iMac con processore Apple: problemi relativi all'audio
Risoluzione dei problemi correlati all'altoparlante o al jack cuffie
Risoluzione dei problemi con il microfono
Risoluzione dei problemi correlati all'altoparlante o al jack cuffie
Identifica i problemi
Leggi questi articoli se noti uno dei seguenti problemi:
Audio assente, basso o distorto dall'altoparlante sinistro o destro
Audio assente, basso o distorto dal jack cuffie
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni
Il sintomo si verifica solo sugli altoparlanti esterni o sulle cuffie
Informazioni sulle porte audio sul Mac
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente l'area utilizzando un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui sull'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non utilizzare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Esegui test manuali e diagnostici
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci la scoccs checontiene gli altoparlanti.
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.
Risoluzione dei problemi con il microfono
Identifica i problemi
Il microfono non funziona, mentre l'uscita audio è funzionante
L'audio del microfono è distorto
Impossibile selezionare l'ingresso del microfono interno
Quando provi a registrare, compare un avviso che indica che l'ingresso audio non è accessibile
La registrazione audio non produce suono
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni collegati.
Assicurati che i cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuali residui all'interno del jack.
Se nel jack cuffie sono presenti residui, pulisci delicatamente quest'area con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via i residui sull'apertura facendo attenzione a non farli entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non utilizzare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Esegui test manuali e diagnostici
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Per problemi relativi al microfono posteriore o al microfono superiore sinistro o superiore destro, sostituisci la scocca, che contiene i microfoni posteriore e superiore.
Per problemi con il microfono anteriore, sostituisci lo schermo, che contiene il microfono anteriore.
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.