Úrræðaleit vegna vandamála með rafhlöðu, hleðslu og rafmagn í iPhone
Úrræðaleit vegna vandamála við rafmagn
Úrræðaleit vegna vandamála við rafhlöðu
Úrræðaleit vegna vandamála með hleðslu um snúru
Úrræðaleit vegna vandamála með þráðlausa hleðslu
Úrræðaleit ef tækið frýs óvænt, endurræsist eða slekkur á sér
Úrræðaleit vegna vandamála við rafmagn
Greining vandamála
Lesið viðeigandi stuðningsgreinina ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
iPhone kveikir ekki á sér
Svartur eða auður skjár
Viðeigandi stuðningsgrein
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gerðin iPhone 8 og nýrri gerðir eru samhæfar við þráðlausa hleðslu og flestir iPhone 12 og nýrri gerðir eru samhæfar við MagSafe-hleðslu. Ef þráðlaust hleðslutæki er tengt við iPhone-síma þegar það er slökkt á honum kviknar á honum. Hægt er að tengja þráðlaust hleðslutæki til að auðvelda staðfestingu á því hvort það kviknar á iPhone-símanum eða ekki. Þetta er gagnlegt þegar hugsanlegt er að hleðslutengið hafi orðið fyrir skemmdum.
Hreinsið iPhone-símann. Athugið iPhone-hleðslutengið í leit að óhreinindum. Hreinsið tengið varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Notið passlega mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Gangið úr skugga um notaður sé ráðlagður straumbreytir til að hlaða iPhone-símann. Sumir straumbreytar eru hugsanlega ekki nógu aflmiklir til að hlaða iPhone-símann.
Notið samhæfan hleðslukapal til að tengja iPhone-símann við straumbreyti sem er í sambandi við rafmagn. Ekki nota tölvutengi eða þráðlausa hleðslu. Hlaðið iPhone-símann í a.m.k. 10 mínútur. Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum.
Athugið: iPhone-síminn gæti hafa farið í djúpa afhleðslustöðu sem krefst hleðslu í 20 til 30 mínútur til að kveikja á símanum. Hleðslutáknið ætti að sjást eftir tveggja mínútna hleðslu.
Hreyfið kapalinn varlega umhverfis tengið til að ganga úr skugga um að tengingin sé ekki óstöðug. Ef tengingin virðist slitrótt þótt hleðslukapallinn sé í lagi er hugsanlegt að hleðslutengi iPhone-símans sé gallað eða skemmt.
Snúið hleðslukaplinum við.
Takið hleðslukapalinn úr sambandi og stingið honum aftur í samband.
Prófið annan hleðslukapal.
Prófið annan USB-C-straumbreyti.
Notið samhæfa þráðlausa hleðslustöð sem er tengd við rafmagn.
Aftengið hleðslukapalinn áður en þráðlaus hleðsla er prófuð. Þegar báðar hleðslur eru notaðar mun hleðslan fara fram í gegnum kapalinn. Setjið iPhone beint á hleðslustöðina. Gætið þess að skjár iPhone-símans snúi upp og fyrir miðju hleðslutækisins eða á staðnum sem framleiðandi hleðslustöðvarinnar mælir með.
Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum. Það gæti verið vandamál með kapalhleðslu iPhone-símans ef hann kveikir ekki á sér þegar hleðsla í gegnum kapal er notuð og kveikir aðeins á sér þegar þráðlaus hleðsla er notuð.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Fylgið öllum skrefum í Ef iPhone-síminn kveikir ekki á sér eða skjárinn er svartur til að reyna að setja tækið í endurheimtarstillingu. Ef mynd birtist í endurheimtarstillingu skal tengja tækið með kapli sem virkar við tölvu sem keyrir nýjustu útgáfuna af macOS. Ef tölvan þekkir tækið, þá hefur tækið afl. Setjið tækið upp aftur ef beðið er um það.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið og aftengja rafhlöðuna. Notið samhæfan hleðslukapal til að tengja iPhone-símann við straumbreyti sem er í sambandi við rafmagn. Ekki nota tölvutengi eða þráðlausa hleðslu. Reynið að kveikja á iPhone með rafhlöðuna aftengda. Ef Apple-lógóið birtist á skjá iPhone með rafhlöðuna aftengda er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef ekki kviknar á iPhone-símanum og hann svarar ekki tengist vandamálið líklega ekki rafhlöðunni.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Skoðið tengið til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef tengið virðist í lagi og óskemmt skal endurtengja sveigjanlega kapalinn. Komið tenginu gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið aftur afl til tækisins og rafhlöðu tækisins með snúrutengdu hleðslutæki, síðan þráðlausu hleðslutæki til að einangra hleðslu frá kveikja á vandamáli.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða einangrað með því að fylgja fyrri skrefum, sskiptið um móðurborðið í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og staðfesta að það kvikni á tækinu og ljúki ræsingu. Prófið einnig virkni hleðslu um snúru og þráðlausrar hleðslu.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála við rafhlöðu
Greining vandamála
Lesið viðeigandi stuðningsgreinar ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
Rafhlaða klárast fljótt
Rafhlaða heldur ekki hleðslu
iPhone-síminn slekkur á sér strax eftir að hann er tekinn úr sambandi við straumbreytinn
Rafhlaðan hleðst ekki eða hleðst hægt eða viðvörun sem tengist rafhlöðunotkun birtist
Viðeigandi stuðningsgreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gerðin iPhone 8 og nýrri gerðir eru samhæfar við þráðlausa hleðslu og iPhone 12 og nýrri gerðir eru samhæfar við MagSafe-hleðslu. Ef þráðlaust hleðslutæki er tengt við iPhone-síma þegar það er slökkt á honum kviknar á honum. Hægt er að tengja þráðlaust hleðslutæki til að auðvelda staðfestingu á því hvort það kviknar á iPhone-símanum eða ekki. Þetta er gagnlegt þegar hugsanlegt er að hleðslutengið hafi orðið fyrir skemmdum.
