Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Til að auðvelda nákvæma greiningu vandans á Mac-tölvu sem bilun hefur komið upp í mun notandinn hugsanlega fá ábendingu um að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu eða keyra greiningarpakkann fyrir Apple Diagnostics fyrir viðgerð. Greiningarpakki samanstendur af mörgum greiningarprófum. Með því að keyra þessa prófunarpakka verður auðveldara að einangra vandann, kanna hvort útvega þurfi varahluti eða staðfesta að viðgerð sé lokið.

Valkostir við greiningu

Apple Diagnostics fyrir viðgerðApple Diagnostics fyrir viðgerð vísar það til greiningarprófunarpakka sem eru keyrðir beint í Mac-tölvunni sem verið er að prófa. Þegar talað er um Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Apple Diagnostics fyrir viðgerð

Að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð beint í Mac-tölvunni sem verið er að prófa er auðveldasta leiðin til að keyra greiningarprófunarpakka, svo framarlega sem Mac-tölvan uppfyllir kröfur til þess. Skjár Mac-tölvunnar er notaður sem greiningartól til að velja, keyra og birta prófunarpakka og niðurstöður.

Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa uppfyllir ekki kröfur fyrir Apple Diagnostics fyrir viðgerð, vandamál eru til staðar sem hindra notkun skjásins eða ekki er hægt að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð af öðrum ástæðum er hægt að opna sömu greiningarprófunarpakka á netinu með aukatæki og Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Til að sækja og opna greiningarpakkana á netinu þarf að nota aukatæki, aðskilið frá tækinu sem þarf að gera við, sem er með vafra og tengingu við internet. Hitt tækið þjónar hlutverki greiningarborðs þar sem notandi slær inn raðnúmer Mac-tölvunnar sem verið er að prófa.

Notandi velur ráðlagðan greiningarprófunarpakka í aukatækinu. Þegar búið er að keyra greiningarprófið birtast niðurstöður á greiningarborði aukatækisins. Skoðið niðurstöðurnar til að einangra orsök vandamálsins í Mac-tölvunni sem er í þjónustu.

Hvernig á að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð

Skilyrði

Til að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð til að prófa Mac-tölvu þarf:

• Mac-tölvu sem á að prófa

  • Athugið: Þetta þarf að vera Mac með Apple silicon sem tengd við rafmagn og getur ræst sig í macOS. Ekki er stuðningur við Mac-tölvur með Intel í Apple Diagnostics fyrir viðgerð.

  • Mikilvægt: Mac-tölvan sem er prófuð verður að vera með macOS Tahoe 26.0 eða nýrri útgáfu til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð. Ekki er stuðningur við beta-útgáfur af macOS.

    • Athugið: Ekki þarf að nota aukatæki til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð beint úr Mac-tölvunni sem verið er að prófa.

  • Skoðið eftirfarandi hjálpargreinar til að fá aðstoð við greiningu á Mac-tölvunni sem verið er að prófa:

    • Að ákvarða gerð MacBook Air

    • Að ákvarða gerð MacBook Pro

    • Finna gerð Mac mini

    • Finna gerð Mac Studio

    • Finna gerð Mac Pro

    • Að ákvarða gerð iMac-tækisins

• Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa kveikir ekki á sér eða ræsir sig ekki skal skoða viðeigandi hluta úrræðaleitar vegna vandamála með afl eða ræsingu:

  • Vandamál með rafmagn og ræsingu á Mac-fartölvum

  • Vandamál með afl og ræsingu Mac Modular Desktop

  • Vandamál með afl og ræsingu iMac

• Wi-Fi eða nettenging með snúru í Mac-tölvunni sem á að prófa

Undirbúið Mac-tölvuna sem á að prófa

1. Ef hægt er að setja upp nýjustu uppfærslu macOS skal gera það áður en haldið er áfram.

2. Slökkvið á Mac-tölvunni sem á að prófa.

3. Takið öll ytri tæki úr sambandi nema lyklaborðið, músina og skjáinn (ef við á).

4. Gangið úr skugga um að Mac sé á hörðu, flötu og stöðugu yfirborði þar sem er góð loftræstingu.

5. Fyrir Mac-borðtölvur skal tengja rafmagnsnúruna við tölvuna. Fyrir Mac-fartölvur skal tengja straumbreytinn og hleðslukapalinn við tölvuna.

Farið í greiningarstillingu í Mac-tölvunni sem á að prófa

1. Ef snúrutengt Ethernet er notað til að tengja Mac-tölvuna sem verið er að prófa við internetið skal stinga Ethernet-snúrunni í samband við Mac-tölvuna áður en kveikt er á tölvunni. Ef Wi-Fi er notað verður tengt síðar í skrefi 5 eftir að tölvan ræsist í greiningarstillingu.

