Identificare i problemi con il Mac
Lo strumento di diagnosi Apple e Apple Hardware Test sono strumenti che puoi utilizzare per rilevare i problemi dei componenti hardware interni del computer, come ad esempio la scheda logica, la memoria e i componenti wireless. Potresti essere in grado di avviare il Mac con lo strumento di diagnosi Apple o Apple Hardware Test, anche se non viene avviato mediante macOS.
Lo strumento che utilizzi dipende dal modello di Mac e dalla versione macOS. Per visualizzare il modello e la versione, scegli menu Apple 
> Informazioni su questo Mac.
Se il tuo Mac è della metà del 2013 o successivo, utilizza lo strumento di diagnosi Apple integrato nel Mac.
Se il tuo Mac è del 2012 o versione precedente e ha OS X 10.8.4 o versione successiva, usa Apple Hardware Test integrato nel Mac.
Se il tuo Mac è del 2012 o versione precedente ed ha OS X 10.8.3 o versione precedente, utilizza il disco del software di sistema o l'unità flash USB forniti con il Mac.
Usare lo strumento di diagnosi Apple
Stampa le seguenti istruzioni: fai clic sul pulsante Condividi
nella finestra Aiuto, quindi scegli Stampa.Per scollegare tutti i dispositivi esterni tranne la tastiera, mouse, monitor e altoparlanti. Se disponi di un cavo Ethernet o un lettore DVD esterno, scollegali.
Sul Mac, scegli menu Apple
> Riavvia, quindi tieni premuto il tasto D mentre il Mac si riavvia. Tieni premuto il tasto D finché non appare la schermata che elenca diverse lingue.Seleziona una lingua. Diagnosi Apple parte automaticamente.
Quando lo strumento di diagnosi Apple termina l'operazione, mostra un elenco dei problemi rilevati. (Il codice di riferimento serve per il supporto Apple).
Segui le istruzioni visualizzate.
Per avviare Mac dal disco di recupero integrato e aprire la pagina web di contatto del supporto Apple in Safari, fai clic su Introduzione.
Se lo strumento di diagnosi Apple registra il malfunzionamento della scheda Wi-Fi, contatta il supporto Apple oppure porta il Mac in un negozio Apple Store o da un provider di servizi Apple autorizzato.
Per cambiare nuovamente la lingua, premi Comando-L.
Utilizzare Apple Hardware Test
Stampa le seguenti istruzioni: fai clic sul pulsante Condividi
nella finestra Aiuto, quindi scegli Stampa.Per scollegare tutti i dispositivi esterni tranne la tastiera, mouse, monitor e altoparlanti. Se disponi di un cavo Ethernet o un lettore DVD esterno, scollegali.
Sul Mac, scegli menu Apple
> Riavvia, quindi tieni premuto il tasto D mentre il Mac si riavvia.Quando appare la schermata del selettore di Apple Hardware Test, seleziona la lingua che desideri utilizzare, quindi premi il tasto Invio o fai clic sulla freccia destra.
Se non visualizzi la schermata del selettore, Apple Hardware Test potrebbe non essere disponibile sul Mac. Puoi essere in grado di avviare Apple Hardware Test da internet. Riconnetti il Mac alla rete, quindi riavvialo tenendo premuti sia il tasto Opzione che il tasto D.
Quando appare la schermata principale di Apple Hardware Test, segui le istruzioni sullo schermo.
Se Apple Hardware Test rileva un problema, viene visualizzato un messaggio di avviso. Prendi nota del messaggio in caso tu debba contattare il supporto Apple.
Usare il disco del software di sistema o l'unità flash USB
Se il Mac viene fornito con un disco di software di sistema o con un' unità flash USB, puoi usarla per avviare Apple Hardware Test.
Importante: segui queste istruzioni solo se il Mac viene fornito con un disco di software di sistema o di unità flash USB. Non cercare di utilizzare un disco o un'unità flash USB da un altro modello di Mac.
Stampa le seguenti istruzioni: fai clic sul pulsante Condividi
nella finestra Aiuto, quindi scegli Stampa.Per scollegare tutti i dispositivi esterni tranne la tastiera, mouse, monitor e altoparlanti. Se disponi di un cavo Ethernet o un lettore DVD esterno, scollegali.
Inserisci il disco del software di sistema o l'unità flash USB.
Sul Mac, scegli menu Apple
> Riavvia, quindi tieni premuto il tasto D mentre il Mac si riavvia.Quando appare la schermata del selettore di Apple Hardware Test, seleziona la lingua che desideri utilizzare, quindi premi il tasto Invio o fai clic sulla freccia destra.
Quando appare la schermata principale di Apple Hardware Test, segui le istruzioni sullo schermo.
Se Apple Hardware Test rileva un problema, viene visualizzato un messaggio di avviso. Prendi nota del messaggio in caso tu debba contattare il supporto Apple.
Lo strumento di diagnosi Apple e Apple Hardware Test non controllano i componenti hardware esterni, come ad esempio USB o FireWire, o dispositivi non Apple, come ad esempio schede PCI di altri fornitori. Questi strumenti non eseguono la verifica del sistema operativo (macOS) o di problemi relativi al software, come i conflitti tra app o estensioni.
Se non viene rilevato alcun problema di hardware, il problema potrebbe riguardare la versione di macOS che usi e potrebbe essere necessario reinstallarla. Consulta Reinstallare macOS.