Hreinsið iPhone-símann. Athugið iPhone-hleðslutengið í leit að óhreinindum. Hreinsið tengið varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Notið passlega mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Gangið úr skugga um notaður sé ráðlagður straumbreytir til að hlaða iPhone-símann. Sumir straumbreytar eru hugsanlega ekki nógu aflmiklir til að hlaða iPhone-símann.
Notið samhæfan hleðslukapal til að tengja iPhone-símann við straumbreyti sem er í sambandi við rafmagn. Ekki nota tölvutengi eða þráðlausa hleðslu. Hlaðið iPhone-símann í a.m.k. 10 mínútur. Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum.
Athugið: iPhone-síminn gæti hafa farið í djúpa afhleðslustöðu sem krefst hleðslu í 20 til 30 mínútur til að kveikja á símanum. Hleðslutáknið ætti að sjást eftir tveggja mínútna hleðslu.
Hreyfið kapalinn varlega umhverfis tengið til að ganga úr skugga um að tengingin sé ekki óstöðug. Ef tengingin virðist slitrótt þótt hleðslukapallinn sé í lagi er hugsanlegt að hleðslutengi iPhone-símans sé gallað eða skemmt.
Snúið hleðslukaplinum við.
Takið hleðslukapalinn úr sambandi og stingið honum aftur í samband.
Prófið annan hleðslukapal.
Prófið annan USB-C-straumbreyti.
Notið samhæfa þráðlausa hleðslustöð sem er tengd við rafmagn.
Aftengið hleðslukapalinn áður en þráðlaus hleðsla er prófuð. Þegar báðar hleðslur eru notaðar mun hleðslan fara fram í gegnum kapalinn. Setjið iPhone beint á hleðslustöðina. Gætið þess að skjár iPhone-símans snúi upp og fyrir miðju hleðslutækisins eða á staðnum sem framleiðandi hleðslustöðvarinnar mælir með.
Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum. Það gæti verið vandamál með kapalhleðslu iPhone-símans ef hann kveikir ekki á sér þegar hleðsla um snúru er notuð og kveikir aðeins á sér þegar þráðlaus hleðsla er notuð.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Mikilvægt: Tæki með rafhlöðu sem er ekki upprunaleg eða er óþekkt geta sýnt eftirfarandi einkenni:
Falskar villur vegna MagSafe eða þráðlausrar hleðslu
MagSafe greinist ekki
Tækið slekkur óvænt á sér við notkun
Hleðsluvandamál sem lýsa sér í því að tækið hleður sig ekki yfir 1 prósent
Ef einhver eða öll ofantalinna einkenna eru til staðar skal skoða niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI). Ef niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI) sýna að óþekkt viðvörun vegna MagSafe-bilunar er til staðar, svo sem að MagSafe greindist ekki, eða hleðsluvandamál þar sem tækið hleður sig ekki meira en um 1 prósent, er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef það að skipta um rafhlöðu leysir ekki þessi vandamál, haldið áfram með úrræðaleit. Ef vandamálið tengist engum þessara einkenna skal halda áfram með úrræðaleitina
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Skoðið tengið til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef tengið virðist í lagi og óskemmt skal endurtengja sveigjanlega kapalinn. Komið tenginu gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið aftur afl til tækisins og rafhlöðu tækisins.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um rafhlöðuna.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að hleðsla um snúru og þráðlaus hleðsla virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með hleðslu um snúru
Greining vandamála
Lesið viðeigandi stuðningsgreinar ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
iPhone hleðst ekki með snúrutengingu en hleðst þráðlaust
iPhone hleðst ekki með straumbreyti
iPhone hleðst hægt með straumbreyti
Tákn fyrir rafhlöðuhleðslu sýnir ekki að iPhone-síminn sé fullhlaðinn
iPhone-síminn slekkur á sér strax eftir að hann er tekinn úr sambandi við straumbreytinn
Rafhlaðan hleðst ekki eða hleðst hægt eða viðvörun sem tengist rafhlöðunotkun birtist
Viðeigandi stuðningsgreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Gerðin iPhone 8 og nýrri gerðir eru samhæfar við þráðlausa hleðslu og iPhone 12 og nýrri gerðir eru samhæfar við MagSafe-hleðslu. Ef þráðlaust hleðslutæki er tengt við iPhone-síma þegar það er slökkt á honum kviknar á honum. Hægt er að tengja þráðlaust hleðslutæki til að auðvelda staðfestingu á því hvort það kviknar á iPhone-símanum eða ekki. Þetta er gagnlegt þegar hugsanlegt er að hleðslutengið hafi orðið fyrir skemmdum.