2. Haldið aflrofanum á Mac-tölvunni sem á að prófa inni til að kveikja á tölvunni. Á fartölvum með Touch ID skal halda inni Touch ID-hnappinum.

3. Á meðan að afl- eða Touch ID-hnappinum er haldið inni mun Mac-tölvan kveikja á sér og hlaða ræsingarvalkostum. Þegar Loading startup options... birtist, sleppið afl- eða Touch-ID-hnappinu.

4. Þegar skjárinn fyrir valkosti fyrir ræsingu birtist skal halda Command (⌘्)-D inni á Mac lyklaborðinu til að fara í greiningarstillingu.

5. Þegar skilaboðin Diagnostics & Repair birtast er Mac-tölvan í greiningarstillingu. Smellið á Continue til að velja Wi-Fi net og samþykkja skilmála.

   

Að velja og keyra greiningu

1. Þegar skjár með skilaboðunum Diagnose or Repair birtist skal velja Run Diagnostics á þeim skjá til að sjá valmyndaskráningu með tiltækum greiningarpökkum þar sem hægt er að velja og keyra greiningarpakka.

   • Mikilvægt: Hugsanlega birtist valmyndaatriðið Repair á skjámyndinni fyrir Diagnose or Repair. Þetta þýðir að viðgerð hefur verið framkvæmd á Mac-tölvunni og gera þarf ráðstafanir til að framkvæma grunnstillingu til að ljúka þeirri viðgerð. Ef þetta valmyndaatriði birtist skal velja Repair til að ljúka grunnstillingum með því að nota viðgerðaraðstoð.

     

   • Athugið: Ef vandamál kemur upp við að fara í gegnum þessa greiningarskjái skal endurræsa Mac-tölvuna og reyna aftur.

2. Fylgið leiðbeiningum á skjá Mac-tölvunnar til að velja og keyra greiningarprófunarpakka. Skoðið síðan niðurstöður greiningarprófanna.

   

Hvernig á að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu á Mac

Skilyrði

Til að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu til að prófa Mac-tölvu þarf:

• Mac-tölvu sem á að prófa

  • Athugið: Þetta þarf að vera Mac með Apple silicon sem tengd við rafmagn og getur ræst sig í macOS. Ekki er stuðningur við Mac-tölvur með Intel í Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu.

  • Mikilvægt: Mac-tölvan sem er prófuð verður að vera með macOS Sonoma 14.1 eða nýrri útgáfu til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Ekki er stuðningur við beta-útgáfur af macOS.

  • Skoðið eftirfarandi hjálpargreinar til að fá aðstoð við greiningu á Mac-tölvunni sem verið er að prófa:

    • Að ákvarða gerð MacBook Air

    • Að ákvarða gerð MacBook Pro

    • Finna gerð Mac mini

    • Finna gerð Mac Studio

    • Finna gerð Mac Pro

    • Að ákvarða gerð iMac-tækisins

• Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa kveikir ekki á sér eða ræsir sig ekki skal skoða viðeigandi hluta úrræðaleitar vegna vandamála með afl eða ræsingu:

  • Vandamál með rafmagn og ræsingu á Mac-fartölvum

  • Vandamál með afl og ræsingu Mac Modular Desktop

  • Vandamál með afl og ræsingu iMac

• Aukatæki eins og iPhone, iPad, PC eða önnur Mac-tölva til að fara á vefsvæði og greiningarborð Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Hægt er að hefja og stjórna greiningarlotu fyrir Mac-tölvuna sem verið er að prófa á greiningarborði aukatækisins. Greiningarborðið virkar á eftirfarandi aukatækjum:

  • iPhone sem keyrir iOS 13 eða nýrri útgáfu eða iPad sem keyrir iPadOS 13 eða nýrri útgáfu með Safari

  • Mac sem keyrir macOS Catalina 10.15 eða nýrri útgáfu með Safari

  • PC-tölvu með Firefox 59 eða nýrra, Chrome 55 eða nýrra eða Microsoft Edge 12 eða nýrra

• Wi-Fi eða nettenging með snúru í Mac-tölvunni sem á að prófa

• Wi-Fi, farsímakerfi eða nettenging með snúru í aukatækinu

Undirbúið Mac-tölvuna sem á að prófa

1. Ef hægt er að setja upp nýjustu uppfærslu macOS skal gera það áður en haldið er áfram.

2. Slökkvið á Mac-tölvunni sem á að prófa.

3. Takið öll ytri tæki úr sambandi nema lyklaborðið, músina og skjáinn (ef við á).

4. Gangið úr skugga um að Mac sé á hörðu, flötu og stöðugu yfirborði þar sem er góð loftræstingu.

5. Fyrir Mac-borðtölvur skal tengja rafmagnsnúruna við tölvuna. Fyrir Mac-fartölvur skal tengja straumbreytinn og hleðslukapalinn við tölvuna.

