Come spedire gli auricolari Beats Studio Buds e la custodia di ricarica a Apple per la riparazione nell'area Asia-Pacifico

Se hai bisogno di una riparazione per gli auricolari Beats Studio Buds e la custodia di ricarica, scopri come preparare e restituire il prodotto a Apple.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

• Stati Uniti e Canada

• Europa

Imballa gli auricolari Beats Studio Buds e la custodia di ricarica

La clientela in Giappone può passare alla sezione per la spedizione degli auricolari Beats Studio Buds e della custodia di ricarica a Apple.

1. Inserisci gli auricolari Beats Studio Buds nella custodia di ricarica. Inserisci la custodia di ricarica nell'alloggiamento del prodotto all'interno della confezione piccola, poi chiudi il coperchio. Non includere accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica). Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.

   

2. Inserisci la scatola piccola nella confezione di spedizione marrone.

   

3. Sigilla la confezione con nastro adesivo.* Se all'esterno della confezione è presente un'etichetta della batteria, non coprirla.

   

Spedisci gli auricolari Beats Studio Buds e la custodia di ricarica a Apple

Seleziona il Paese o l'area geografica:

Australia

Riceverai un kit contenente tutto il necessario per restituire il prodotto a Apple. Restituisci il prodotto a Apple utilizzando la confezione per la spedizione che ricevi da Apple.

1. Stampa l'etichetta di spedizione fornita da Apple al momento della richiesta di assistenza.

2. Imballa il prodotto. Non includere accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica). Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

3. Porta l'etichetta di spedizione e il prodotto confezionato presso un ufficio di Australia Post. Per trovare l'ufficio di Australia Post più vicino, visita il sito: auspost.com.au/locate/.*

4. Australia Post ti fornirà una ricevuta per confermare la ricezione del reso.

5. controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto, after a few days.

Giappone

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Affida il tuo prodotto al corriere. Non includere accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica) insieme al prodotto. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Malesia

Un corriere porterà una confezione per ritirare il prodotto da inviare in assistenza.

1. Imballa il prodotto nella confezione, che dovrai sigillare con il nastro adesivo fornito. Non includere accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica) nella busta. Non ci è possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.*

2. Incolla la lettera di trasporto aereo per il reso sulla confezione e verifica che l'etichetta della LTA per il reso copra l'etichetta della LTA originale.

3. Il corriere aspetterà fino a 10 minuti che tu prepari e imballi il dispositivo.

4. Se non riesci a imballare il tuo dispositivo entro l'intervallo di 10 minuti, il corriere partirà senza il pacchetto. Una volta completato l'imballaggio del dispositivo, organizzane il ritiro con il corriere chiamando la hotline del servizio clienti di GD Express Malaysia al numero 03-7787-6776, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 o il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Ti verrà chiesto di fornire al servizio clienti il numero di LTA per il reso riportato sulla LTA prestampata fornita nella confezione.

5. Consegna il prodotto imballato al corriere.

6. Dopo il ritiro del corriere, puoi tracciare la spedizione all'indirizzo https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nuova Zelanda

1. Rimuovi l'etichetta di spedizione TNT dalla confezione. Accanto al codice a barre sull'etichetta di spedizione, cerca il numero di spedizione che inizia con “GE”. Prendi nota del numero.

2. Inserisci il prodotto confezionato nella busta TNT e sigilla la busta.

3. Inserisci l'etichetta di spedizione nella tasca di plastica trasparente della busta. Non includere accessori (come i copriauricolari o il cavo di ricarica) nella busta. Non ci è possibile restituire eventuali articoli aggiuntivi inclusi.*

Per organizzare un ritiro:

• Scrivere un'email

  1. Usa come oggetto la dicitura “Apple collection - Beats Studio Buds” (Ritiro Apple - Beats Studio Buds) seguita dal numero di spedizione di TNT.

  2. Nell'email, indica che stai usando una busta prepagata sull'account numero 320792, specifica se l'indirizzo di ritiro è un'abitazione o un'azienda e includi il tuo numero di telefono.

  3. Invia l’email a customerservice.nz@tnt.com.

OPPURE

• Chiama il servizio clienti TNT al numero 0800 275 868, indica che stai usando una busta prepagata sull'account numero 320792, specifica se l'indirizzo di ritiro è un'abitazione o un'azienda e includi il tuo numero di telefono.

In risposta all'email o alla chiamata, TNT ti fornirà il numero di riferimento della prenotazione e la data di ritiro.

Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto il prodotto.

Utilizzare gli auricolari e la custodia di ricarica riparati

Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Anche le leggi per la tutela dei consumatori e delle consumatrici si applicheranno al prodotto sostitutivo, ove disponibili.

Scopri come usare gli auricolari Beats Studio Buds dopo l'intervento di assistenza.