iPhone: Úrræðaleit vegna vandamála með vélbúnað
Úrræðaleit vegna viðvörunarboða
Úrræðaleit vegna vandamála með birtuskynjara, nándarskynjara eða áttavita
Úrræðaleit vegna vandamála með hnappa eða rofa
Úrræðaleit vegna vandamála með heimahnappinn eða Touch ID
Úrræðaleit vegna vandamála með SIM-kort
Úrræðaleit vegna vandamála með Taptic Engine eða snertisvörun
Úrræðaleit vegna viðvörunarboða
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Viðvörunarboð vegna hitastigs birtast á skjá tækisins
Tækið eða straumbreytir þess verður óeðlilega heitur við notkun
Önnur viðvörunarboð birtast á skjá tækisins
Viðeigandi hjálpargreinar
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Á meðan verið er að nota tækið skal kanna hvort viðvörunarskjár fyrir hitastig heldur áfram að birtast:
Gangið úr skugga um að tækið sé ekki í miklum kulda eða hita heldur við 0 to 35 gráður á Celsius (32 til 95 gráður á Fahrenheit).
Sannreynið að skjár tækisins sýni viðvarandi viðvörun um hitastig.
Ef hitastigsviðvaranir birtast áfram eftir að tækið hefur náð eðlilegu hitastigi skal sinna viðhaldi við tækið.
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI). Kannið niðurstöður greiningarinnar til að sannreyna að hitastigsviðvörun sé í raun til staðar. Ef ekki er hægt að keyra MRI vegna þess að tækið birtir viðvarandi viðvörun vegna hitastigs skal framkvæma viðgerð á tækinu.
Ef viðvörunin birtist í kjölfar þess að aukabúnaður var tengdur við iPhone-símann með kapli skal aftengja kapalinn og tengja hann svo aftur til að ganga úr skugga um að traust tenging við tækið sé til staðar. Aftengið tengið í báðar stefnur og tengið það svo aftur. Prófið aftur til að ákvarða hvort vandamálið sem orsakaði viðvörunarboðin hafi verið leyst. Ef viðvörunarboðin birtast ítrekað skal sinna viðhaldi við tækið.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um hulstrið á gerðunum iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e og iPhone 17e.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna almenna virkni.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vandamála með birtuskynjara, nándarskynjara eða áttavita
Athugið: Einnig er hægt að nálgast upplýsingar um þetta vandamál í Úrræðaleit vegna vandamála með skjá á iPhone.
Greining vandamála
Skjárinn lagar sig ekki að mismunandi birtu í umhverfinu þegar kveikt er á sjálfvirkri birtu
Áttavitinn virkar ekki eins og búist er við
Skjámyndin helst á í símtali þegar iPhone-símanum er haldið upp að eyranu
Skjárinn slekkur strax á sér þegar hringt er úr símanum
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
nándarskynjarinn greinir þegar iPhone-símanum er haldið við eyrað og slekkur strax á skjánum til að spara rafmagn og koma í veg fyrir óviljandi snertingu. Til að prófa nándarskynjarann skal svara símtali í viðkomandi iPhone-síma og hylja síðan efri hluta skjásins. Skjárinn ætti að slökkva á sér og kveikja aftur á sér þegar yfirbreiðslan er tekin af honum. Ef ekki kviknar eða slokknar á þessu eins og búist var við skal halda áfram með úrræðaleit.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbókina til að fá leiðbeiningar um hvernig á að opna og skoða iPhone-símann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í upptöldum gerðum iPhone:
Ef prófun birtuskynjara með skoðunarbúnaði fyrir farsímatilföng (MRI) tekst ekki skal skipta um skjá á öllum iPhone 7 og nýrri gerðum.