Ræsið Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í hinu tækinu

1. Í hinu tækinu skal fara á https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics í vafra.

2. Smellið eða ýtið á Halda áfram á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu.

3. Veljið Mac.

Farið í greiningarstillingu í Mac-tölvunni sem á að prófa

1. Ef snúrutengt Ethernet er notað til að tengja Mac-tölvuna sem verið er að prófa við internetið skal stinga Ethernet-snúrunni í samband við Mac-tölvuna áður en kveikt er á tölvunni. Ef Wi-Fi er notað verður tengt síðar í skrefi 5 eftir að tölvan ræsist í greiningarstillingu.

2. Haldið aflrofanum á Mac-tölvunni sem á að prófa inni til að kveikja á tölvunni. Á fartölvum með Touch ID skal halda inni Touch ID-hnappinum.

3. Á meðan að afl- eða Touch ID-hnappinum er haldið inni mun Mac-tölvan kveikja á sér og hlaða ræsingarvalkostum. Þegar Loading startup options... birtist, sleppið afl- eða Touch-ID-hnappinu.

4. Þegar skjárinn fyrir valkosti fyrir ræsingu birtist skal halda Command (⌘्)-D inni á Mac lyklaborðinu til að fara í greiningarstillingu.

5. Til að tengja Mac-tölvuna sem verið er að prófa við Wi-Fi skal velja netið í Wi-Fi-valmyndinni í efra hægra horninu á skjá greiningarstillingar.

   • Athugið: Það getur tekið nokkrar sekúndur fyrir Wi-Fi valmyndina að birtast. Þetta er eðlilegt.

6. Veljið tungumál og smellið á „Í lagi“ á skjánum.

Skráið ykkur og hefjið greiningarlotu

1. Í aukatækinu, á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu, skal slá inn raðnúmer Mac-tölvunnar sem verið er að prófa í innsláttarreit fyrir raðnúmerið. Raðnúmerið er í neðra vinstra horni greiningarskjás Mac-tölvunnar sem verið er að prófa.

2. Smellið eða pikkið á „Hefja lotu“ í aukatækinu á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Smellið á „Reyna aftur“ ef ekki næst að skrá Mac-tölvuna í greiningarlotu.

3. Smellið á „Ég samþykki“ á greiningarskjánum á þeirri Mac sem verið er að prófa.

   • Athugið: Ef Mac-tölvan sem verið er að prófa keyrir ekki macOS 14.1 eða nýrri útgáfu, getur hún ekki tengst greiningarlotunni og skilaboð um að uppfæra skuli Mac-tölvuna birtast.

Þegar Mac-tölvan sem á að prófa hefur verið skráð skal velja pakka greiningarprófunar í aukatækinu til að prófa Mac-tölvuna. Fylgið leiðbeiningum og skoðið niðurstöður greiningarprófunar í aukatækinu.

Tiltækir greiningarprófunarpakkar

Skoðunarbúnaður fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI)

Þessi greiningarprófunarpakki er fljótlegt þarfaverkfæri sem athugar tilvist vélbúnaðaríhluta og framkvæmir röð stuttra prófana til að staðfesta virkni vélbúnaðar.

Skjáfrávik

Þessi gagnvirki greiningarprófunarpakki sýnir litaröð og mynstur sem hjálpa til við að greina pixlafrávik og óhreinindi.

Lyklaborð

Gagnvirki greiningarprófunarpakkinn biður notandann að ganga úr skugga um að allir lyklar á lyklaborðinu virki rétt þegar ýtt er á þá, að baklýsing lyklaborðsins sjáist og að hástafslásinn virki.

Snertiflötur

Þessi gagnvirki greiningarprófunarpakki biður notanda að staðfesta að öll svæði snertiborðsins bregðist við snertingu.

Touch ID

Þessi gagnvirki greiningarprófunarpakki keyrir röð sjálfvirkra prófana til að staðfesta tilvist Touch ID. Greiningarpakkinn biður notandann síðan að leggja fingur á Touch ID-skynjarann til að staðfesta virkni hann.

Hljóð

Fyrir Mac-fartölvur og iMac-tölvur: Þessi gagnvirki greiningarprófunarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarana og hlustar eftir þessum sömu tónum í gegnum innbyggða hljóðnema til að staðfesta virkni hátalara og hljóðnema.

¹Fyrir Mac-borðtölvur: Þessi gagnvirki greiningarprófunarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarann og biður notandann að staðfesta að tónarnir hafi spilast skýrt og skilmerkilega. Þetta staðfestir virkni hátalara.

Varúð: Greiningarpakki hljóðs spilar háværa prufutóna í gegnum hátalarana. Hafið umhverfið í huga áður en þessi prófunarpakki er keyrður. Keyrið þennan prófunarpakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Athugið: Greiningarpakki hljóðs þarf heyrnartól til að athuga tengi heyrnartólanna.