Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Til að auðvelda nákvæma greiningu vandans á tæki sem bilun hefur komið upp í mun notandinn hugsanlega fá ábendingu um að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu eða greiningarpakkann fyrir Apple Diagnostics fyrir viðgerð. Greiningarpakki samanstendur af mörgum greiningarprófum. Með því að keyra þessa prófunarpakka verður auðveldara að einangra vandann, kanna hvort útvega þurfi varahluti eða staðfesta að viðgerð sé lokið.

Valkostir við greiningu

Apple Diagnostics fyrir viðgerðApple Diagnostics fyrir viðgerð vísar það til greiningarprófunarpakka sem eru keyrðir beint í tækinu sem verið er að prófa. Þegar talað er um Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Apple Diagnostics fyrir viðgerð

Að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð beint í tækinu sem verið er að prófa er auðveldasta leiðin til að keyra greiningarprófunarpakka, svo framarlega sem tækið uppfyllir kröfur til þess. Tækið notar innbyggða skjáinn sem greiningarborð til að velja, keyra og sýna prófunarpakka og niðurstöður prófana.

Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Ef tækið uppfyllir ekki kröfur fyrir Apple Diagnostics fyrir viðgerð, vandamál eru til staðar sem hindra notkun skjásins eða ekki er hægt að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð af öðrum ástæðum er hægt að opna sömu greiningarpakka á netinu með aukatæki sem notar Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Til að sækja og opna greiningarpakkana á netinu þarf að nota aukatæki, aðskilið frá tækinu sem þarf að gera við, sem er með vafra og tengingu við internet. Aukatækið gegnir hlutverki greiningarborðs, þar sem notandi slær inn raðnúmer tækisins sem verið er að sinna viðhaldi á.

Notandi velur ráðlagðan greiningarprófunarpakka í aukatækinu. Þegar búið er að keyra greiningarprófið birtast niðurstöður á greiningarborði aukatækisins. Skoðið niðurstöðurnar til að einangra orsök vandamálsins í tækinu sem verið er að prófa.

Hvernig á að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð

Skilyrði

Til að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð þarf:

• iPhone 12 eða nýrri sem á að prófa og getur kveikt á sér og ræst sig í iOS. Ef ekki kviknar á iPhone-símanum eða hann ræsir sig ekki skal skoða úrræðaleit fyrir rafhlöðu, hleðslu og rafmagnsvandamál.

  • Að ákvarða gerð iPhone-símans

• iPad Air (M2) eða iPad Pro (M4) eða nýrri sem á að prófa og getur kveikt á sér og ræst sig í iPadOS. Ef ekki kviknar á iPad-spjaldtölvunni eða hún ræsir sig ekki skal skoða úrræðaleit fyrir rafhlöðu-, hleðslu- og rafmagnsvandamál.

  • Að ákvarða gerð iPad-tækisins

• Mikilvægt: Tækið sem verið er að prófa verður að vera með iOS 18 eða iPadOS 18 eða nýrri útgáfu til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð beint úr tækinu sem verið er að prófa. Beta-útgáfur af iOS og iPadOS eru ekki studdar. Frekari upplýsingar um uppfærslu tækisins er að finna á Uppfæra iPhone eða iPad. Tryggið að hugbúnaður tækisins sé uppfærður áður en lengra er haldið.

  • Athugið: Ekki þarf að nota aukatæki til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð beint úr tækinu sem verið er að prófa.

• Wi-Fi tenging í tækinu sem á að prófa

  • Athugið: Tækið sem á að prófa styður aðeins Wi-Fi tengingu þegar það er í greiningarstillingu. Tengingar gegnum farsímakerfi eru ekki studdar.

Tækið sem á að prófa undirbúið

1. Ef hægt er að setja upp nýjustu útgáfu iOS eða iPadOS skal uppfæra hugbúnað tækisins áður en lengra er haldið.

2. Aftengið allan aukabúnað sem er tengdur við tækið.

3. Takið öll hulstur eða hlífar af tækinu.

Setjið tækið sem verið er að prófa í greiningarstillingu

Athugið: Þessar leiðbeiningar eru eins fyrir iPhone og iPad. Fylgið leiðbeiningunum fyrir tækið sem verið er að prófa. Dæmin eru skjáskot af iPhone en eru eins fyrir iPad.

1. Slökkvið á tækinu:

   1. Haldið inni hliðarhnappinum (á iPhone) eða efsta hnappinum (á iPad) og öðrum af hljóðstyrkshöppunum samtímis þar til sleðarnir birtast. Dragið síðan sleðann „Slökkva“.

      

   2. Bíðið í 30 sekúndur eftir að tækið slökkvi á sér.

2. Haldið inni báðum hljóðstyrkshnöppunum.

   

3. Á meðan hnöppunum er haldið inni skal stinga tækinu í samband við straumbreyti með 20 W eða meira afli, eða beint í tölvu sem kveikt er á og er tengd við rafmagn. Þráðlaus hleðslutenging, svo sem MagSafe, er ekki studd; tengingin verður að vera um leiðslu. Athugið: Miðstöðvar, skjáir eða aðrar óbeinar tengingar eru ekki studdar.