Ef prófun með skoðunarbúnaði fyrir farsímatilföng (MRI) tekst ekki skal skipta um eftirfarandi íhlut í tilteknum gerðum iPhone:
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna að skjárinn, birtuskynjarinn, nándarskynjarinn og áttavitinn virki sem skyldi.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með hnappa eða rofa
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargrein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Hliðarhnappur virkar ekki
Hljóðstyrkshnappar virka ekki
Rofi fyrir hringihljóð / hljóð af virkar ekki (í gerðum með rofa fyrir hringihljóð / hljóð af)
Aðgerðahnappur virkar ekki (í gerðum með aðgerðahnappi)
Stýring myndavélar virkar ekki (í gerðum með stýringu myndavélar)
„Virkar ekki“ hefur m.a. eftirfarandi einkenni:
Hnappurinn bregst ekki við
Tækið bregst ekki við flettiskipun
Engin snertisvörun þegar ýtt er á hnapp
Ekki er hægt að ýta á hnappinn
Of erfitt er að smella
Slæm snertivirkni eða hnappur virðist úr lagi
Slitrótt eða óvænt svörun hnapps
Óeðlileg smellihljóð
Ýtt á hnapp fyrir slysni
Flett niður með hnappi fyrir slysni
Hnappurinn hefur sigið niður, er skakkur, laus eða það hringlar í honum
Hnappurinn hefur orðið fyrir skemmdum
Viðeigandi hjálpargrein
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um hulstrið á iPhone 15 og nýrri gerðum.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni takka og rofa.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með heimahnappinn eða Touch ID
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargrein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Heimahnappurinn svarar ekki
Ekki finnst snertisvörun þegar ýtt er á heimahnappinn
Ekki hægt að lesa fingrafar
Ekki er hægt að skrá fingur í stillingum Touch ID
Ekki er hægt að ganga frá kaupum með Touch ID
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Athugið: Viðhald er ekki ráðlagt vegna vandamála með tiltekinn eða tiltekna fingur. Ef vandamál koma upp með tiltekna fingur skal hafa í huga að í sumum tilvikum er ekki víst að Touch ID geti parað þessa fingur í hvert skipti. Ástæðan er yfirleitt læsileiki tiltekins fingrafars. Hægt er að skrá fingurinn síðar eða nota annan fingur fyrir Touch ID. Ef ekki tekst að skrá neina fingur í tækið gæti verið vandamál með Touch ID-skynjarann sem kallar á viðhald.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Prófið að smella einu sinni og tvisvar sinnum á heimahnappinn.
Haldið inni heimahnappinum fyrir raddstjórnun eða Siri.
Ýtið á heimahnappinn með slökkt á skjánum og staðfestið að það kvikni á honum.
Þegar ýtt er á heimahnappinn skal ganga úr skugga um að snertisvörunin hermi eftir áþreifanlegum hnappi.
Hvílið fingurinn á heimahnappinum þegar ýtt er á heimahnappinn eða hliðarhnappinn til að vekja tækið. Þegar notandi sem er með skráð fingrafar er auðkenndur ætti tækið að opnast.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um skjáinn.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni skjásins, heimahnappsins og Touch ID.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála vegna SIM-korts
Greining vandamála
Athugið: Þessi aðferð er fyrir gerðir iPhone-síma með SIM-kortabakka. Sumar gerðir, eins og iPhone 14 og nýrri gerðir tækja sem keypt eru í Bandaríkjunum, eru ekki með eiginlegt SIM-kort eða SIM-kortabakka. Þessar gerðir eru með eSIM-kort. Skoðið tæknilýsingar til að staðfesta eiginleika iPhone.
Lesið viðeigandi hjálpargreinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
„Ógilt SIM-kort sett í“ birtist
„Ekkert SIM-kort sett í“ birtist
„Annað SIM-kort fannst“ birtist
Viðeigandi hjálpargreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um SIM-kortabakka.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með Taptic Engine eða snertisvörun
Greining vandamála
Lesið viðeigandi hjálpargrein ef eftirfarandi vandamál er til staðar:
iPhone titrar ekki þegar hann á að gera það
Viðeigandi hjálpargrein
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Skoðið alla viðeigandi sveigjanlega kapla og tengi innan í símanum með tilliti til ummerkja um skemmdir eða breytingar, svo sem filmur eða aðskotahluti sem gætu truflað virkni tengis.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um Taptic Engine.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og sannreyna virkni Taptic Engine.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.