MacBook Neo Úrræðaleit þegar tölva slekkur óreglulega á sér eða kerfið er óstöðugt

• Ef ekki kviknar á Mac-tölvunni

• Ef ekki kviknar á Mac-tölvunni

• Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls

• Ræstu Mac-tölvuna í öruggri stillingu

1. Leitið eftir vökvaskemmdum í tölvunni. Snerting við vökva getur valdið skammhlaupi í innri rafrásum og valdið því að tölvan bilar.

2. Safnaðu eftirfarandi upplýsingum:

   • Þegar tölvan slekkur á sér (til dæmis á rafhlöðu eða eftir að hafa verið í gangi í smá tíma)

   • Hversu oft tölvan slekkur á sér

   • Hvaða forrit eru í gangi á þeim tíma

   • Hversu auðvelt er að láta tölvuna slökkva á sér

3. Ef rafhlaðan er tæmd á tölvunni skal tengja hana við samhæfðan Apple USB-C straumbreyti og hleðslukapal. Hlaðið tölvuna í að minnsta kosti 10 mínútur til að sannreyna að rafhlaða tölvunnar geti hlaðið. Ef tölvan kveikir ekki á með straumbreytir eftir hleðslu skal skoða úrræðaleit vegna straumleysis. Ef kviknar á tölvunni en hún lýkur ekki ræsingarferlinu skal skoða úrræðaleit vegna vandamála með ræsingu.

4. Fylgið leiðbeiningunum í Ef Mac-tölvan var endurræst vegna vandamáls.

5. Reynið að ræsa í öruggri stillingu til að staðfesta að tölvan geti ræst sig án vandræða.

Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessi handvirku próf og greiningarpróf til að einangra orsök vandamálsins:

1. Keyrið greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir Mac-tölvu (MRI) með tölvuna tengda við viðeigandi Apple USB-C straumbreyti og hleðslukapal, ef því verður við komið.

   • Athugið: Þetta próf safnar greiningarupplýsingum um rafhlöðuna og greinir hvort mælingar hitaskynjara séu innan marka. Athugið niðurstöður greiningarprófa rafhlöðu í leit að viðvörunum eða bilunum í rafhlöðu, aflgjafa, viftu eða hitaskynjara.

2. MRI getur tilkynnt um tóma eða gallaða rafhlöðu eða aðra verulega bilun. Allar þessar bilanir geta valdið því að tölva slökkvi óreglulega á sér.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók tölvunnar um hvernig á að opna og skoða tölvuna. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.

1. Fylgið leiðbeiningum um verkferli í viðgerðahandbókinni til að fjarlægja botnhulstrið og takið rafhlöðuna úr sambandi við móðurborðið.

2. Skoðið innri hluti og hulstrið í leit að vísbendingum um hnjask, vökvaskemmdir, óhreinindi eða brunnin eða sviðin svæði. Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengja í innra byrði tækisins til að leita eftir ummerkjum um skemmdir eða inngrip, svo sem filmur eða aðskotaefni sem truflar virkni tengis.

3. Finnið tengi sveigjanlegs kapals USB-C-spjaldanna og gangið úr skugga um að sveigjanlegi kapallinn sé til staðar og tengdur. Ef sveigjanlega kapalinn vantar gæti hann verið undir móðurborðinu. Fjarlægið móðurborðið til að finna sveigjanlega kapalinn. Aftengið og setjið tvöfalda sveigjanlega kapal USB-C-spjaldanna aftur í móðurborðið til að staðfesta tengingu þeirra.

4. Prófaðu hvort rafhlaðan kemur í veg fyrir afl. Hafið rafhlöðuna ótengda og reynið að kveikja á tölvunni með hleðslukapalinn tengdan. Hafið hleðslukapalinn tengdan, tengið rafhlöðuna aftur og reynið að kveikja á tölvunni. Ef kviknar á tölvunni þegar rafhlaðan er aftengd og ekki er hægt að kveikja á henni þegar rafhlaðan er tengd er mælt með að skipta um rafhlöðu. Haldið áfram í næsta kafla. Ef ekki kviknar á tölvunni hvort rafhlaðan er tengd eða ekki má ætla að um sé að ræða vandamál með USB-C-spjöld eða móðurborð. Haldið áfram í næsta kafla. Ef kviknar á tölvunni en hún lýkur ekki ræsingarferlinu skal skoða úrræðaleit vegna vandamála með ræsingu. Ef kviknar á tölvunni og hún lýkur ræsingarferlinu gæti hafa þurft að hagræða rafhlöðutengingunni til að leysa það að tölva slökkvi óreglulega á sér.

5. Ef vandamálið er leyst eða skoðun leiðir engin vandamál í ljós skal ljúka endursamsetningunni. Ef greiningarniðurstöður eða skoðun leiddu í ljós bilaðan íhlut skal halda áfram í næsta kafla. Ef vandamálið heldur áfram án þess að tiltekinn hlutur sé auðkenndur skal halda áfram í næsta kafla um skiptingu á móðurborði.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.

Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti út fyrir hvert viðeigandi vandamál:

• Ef greiningarniðurstöður tilkynna einhverjar bilanir á USB-C-tengi eða ef skemmdir finnast í hleðslutengjunum skal skipta um USB-C-spjöldin.

• Ef greiningarniðurstöður sýna einhverjar villur eða bilanir í rafhlöðunni eða prófanir benda til vandamála með rafhlöðuna skal skipta um rafhlöðuna.

• Ef enginn tiltekinn bilaður íhlutur fannst hér að ofan skal skipta um móðurborðið.

Viðgerð lokið

Viðgerðaraðstoð kann að vera í boði í tækinu til að ljúka viðgerðinni, allt eftir því hvaða íhlut er skipt út. Upplýsingar um hvernig á að ræsa viðgerðaraðstoð.

Lokið eftir viðgerð

Keyrið eftirfarandi greiningarpakka eftir viðgerðina:

• Skoðunarbúnaður fyrir Mac-tölvu (MRI) (til að prófa heildarvirkni)

Að viðgerð lokinni skal kveikja á tölvunni og ganga úr skugga um að leyst hafi verið úr vandamálinu.

Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.