Risoluzione dei problemi relativi all'audio di iMac
Risoluzione dei problemi con altoparlante, jack cuffie e ingresso audio
Risoluzione dei problemi con il microfono
Risoluzione dei problemi con altoparlante, jack cuffie e ingresso audio
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
L'altoparlante sinistro o destro non emette alcun suono oppure emette un suono basso o distorto.
Il jack per le cuffie non emette alcun suono oppure emette un suono basso o distorto.
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni.
Il sintomo si verifica solo sugli altoparlanti esterni o sulle cuffie.
La porta di ingresso audio (jack cuffie) non funziona.
La porta di ingresso audio produce audio distorto.
Non è possibile selezionare la porta di ingresso audio.
Informazioni sulle porte audio sul Mac
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente l'area utilizzando un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui sull'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Nota: per questa suite di diagnostica è necessario usare le cuffie per controllare il jack cuffie.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci la scocca che contiene gli altoparlanti.
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi con il microfono
Identificare i problemi
Il microfono non funziona, mentre l'uscita audio è funzionante.
L'audio del microfono è distorto.
Impossibile selezionare l'ingresso del microfono interno.
Durante il tentativo di registrazione, un avviso indica che l'ingresso audio non è accessibile.
La registrazione audio non produce suono.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni collegati.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente l'area utilizzando un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui sull'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
- Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Nota: per questa suite di diagnostica è necessario usare le cuffie per controllare il jack cuffie.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Per problemi relativi al microfono posteriore o al microfono superiore sinistro o superiore destro, sostituisci la scocca, che contiene i microfoni posteriore e superiore.
Per problemi con il microfono anteriore, sostituisci lo schermo, che contiene il microfono anteriore.
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.