Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Notandi gæti verið beðinn um að nota prófunarpakka Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu til að einangra orsök vandamáls í Mac-tölvu sem verið er að úrræðaleita. Greiningarpakki samanstendur af mörgum greiningarprófum. Að keyra þessa prófunarpakka getur hjálpað til við að einangra vandann, rannsaka hvort þurfi varahluti eða staðfesta að viðgerð sé lokið.

Nota þarf aukatæki með vafra og nettengingu til að opna greiningarpakkana. Hitt tækið þjónar hlutverki greiningarborðs þar sem notandi slær inn raðnúmer tækisins sem verið er að prófa.

Notandi velur ráðlagðan pakka greiningarprófunar og þegar honum er lokið munu niðurstöður birtast á greiningarborðinu. Skoðið niðurstöðurnar til að einangra orsök vandamálsins í tækinu sem verið er að gera viðhald á.

Hvernig á að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu á Mac

Skilyrði

Til að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu til að prófa Mac-tölvu þarf:

  • Mac sem á að prófa

    • Athugið: Þetta þarf að vera Mac með Apple silicon sem tengd við rafmagn og getur ræst sig í macOS. Ekki er stuðningur við Intel Mac í Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu.

    • Mikilvægt: Mac-tölvan sem er prófuð verður að vera með macOS Sonoma útgáfu 14.1 eða nýrri til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Beta-útgáfur af macOS eru ekki studdar. Skoðið Uppfæra macOS í Mac-tölvu til að fá leiðbeiningar um uppfærslu Mac-tölvu. Gangið úr skugga um að Mac-tölvan hafi verið uppfærð áður en haldið er áfram með þessar leiðbeiningar. Skoðið eftirfarandi hjálpargreinar til að fá aðstoð við greiningu á Mac-tölvunni sem verið er að prófa:

  • Finna rétt gerð Macbook

  • Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa kveikir ekki á sér eða ræsir sig ekki skal skoða viðeigandi hluta úrræðaleitar vegna vandamála með afl eða ræsingu:

  • Aukatæki eins og iPhone, iPad, PC eða önnur Mac-tölva til að fara á vefsvæði og greiningarborð Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Hægt er að hefja og stjórna greiningarlotu fyrir Mac-tölvuna sem verið er að prófa á greiningarborði aukatækisins. Greiningarborðið virkar á eftirfarandi aukatækjum:

    • iPhone sem keyrir iOS 13 eða nýrri útgáfu eða iPad sem keyrir iPadOS 13 eða nýrri útgáfu með Safari

    • Mac sem keyrir macOS Catalina 10.15 eða nýrri útgáfu með Safari

    • PC-tölvu með Firefox 59 eða nýrra, Chrome 55 eða nýrra eða Microsoft Edge 12 eða nýrra

  • Wi-Fi eða nettenging með snúru í Mac-tölvunni sem á að prófa

  • Wi-Fi, farsímakerfi eða nettenging með snúru í aukatækinu

Undirbúið Mac-tölvuna sem á að prófa

  1. Ef hægt er að setja upp nýjustu uppfærslu macOS skal gera það áður en haldið er áfram.

  2. Slökkvið á Mac-tölvunni sem á að prófa.

  3. Takið öll ytri tæki úr sambandi nema lyklaborð, mús og skjá (ef við á).

  4. Gakktu úr skugga um að Mac sé á hörðu, flötu og stöðugu yfirborði þar sem er góð loftræstingu.

  5. Fyrir Mac-borðtölvur skal tengja rafmagnsnúruna við tölvuna. Fyrir Mac-fartölvur skal tengja straumbreytinn og hleðslukapalinn við tölvuna.

Ræsið Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í hinu tækinu

  1. Í hinu tækinu skal fara á https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics í vafra.

  2. Smellið eða pikkið á „Halda áfram“ á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu.

  3. Veljið „Mac“.

Farið í greiningarstillingu í Mac-tölvunni sem á að prófa

  1. Ef snúrutengt Ethernet er notað til að tengja Mac-tölvuna sem verið er að prófa við internetið skal stinga Ethernet-snúrunni í samband við Mac-tölvuna áður en kveikt er á tölvunni. Ef Wi-Fi er notað verður tengt síðar í skrefi 5 eftir að tölvan ræsist í greiningarstillingu.

  2. Haldið aflrofanum á Mac-tölvunni sem á að prófa inni til að kveikja á tölvunni. Á fartölvum með Touch ID skal halda inni Touch ID.

