Risoluzione dei problemi di input/output dei desktop modulari Mac
Procedura guidata per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi relativi a USB-A, USB-C, Thunderbolt e HDMI
Risoluzione dei problemi relativi alla scheda SD
Risoluzione dei problemi relativi a USB-A, USB-C, Thunderbolt e HDMI
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il dispositivo USB-A non viene riconosciuto o non viene alimentato quando è collegato alle porte USB-A del computer
Il dispositivo USB-C non viene riconosciuto o non viene alimentato quando è collegato alle porte USB-C del computer
Il dispositivo Thunderbolt o lo schermo non vengono riconosciuti quando sono collegati alle porte USB-C del computer
Lo schermo HDMI non viene riconosciuto o non visualizza alcuna immagine quando è collegato alla porta HDMI del computer
Il dispositivo HDMI non funziona
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Assicurati di non superare il numero massimo specificato di schermi o dispositivi USB-A, USB-C, Thunderbolt o HDMI esterni supportati da questo modello. Consulta Identificare le porte sul Mac, Collegare uno schermo al Mac e i seguenti articoli di assistenza per ulteriori informazioni sulla connessione di schermi esterni.
Ispeziona tutte le porte e le aperture della scocca sul computer per individuare segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.
Pulisci il computer. Se trovi residui in queste porte, pulisci delicatamente ogni connettore con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Rimuovi con il pennello la sporcizia dal connettore evitando di farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Collega un mouse o una tastiera compatibile a ciascuna porta USB-A e USB-C del computer per verificarne la funzionalità di base.
Assicurati che il collegamento venga riconosciuto dal Mac con entrambi gli orientamenti di ciascun connettore USB-C, ricollegandolo dopo averlo capovolto.
Collega uno schermo Thunderbolt esterno al computer per verificare la funzionalità Thunderbolt delle porte USB-C. Se lo schermo esterno dispone di altoparlanti interni, controlla l’uscita audio. Verifica che lo schermo esterno mostri un'immagine corretta e che gli altoparlanti dello schermo esterno emettano un suono nitido.
Collega uno schermo HDMI esterno al computer per verificare la funzionalità della porta HDMI. Se lo schermo esterno dispone di altoparlanti interni, controlla l’uscita audio. Verifica che lo schermo esterno mostri un'immagine corretta e che gli altoparlanti dello schermo esterno emettano un suono nitido. Verifica che il dispositivo di uscita audio HDMI sia selezionato in Impostazioni di Sistema > Suono > Uscita.
Per i computer con espansione interna, come Mac Pro, verifica la compatibilità e l'installazione di tutte le schede di espansione e altri accessori. Alcune schede e moduli di espansione non sono compatibili con alcuni modelli di Mac Pro. Per ulteriori informazioni, consultare Installare schede PCIe su Mac Pro (2023).
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Procedura
Controlla tutti i collegamenti delle schede input/output (I/O) alla scheda logica.
Ispeziona le porte per individuare eventuali pin piegati, residui o danni da liquido.
Per Mac Studio, ispeziona in particolare i collegamenti della scheda Input/Output combinata, delle porte Thunderbolt 4 posteriori e della scheda USB-C anteriore.
Per Mac Pro, ispeziona le schede I/O pertinenti a seconda delle porte interessate.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell’ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci la scheda Input/Output I/O combinata, le porte Thunderbolt 4 posteriori o la scheda USB-C anteriore interessate nei modelli di Mac Studio, a seconda del problema. Sostituisci la scheda I/O Apple Thunderbolt, la scheda I/O superiore o la scheda I/O anteriore nei modelli di Mac Pro, a seconda del modello e del problema. Sostituisci la scheda logica nei modelli di Mac mini.
Sostituisci la scheda logica in tutti i modelli.
Completamento della riparazione
A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente di riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente di riparazione.
Verifica post riparazione
Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che i dispositivi USB-A, USB-C, HDMI e Thunderbolt sicuramente funzionanti vengano riconosciuti quando sono collegati a queste porte del computer.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alle schede SD
Identificare i problemi
Leggi questo articolo se noti uno dei seguenti problemi:
Non è possibile inserire la scheda SD nello slot
La scheda SD può essere inserita nello slot parzialmente, ma non fino in fondo
Lo slot per schede SD non è allineato con la scocca
La scheda SD non funziona correttamente una volta inserita
Articolo di supporto pertinente
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Assicurati di utilizzare il tipo corretto di scheda SD. Per maggiori informazioni sulla compatibilità e sull’utilizzo delle schede SD, consulta l’articolo Usare lo slot per schede SD e SDXC sul Mac.
Ispeziona lo slot per schede SD e l’apertura della scocca superiore sul computer per verificare la presenza di eventuali segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.
Pulisci il computer. Se sono presenti residui nello slot della scheda SD, puliscilo con delicatezza utilizzando un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire l’apertura. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Allontana la sporcizia dall’apertura, facendo attenzione a non farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
- Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Inserisci una scheda SD formattata nel computer per verificare la funzionalità di base dello slot per schede SD. Assicurati che la scheda sia posizionata correttamente. Rimuovi la scheda, accertandoti che possa essere estratta senza difficoltà.
Verifica che l'hardware del lettore di schede SD sia intatto e non presenti danni.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Procedura
Ispeziona la scheda dello slot per schede SDXC. Esamina i collegamenti alla scheda logica per individuare eventuali pin piegati, sporcizia o danni da liquido.
Ispeziona l’apertura dello slot e l’allineamento della scocca per verificare la presenza di danni fisici o sporcizia.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci la scheda dello slot per schede SDXC nei modelli di Mac Studio.
Se il problema persiste dopo la sostituzione della scheda dello slot per schede SDXC, sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente di riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente di riparazione.
Verifica post riparazione
Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che le schede SD sicuramente funzionanti vengano riconosciute quando vengono inserite nello slot per schede SD del computer.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.