MacBook Neo – úrræðaleit vegna vandamála með ræsingu

• Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu

• Ræsið Mac-tölvuna í öruggri stillingu

• Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon

• Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu

• Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu

• Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery

• Hvernig hægt er að finna DFU-tengið á Mac-tölvu

1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið bilun í tölvunni.

2. Ef rafhlaða tölvunnar er tóm skal tengja hana við samhæfan Apple USB-C-straumbreyti og hleðslukapal. Hlaðið tölvuna í að minnsta kosti 10 mínútur til að ganga úr skugga um að hægt sé að hlaða rafhlöðu tölvunnar. Ef ekki kviknar á tölvunni með straumbreyti eftir hleðslu skal skoða úrræðaleit vegna rafmagnsleysis.

3. Prófið að ræsa í öruggri stillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Ákvarðið hvort afl sé á tölvunni með því að ganga úr skugga um eitthvað af eftirfarandi:

   • Tölvan gefur til kynna hvenær hleðslukapall er tengdur (til dæmis með hljóði)

   • Innbyggðar skjáaðgerðir

   • Athugið: MacBook Neo notar vélrænt snertiborð sem smellur alltaf hvort sem er kveikt eða slökkt á aflinu. Ekki treysta á smelli í snertiborði til að staðfesta afl í þessari gerð.

2. Ef tölvan sýnir engin merki um að kveikt sé á henni skal skoða Úrræðaleit vegna aflleysis.

3. Prófið að ræsa tölvuna í greiningarstillinguef mögulegt er.

4. Keyrið greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI) með tölvuna tengda við viðeigandi Apple USB-C straumbreyti og hleðslukapal, ef því verður við komið.

   • Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum um rafhlöðuna og greinir hvort mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður greiningarprófana í leit að viðvörunum eða bilunum í rafhlöðu, aflgjafa eða hitaskynjara.

5. Mikilvægt: Reynið alltaf að endurvekja eða endurheimta tölvuna með því að fylgja skrefunum í hvernig á að endurvekja eða endurheimta fastbúnað Mac áður en vélbúnaðarviðgerð er reynd.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi í innra byrði tækisins með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.

3. Finnið tengið fyrir sveigjanlegan kapal USB-C-spjaldanna og gangið úr skugga um að sveigjanlegi kapallinn sé til staðar og tengdur. Ef sveigjanlega kapalinn vantar gæti hann verið undir móðurborðinu. Fjarlægið móðurborðið til að finna sveigjanlega kapalinn. Aftengið og tengið sveigjanlegan kapal USB-C-spjaldanna aftur við móðurborðið til að staðfesta tenginguna.

4. Ef vandamálið leysist eða skoðun leiðir engin vandamál í ljós skal ljúka samsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun greindu gallaðan íhlut skal halda áfram í næsta hluta. Ef vandamálið er viðvarandi án þess að tiltekinn íhlutur greinist skal halda áfram í næsta hluta til að skipta um móðurborð.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti fyrir hvert vandamál sem við á:

Mikilvægt: Reynið alltaf að endurvekja eða endurheimta tölvuna með því að fylgja skrefunum í hvernig á að endurvekja eða endurheimta fastbúnað Mac áður en vélbúnaðarviðgerð er reynd.

• Ef greiningarniðurstöður sýna fram á bilun í USB-C-tengjum eða ef skemmdir finnast í hleðslutengjunum skal skipta um USB-C-spjöldin.

• Ef greiningarniðurstöður sýna fram á villur eða bilanir í rafhlöðu skal skipta um rafhlöðuna.

• Ef enginn bilaður íhlutur greindist hér fyrir ofan skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Staðfesting eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:

• Skoðunarbúnaður fyrir Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga nokkrum sinnum úr skugga um að tölvan geti núna lokið ræsingarferlinu.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.