegate. La ventola può richiedere diversi minuti per tornare all'inattività dopo aver terminato un'intensa attività I/O o del processore. Questo comportamento è normale e non è considerato un problema per cui richiedere assistenza.
Scollega tutte le periferiche dal computer.
Sposta il computer in un'altra posizione e collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi verifica se il rumore è stato eliminato. Il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altre apparecchiature elettriche in funzione vicino al computer o collegate alla stessa presa di corrente.
Assicurati che il computer si trovi su una superficie orizzontale e rigida in un'area che non blocchi le prese d'aria, quindi controlla se i problemi di temperatura sono stati eliminati.
Ispeziona il computer per verificare la presenza di eventuali fuoriuscite di liquido. Una fuoriuscita di liquido può causare un corto circuito interno e interrompere il funzionamento della ventola.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).
Nota: questa suite di diagnostica verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della suite MRI per verificare la presenza di avvisi o guasti relativi all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la ventola interessata.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al supporto o alla cerniera
Identificare i problemi
Supporto o cerniera allentato
Supporto o cerniera piegata o rotta
Eseguire test manuali
Esegui questi test manuali per isolare la causa del problema:
Ispeziona il supporto. Verifica che il supporto mantenga saldamente l'iMac in posizione verticale senza instabilità se posizionato su una superficie piana, solida e liscia.
Ispeziona il meccanismo della cerniera. Regola l'iMac avanti e indietro sulla cerniera e presta attenzione a un eventuale rumore della cerniera. Controlla se il movimento della cerniera è saldo, non stretto o allentato, poiché mantiene l'iMac in posizione. La cerniera deve muoversi in modo fluido per l'intero movimento.
Ispeziona il meccanismo della flangia per verificare che non vi siano danni o che il movimento della cerniera non sia compromesso.
Posiziona l'iMac su una superficie orizzontale e solida. Mentre un'altra persona esercita una pressione verso il basso sul supporto, rivolgiti verso l'iMac e afferra saldamente entrambi i lati della scocca, quindi prova a ruotare delicatamente la scocca a sinistra e a destra. Non dovrebbe essere possibile spostare la scocca. Confronta questo stato con quello di un modello di iMac simile. Se la scocca ruota in modo anomalo, i componenti del meccanismo al suo interno potrebbero non essere più fissati saldamente e potrebbe pertanto essere necessario sostituire la scocca.
Posiziona l'iMac su una superficie stabile e orizzontale e verifica se un lato dello schermo è più alto o più basso rispetto all'altro lato.
Verifica che il supporto e la cerniera funzionino correttamente e che mantengano l'iMac in verticale in tutte le posizioni appropriate.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, valuta la possibilità di sostituire una parte:
Sostituisci il supporto se è instabile o danneggiato.
Sostituisci il meccanismo della flangia se il movimento della cerniera è compromesso o se il meccanismo della flangia è danneggiato.
Sostituisci la scocca per problemi relativi all'iMac allentato sul supporto o piegato su un lato.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.