  3. Haldið aflrofanum áfram inni á meðan Mac-tölvan kveikir á sér og hleður valkostum fyrir ræsingu. Þegar „Hleður valkostum ræsingar...“ sést skal sleppa aflrofanum.

  4. Þegar skjárinn fyrir valkosti fyrir ræsingu birtist skal halda Command (⌘्)-D inni á Mac lyklaborðinu til að fara í greiningarstillingu.

  5. Til að tengja Mac-tölvuna sem verið er að prófa við Wi-Fi skal velja netið í Wi-Fi-valmyndinni í efra hægra horninu á skjá greiningarstillingar.

    • Athugið: Það getur tekið nokkrar sekúndur fyrir Wi-Fi valmyndina að birtast. Þetta er eðlilegt.

  6. Veljið tungumál og smellið á „Í lagi“ á skjá greiningarstillingar.

Skráið ykkur og hefjið greiningarlotu

  1. Í aukatækinu, á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu, skal slá inn raðnúmer Mac-tölvunnar sem verið er að prófa í innsláttarreit fyrir raðnúmerið. Raðnúmerið er í neðra vinstra horni greiningarskjás Mac-tölvunnar sem verið er að prófa.

  2. Smellið eða pikkið á „Hefja lotu“ í aukatækinu á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Smellið á „Reyna aftur“ ef ekki næst að skrá Mac-tölvuna í greiningarlotu.

  3. Smellið á „Ég samþykki“ á greiningarskjánum á þeirri Mac sem verið er að prófa.

    • Athugið: Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa keyrir ekki macOS 14.1 eða nýrri útgáfu, getur hún ekki tengst greiningarlotunni og skilaboð um að uppfæra skuli Mac-tölvuna birtast.

Þegar Mac-tölvan sem á að prófa hefur verið skráð skal velja pakka greiningarprófunar í aukatækinu til að prófa Mac-tölvuna. Fylgið leiðbeiningum og skoðið niðurstöður greiningarprófunar í aukatækinu.

Tiltækir greiningarprófunarpakkar

Tiltækir greiningarprófunarpakkar fyrir Mac

Greiningarpakki

Fartölvur

Borðtölvur

iMac-tölvur

Skoðunarbúnaður fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI)

Já

Já

Já

Skjáfrávik

Já

Nei

Já

Lyklaborð

Já

Nei

Nei

Snertiflötur

Já

Nei

Nei

Touch ID

Já

Nei

Nei

Hljóð

Já

Já1

Já

Skoðunarbúnaður fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI)

Þessi greiningarpakki er fljótlegt þarfaverkfæri sem athugar tilvist vélbúnaðaríhluta og framkvæmir röð stuttra prófana til að staðfesta virkni vélbúnaðar.

Skjáfrávik

Þessi gagnvirki greiningarpakki sýnir litaröð og mynstur sem hjálpa til við að greina pixlafrávik og óhreinindi.

Lyklaborð

Gagnvirki greiningarpakkinn biður notandann að ganga úr skugga um að allir lyklar á lyklaborðinu virki rétt þegar ýtt er á þá, að baklýsing lyklaborðsins sjáist og að hástafslásinn virki.

Snertiflötur

Þessi gagnvirki greiningarpakki biður notanda að staðfesta að öll svæði snertiborðsins bregðist við snertingu.

Touch ID

Þessi gagnvirki greiningarpakki keyrir röð sjálfvirkra prófana til að staðfesta tilvist Touch ID. Greiningarpakkinn biður notandann síðan að leggja fingur á Touch ID-skynjarann til að staðfesta virkni hann.

Hljóð

Fyrir fartölvur og iMac-tölvur: Þessi gagnvirki greiningarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarana og hlustar eftir þessum sömu tónum í gegnum innbyggða hljóðnema til að staðfesta virkni hátalara og hljóðnema.

1Fyrir Mac-borðtölvur: Þessi gagnvirki greiningarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarann og biður notandann að staðfesta að tónarnir hafi spilast skýrt og skilmerkilega. Þetta staðfestir virkni hátalara.

Varúð: Greiningarpakki hljóðs spilar háværa prufutóna í gegnum hátalarana. Hafið umhverfið í huga áður en þessi prófunarpakki er keyrður. Keyrið þennan prófunarpakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Athugið: Greiningarpakki hljóðs þarf heyrnartól til að athuga tengi heyrnartólanna.

Birt: