Vandamál með afl og ræsingu Apple Silicon Mac-borðtölvu
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða óstöðugleiki kerfis
Úrræðaleit fyrir vandamál sem tengjast ræsingu
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða vegna óstöðugleika kerfis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Slekkur óvænt á sér við ræsingu
Slekkur óvænt á sér við notkun
Endurræsir sig óvænt með viðvörunarboðum
Viðbragðsleysi eftir ræsingu
Viðbragðsleysi eftir vakningu úr hvíldarstöðu
Hægagangur
Ef ekki kviknar á Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notið öryggisstillingu í Mac-tölvunni
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit
Safnið saman eftirfarandi upplýsingum og tengið viðkomandi einkenni við hugsanlegar ástæður:
Þegar tækið slekkur á sér (t.d. eftir að hafa verið í gangi í talsverðan tíma)
Fjöldi skipta sem tækið slekkur á sér
Hvaða forrit eru í gangi á þeim tíma
Endurtekning á slokknun tækis
Skoðið tölvuna til að leita að vísbendingum um að vökvi hafi komist í hana. Vökvi getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum stöðvað viftuna.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið þitt var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Tilraun til að ræsa í öryggisstillingu til að sjá hvort tölvan geti ræst sig án vandræða.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið þitt var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðarhandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hólfið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Þessi aðferð byggir kerfið smám saman upp úr lágmarksstillingu og staðfestir eðlilega virkni í hverju skrefi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið þitt var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja skrefum úrræðaleitar hér að ofan skal skipta um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála sem tengjast ræsingu
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan kveikir ekki á sér þegar ýtt er á aflrofann
Tölvan sýnir tákn fyrir upphrópunarmerki (!) innan í hring
Í fyrstu virðist vera slökkt á tölvunni en hún sýnir merki um kveikt sé á henni, t.d. snýst viftan eða stöðuljós logar
Ef ekki kviknar á Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notið öryggisstillingu í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit
Skoðið tölvuna til að leita að vísbendingum um að vökvi hafi komist í hana. Vökvi getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum stöðvað viftuna.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið þitt var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Ákvarðið hvort afl sé á tölvunni með því að ganga úr skugga um eitthvað af eftirfarandi:
Það kviknar á stöðuljósinu
Vifta snýst
Aðgerðir á tengdum ytri skjá
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Tilraun til að ræsa í öryggisstillingu til að sjá hvort tölvan geti ræst sig án vandræða.
Tengið samhæfan ytri skjá við tölvuna. Leitið að mynd á ytri skjánum sem er tengdur.
Reynið að ræsa tölvuna í macOS Recovery.
Notið Disk Utility til að staðfesta innra ræsidrif tölvunnar á meðan tölvan ræsir sig í macOS Recovery. Ef tekið er eftir villum skal nota Disk Utility til að gera við innra ræsidrif tölvunnar.
Endurræsið tölvuna og staðfestið að hún ljúki við ræsingarferlið. Ef tölvan ræsist ekki enn alveg skal velja valkostinn „Install macOS“ (setja upp macOS) í macOS Recovery til að uppfæra eða setja upp macOS aftur.
Ef tölvan hvorki ræsist í macOS né macOS Recovery birtist upphrópunarmerki með hring utan um. Ef þetta tákn sést þegar reynt er að ræsa tölvuna skal fylgja ráðlögðum skrefum í Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum um rafhlöðuna og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið þitt var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðarhandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hólfið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Þessi aðferð byggir kerfið smám saman upp úr lágmarksstillingu og staðfestir eðlilega virkni í hverju skrefi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið þitt var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna aflleysis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan kveikir ekki á sér þegar ýtt er á aflrofann
Engin mynd birtist á tengdum ytri skjá
Stöðuljósið logar ekki
Hegðun stöðuljóss á Mac-tölvu (2023)
Ef ekki kviknar á Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Notið öryggisstillingu í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit
Skoðið tölvuna til að leita að vísbendingum um að vökvi hafi komist í hana. Vökvi getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum stöðvað viftuna.
Gangið úr skugga um að slökkt sé á tölvunni. Ef ekki er ljóst hvort kveikt eða slökkt sé á tölvunni skal halda aflrofanum inni til að slökkva á henni. Bíðið í nokkrar sekúndur og ýtið svo aftur á aflrofann til að kveikja aftur á tölvunni.
Gangið úr skugga um að rafmagnssnúran virki og hafi verið rétt stungið í samband við tölvuna.
Keyra handvirkar prófanir
Ef vandamálið þitt var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Ákvarðið hvort afl sé á tölvunni með því að ganga úr skugga um eitthvað af eftirfarandi:
Það kviknar á stöðuljósinu
Vifta snýst
Aðgerðir á tengdum ytri skjá
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið þitt var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðarhandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hólfið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Þessi aðferð byggir kerfið smám saman upp úr lágmarksstillingu og staðfestir eðlilega virkni í hverju skrefi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða einangrað með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um aflgjafa.
Skiptið um móðurborðið.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Finna má þjónustumöguleika á support.apple.com/repair.