4. Sleppið hnöppunum þegar Apple-lógóið birtist.

5. Þegar skilaboðin Diagnostics & Repair birtast er tækið í greiningarstillingu. Ýtið á Continue til að velja Wi-Fi net og samþykkja skilmála.

   

Að velja og keyra greiningu

1. Þegar skjár með skilaboðunum Diagnose or Repair birtist skal ýta á Run Diagnostics á þeim skjá til að sjá valmyndaskráningu með tiltækum greiningarpökkum þar sem hægt er að velja og keyra greiningarpakka.

   

   • Mikilvægt: Hugsanlega birtist hnappurinn Finish Repair á skjámyndinni fyrir Diagnose or Repair. Þetta þýðir að viðgerð hefur verið framkvæmd á tækinu og gera þarf ráðstafanir til að framkvæma grunnstillingu til að ljúka þeirri viðgerð. Ef þessi hnappur birtist skal ýta á ljúka viðgerð til að ljúka grunnstillingum með því að nota viðgerðaraðstoð.

   • Athugið: Ef vandamál kemur upp við að fara í gegnum þessa greiningarskjái skal endurræsa tækið og reyna aftur.

2. Fylgið leiðbeiningunum á skjá tækisins til að velja og keyra greiningarprófunarpakka og skoða niðurstöður greiningarprófa.

   

Hvernig á að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Skilyrði

Til að nota Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu þarf:

• iPhone 12 eða nýrri sem á að prófa og getur kveikt á sér og ræst sig í iOS. Ef ekki kviknar á iPhone-símanum eða hann ræsir sig ekki skal skoða úrræðaleit fyrir rafhlöðu, hleðslu og rafmagnsvandamál.

  • Að ákvarða gerð iPhone-símans

• iPad Air (M2) eða iPad Pro (M4) eða nýrri sem á að prófa og getur kveikt á sér og ræst sig í iPadOS. Ef ekki kviknar á iPad-spjaldtölvunni eða hún ræsir sig ekki skal skoða úrræðaleit fyrir rafhlöðu-, hleðslu- og rafmagnsvandamál.

  • Að ákvarða gerð iPad-tækisins

• Mikilvægt: Tækið sem verið er að prófa verður að vera með iOS 17 eða iPadOS 17 eða nýrri útgáfu til að keyra Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í vafra. Beta-útgáfur af iOS og iPadOS eru ekki studdar. Frekari upplýsingar um uppfærslu tækisins er að finna á Uppfæra iPhone eða iPad. Tryggið að hugbúnaður tækisins sé uppfærður áður en lengra er haldið.

• Aukatæki eins og Mac, PC, iPad eða annar iPhone-sími sem nota skal til að fara á vefsvæði og greiningarborð Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu. Greiningarborðið virkar á eftirfarandi aukatækjum:

  • iPhone sem keyrir iOS 13 eða nýrri útgáfu eða iPad sem keyrir iPadOS 13 eða nýrri útgáfu með Safari

  • Mac sem keyrir macOS Catalina 10.15 eða nýrri útgáfu með Safari

  • Tölva með Chrome 55 eða nýrri útgáfu, Firefox 59 eða nýrri útgáfu eða Microsoft Edge 12 eða nýrri útgáfu

• Wi-Fi tenging í tækinu sem á að prófa

  • Athugið: Tækið sem á að prófa styður aðeins Wi-Fi tengingu þegar það er í greiningarstillingu. Tengingar gegnum farsímakerfi eru ekki studdar.

• Wi-Fi, farsímakerfi eða nettenging með snúru í aukatækinu

Tækið sem á að prófa undirbúið

1. Ef hægt er að setja upp nýjustu útgáfu iOS eða iPadOS skal uppfæra hugbúnað tækisins áður en lengra er haldið.

2. Aftengið allan aukabúnað sem er tengdur við tækið.

3. Takið öll hulstur eða hlífar af tækinu.

4. Skrifið niður raðnúmer tækisins.

5. Fylgið leiðbeiningunum í fyrri hluta þessarar greinar til að setja tækið sem verið er að prófa í greiningarstillingu. Þegar skilaboðin Diagnostics & Repair birtast er tækið í greiningarstillingu.

Ræsið Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í aukatækinu

1. Í aukatækinu skal fara á https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Smellið eða ýtið á Halda áfram á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu.

3. Veljið iPhone eða iPad, allt eftir því hvaða tæki er verið að prófa.

Skráið ykkur og hefjið greiningarlotu

1. Í aukatækinu, á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu, skal slá inn raðnúmer tækisins sem verið er að prófa.

   • Athugið: Ýtið á upplýsingatáknið neðst til hægri á greiningarskjánum til að finna raðnúmer tækisins sem verið er að prófa.

