Vandamál með afl og ræsingu Mac-borðtölva
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða vegna óstöðugleika kerfis
Úrræðaleit fyrir vandamál sem tengjast ræsingu
Úrræðaleit vegna aflleysis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan kveikir ekki á sér þegar ýtt er á aflrofann
Engin mynd birtist á tengdum ytri skjá
Stöðuljósið lýsir ekki
Hegðun stöðuljóss á Mac Pro (2023)
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Gangið úr skugga um að slökkt sé á tölvunni. Ef ekki er ljóst hvort kveikt eða slökkt sé á tölvunni skal halda aflrofanum inni til að slökkva á henni. Bíðið í nokkrar sekúndur og ýtið svo aftur á aflrofann til að kveikja aftur á tölvunni.
Gangið úr skugga um að rafmagnssnúran virki og hafi verið rétt stungið í samband við tölvuna.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyra handvirk próf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Ákvarðið hvort afl sé á tölvunni með því að ganga úr skugga um eitthvað af eftirfarandi:
Það kviknar á stöðuljósinu
Vifta snýst
Tengdur ytri skjár er virkur
Athugið: Ef tölvan sýnir einhver merki um að kveikt sé á henni skal skoða úrræðaleit vegna vandamála með ræsingu.
Skiptið um rafmagnssnúra og notið snúru sem er vitað að sé að virki.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Með þessari aðferð er kerfið byggt smám saman upp úr lágmarksstillingu og eðlilega virkni staðfest í hverju skrefi.
Fyrir Mac mini-gerðir með tengispjaldi fyrir loftnet skal ganga úr skugga um að þetta borð sé kirfilega tengt við móðurborðið með sveigjanlega kaplinum. Gangið úr skugga um að sveigjanlegi kapallinn sé óskemmdur. Gangið úr skugga um að aflhnappurinn sé óskemmdur og tryggilega tengdur við tengispjald loftnetsins. Gangið úr skugga um að kapall aflrofans sé óskemmdur. Merki frá aflrofa fara um þessa kafla og þetta spjald til móðurborðsins.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptið um aflgjafa.
Skiptið um aflrofann í Mac mini-gerðum með tengispjaldi fyrir loftnet.
Skiptið um tengispjald loftnets eða sveigjanlegan kapal þess í Mac mini-gerðum með þeim íhlut.
Skiptið um móðurborðið.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að leyst hafi verið úr vandamálinu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna þess að tölvan slekkur á sér öðru hvoru eða vegna óstöðugleika kerfis
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan slekkur á sér við ræsingu
Tölvan slökkti óvænt á sér við notkun
Tölvan endurræsist og birtir viðvörunarboð
Tölvan svarar ekki eftir ræsingu
Tölvan svarar ekki þegar hún fer úr hvíldarstöðu
Tölvan er hæg
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Safnið saman eftirfarandi upplýsingum og tengið viðkomandi einkenni við hugsanlegar ástæður:
Þegar tækið slekkur á sér (t.d. eftir að hafa verið í gangi í nokkurn tíma)
Fjöldi skipta sem tækið slekkur á sér
Hvaða forrit eru í gangi á þeim tíma
Tækið slekkur endurtekið á sér
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Fylgið leiðbeiningum í Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Reynið að ræsa í öryggisstillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI).
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Með þessari aðferð er kerfið byggt smám saman upp úr lágmarksstillingu og eðlilega virkni staðfest í hverju skrefi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptu um aðra eða báðar SSD-einingarnar (leifturgeymslu).
Skiptið um móðurborðið.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að leyst hafi verið úr vandamálinu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála sem tengjast ræsingu
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Tölvan ræsist ekki að fullu þegar ýtt er á aflrofann
Tölvan sýnir tákn fyrir upphrópunarmerki (!) innan í hring
Í fyrstu virðist vera slökkt á tölvunni en hún sýnir merki um kveikt sé á henni, t.d. snýst viftan eða stöðuljós logar
Ef Mac-tölvan kveikir ekki á sér
Ef Mac-tölvan ræsist ekki að fullu
Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls
Notkun öryggisstillingar í Mac-tölvunni
Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu
Ef Mac-tölvan birtir valkosti með tannhjólatákni við ræsingu
Ef ekki er hægt að ræsa í macOS Recovery
Nota macOS Recovery í Mac-tölvu með Apple Silicon
Ef ekki var leyst úr vandamálinu með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að viftur hætti að virka.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Ákvarðið hvort afl sé á tölvunni með því að ganga úr skugga um eitthvað af eftirfarandi:
Það kviknar á stöðuljósinu
Vifta snýst
Tengdur ytri skjár er virkur
Ef tölvan sýnir engin merki um afl skal skoða úrræðaleit vegna aflleysis.
Reynið að ræsa í öryggisstillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir Mac-tölvu (MRI) ef hægt er.
Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum og gengur úr skugga um að mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður MRI í leit að viðvörunum eða bilunum í aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.
Tengið samhæfan ytri skjá við tölvuna. Leitið að mynd á ytri skjánum sem er tengdur.
Reynið að ræsa tölvuna í macOS Recovery. Staðfestið að tölvan ræsist í macOS Recovery.
Notið Disk Utility til að staðfesta innra ræsidrif tölvunnar á meðan tölvan ræsir sig í macOS Recovery. Ef tekið er eftir villum skal nota Disk Utility til að gera við innra ræsidrif tölvunnar.
Endurræsið tölvuna og staðfestið að hún ljúki við ræsingarferlið. Ef tölvan ræsist ekki enn alveg skal velja valkostinn „Install macOS“ (setja upp macOS) í macOS Recovery til að uppfæra eða setja upp macOS aftur.
Ef tölvan hvorki ræsist í macOS né macOS Recovery birtist upphrópunarmerki með hring utan um. Ef þetta tákn sést þegar reynt er að ræsa tölvuna skal fylgja ráðlögðum skrefum í Ef Mac-tölvan birtir upphrópunarmerki með hring utan um við ræsingu.
Opnið tölvuna og skoðið hana
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbókina til að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tölvuna.
Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði.
Leitið að uppsöfnuðu ryki eða ló á svæðum í kringum kæliplötuna og vifturnar. Notið ESD-öruggt lofttæmi eða þrýstiloft til að fjarlægja varlega ryk og óhreinindi af kæliplötu og viftum. Gangið úr skugga um að hvor vifta snúist óhindrað og ekkert sé fyrir henni.
Fyrir tölvur með innri stækkun, eins og Mac Pro, skal einfalda úrræðaleitina með því að fjarlægja óþarfa jaðarbúnað, innri stækkunarkort og aðra valfrjálsa hluti úr tölvunni sem verið er að prófa. Að koma grunnstillingu tölvunnar aftur í lágmarksstöðu getur hjálpað til við að einangra og leysa vandamál sem fela í sér: ekkert rafmagn, rafmagn en ekkert myndband eða önnur einkenni sem tengjast ræsingu. Með þessari aðferð er kerfið byggt smám saman upp úr lágmarksstillingu og eðlilega virkni staðfest í hverju skrefi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um einn hluta í einu í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Skiptu um aðra eða báðar SSD-einingarnar (leifturgeymslu).
Skiptið um móðurborðið.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga nokkrum sinnum úr skugga um að tölvan geti núna lokið ræsingarferlinu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.