2. Smellið eða ýtið á Hefja lotu á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í aukatækinu.

3. Á tækinu sem verið er að prófa birtist skjár með skilaboðunum Diagnostics & Repair þegar tækið er í greiningarstillingu. Ýtið á Halda áfram (iOS 18 og nýrra) eða Hefja lotu (iOS 16.4 - 17.6) til að velja Wi-Fi net, samþykkja skilmála og skilyrði og skrá tækið í greiningarlotu.

   • Athugið: Ef tækið byrjar ekki á greiningarlotu skal smella eða ýta á Reyna aftur á síðu Apple Diagnostics fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu í aukatækinu.

4. Eftir að lota á greiningarborðinu er hafin (skref 2) og tækið er skráð (skref 3) birtist listi yfir tiltæka greiningarprófunarpakka á greiningarborðinu í aukatækinu.

5. Fylgið leiðbeiningum til að velja og keyra greiningarprófunarpakka og skoða niðurstöður greiningarprófa frá greiningarborðinu í aukatækinu.

Tiltækir greiningarprófunarpakkar

Skoðunarbúnaður fyrir farsímatilföng (MRI)

Þessi prófunarpakki er frummatsverkfæri sem athugar hugbúnaðarútgáfu tækisins og staðfestir að vélbúnaðaríhlutir séu til staðar.

Pixlafrávik á skjá

Þessi prófunarpakki sýnir röð lita og mynstra sem hjálpa til við að greina pixlafrávik og óhreinindi.

• Athugið: Þegar Display Pixel Anomalies-greiningarprófunarpakkinn er keyrður á netinu með því að nota aukatæki sem greiningarborð sýna niðurstöður prófunarinnar mynd af tækinu sem verið er að prófa, ásamt þeim svæðum sem voru auðkennd meðan á prófuninni stóð. Þessar upplýsingar verða tiltækar á greiningarborðinu. Þegar prufupakkinn er keyrður í tækinu sem verið er að prófa birtist engin mynd. Ef frávik komu í ljós við keyrslu prófunarpakkans birtast skilaboð í tækinu sem verið er að prófa.

Multi-Touch

Þessi prófunarpakki hjálpar til við að greina svæði á skjánum sem eru með virka eða óvirka snertipixla.

• Athugið: Þegar Multi-Touch-prófunarpakkinn er keyrður á netinu með því að nota aukatæki sem greiningarborð innihalda prófunarniðurstöðurnar mynd af tækinu sem verið er að prófa, ásamt þeim svæðum sem voru auðkennd meðan á prófuninni stóð. Þessar upplýsingar verða tiltækar á greiningarborðinu. Þegar prufupakkinn er keyrður í tækinu sem verið er að prófa birtist engin mynd. Ef frávik komu í ljós við keyrslu prófunarpakkans birtast skilaboð í tækinu sem verið er að prófa.

Gæði mynda úr myndavél

Þessi prófunarpakki hjálpar til við greiningu vandamála hvað varðar myndgæði fremri og aftari myndavélar.

Face ID

Þessi prófunarpakki gerir athugun á skynjurum fyrir Face ID.

Hljóð fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu

Þessi prófunarpakki spilar röð tóna gegnum innri hátalarana og biður notanda um að staðfesta að viðkomandi heyri tónana og að þeir séu ekki bjagaðir. Því næst biður prófið notanda að taka upp stutt hljóðdæmi til að staðfesta að hvor hljóðnemanna um sig greini hljóð. Keyrið þennan pakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Varúð: Greiningarprófunarpakkinn „Hljóð fyrir viðgerð í sjálfsafgreiðslu“ spilar háværa prófunartóna í gegnum hátalarana. Hafið umhverfið í huga áður en þessi prófunarpakki er keyrður.

Hljóðúttak

Þessi prófunarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarana og biður notanda um að staðfesta að tónarnir hafi spilast skýrt og skilmerkilega. Keyrið þennan pakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Varúð: Greiningarprófunarpakki hljóðúttaks spilar háværa prufutóna í gegnum hátalarana. Hafið umhverfið í huga áður en þessi prófunarpakki er keyrður.

Hnappar

Þessi prófunarpakki aðstoðar við greiningu á vandamálum með hnappa.

Hljóðnemar

Því næst biður prófunarpakkinn notanda að taka upp stutt hljóðdæmi til að staðfesta að hvor hljóðnemanna um sig greini hljóð. Keyrið þennan pakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Hátalarar

Þessi prófunarpakki spilar nokkra tóna í gegnum innri hátalarana og biður notanda um að staðfesta að tónarnir hafi spilast skýrt og skilmerkilega. Keyrið þennan pakka í hljóðlátu umhverfi til að fá sem bestar niðurstöður.

Varúð: Greiningarprófunarpakki hátalara spilar háværa prufutóna í gegnum hátalarana. Hafið umhverfið í huga áður en þessi prófunarpakki er keyrður.