Hreinsið iPhone-símann. Athugið iPhone-hleðslutengið í leit að óhreinindum. Hreinsið tengið varlega með litlum mjúkum bursta sem er ekki úr málmi. Gangið úr skugga um að burstinn sé hreinn og þurr. Notið passlega mörg hár á burstanum til að komast inn í tengið. Snúið hárunum til að losa um og ná út óhreinindum. Burstið óhreinindi frá tenginu til að koma í veg fyrir að þau berist í tengið.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki setja iPhone-símann í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Gangið úr skugga um notaður sé ráðlagður straumbreytir til að hlaða iPhone-símann. Sumir straumbreytar eru hugsanlega ekki nógu aflmiklir til að hlaða iPhone-símann.
Notið samhæfan hleðslukapal til að tengja iPhone-símann við straumbreyti sem er í sambandi við rafmagn. Ekki nota tölvutengi eða þráðlausa hleðslu. Hlaðið iPhone-símann í a.m.k. 10 mínútur. Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum.
Athugið: iPhone-síminn gæti hafa farið í djúpa afhleðslustöðu sem krefst hleðslu í 20 til 30 mínútur til að kveikja á símanum. Hleðslutáknið ætti að sjást eftir tveggja mínútna hleðslu.
Hreyfið kapalinn varlega umhverfis tengið til að ganga úr skugga um að tengingin sé ekki óstöðug. Ef tengingin virðist slitrótt þótt hleðslukapallinn sé í lagi er hugsanlegt að hleðslutengi iPhone-símans sé gallað eða skemmt.
Snúið hleðslukaplinum við.
Takið hleðslukapalinn úr sambandi og stingið honum aftur í samband.
Prófið annan hleðslukapal.
Prófið annan USB-C-straumbreyti.
Notið samhæfa þráðlausa hleðslustöð sem er tengd við rafmagn.
Aftengið hleðslukapalinn áður en þráðlaus hleðsla er prófuð. Þegar báðar hleðslur eru notaðar mun hleðslan fara fram í gegnum kapalinn. Setjið iPhone beint á hleðslustöðina. Gætið þess að skjár iPhone-símans snúi upp og fyrir miðju hleðslutækisins eða á staðnum sem framleiðandi hleðslustöðvarinnar mælir með.
Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum. Það gæti verið vandamál með kapalhleðslu iPhone-símans ef hann kveikir ekki á sér þegar hleðsla í gegnum kapal er notuð og kveikir aðeins á sér þegar þráðlaus hleðsla er notuð.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Fylgið ferlunum í viðgerðahandbókinni til að opna tækið.
Aftengið sveigjanlega kapalinn sem tengir rafhlöðuna við móðurborðið.
Aftengið sveigjanlega kapal tengikvíar sem tengir hleðslutengið við móðurborðið.
Skoðið þessi tengi til að leita eftir skemmdum eða óhreinindum.
Ef þessi tengi virka eðlileg og óskemmd skal tengja þau aftur. Komið hverju tengi gætilega fyrir aftur með því að þrýsta létt á það með tveimur fingrum.
Setjið tækið aftur saman með því að koma öllum íhlutum fyrir aftur sem voru fjarlægðir og loka því síðan.
Prófið tækið aftur fyrir hleðslu um snúru.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í tilgreindum iPhone-gerðum, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef það eru skemmdir, skiptið um USB-C tengið þegar vandamál eru með hleðslu um snúru í gerðunum iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e gerðum.
Skiptið um móðurborðið í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Skiptið um hulstrið ef einkennin hverfa ekki eftir að fyrri hlutum hefur verið skipt út í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að hleðsla um snúru virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með þráðlausa hleðslu
Greining vandamála
Lesið viðeigandi stuðningsgreinar ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
iPhone hleðst ekki þráðlaust en gerir það í gegnum kapal
iPhone greinir ekki MagSafe-fylgihluti
iPhone hleðst hægt
Viðeigandi stuðningsgreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Notið samhæfa þráðlausa hleðslustöð sem er tengd við rafmagn.
Ef vandamál kemur upp við greiningu MagSafe-aukabúnaðar skal ganga úr skugga um að þráðlausa hleðslutækið sé Apple MagSafe-hleðslutæki.
Fjarlægið öll símahulstur sem hugsanlega gætu truflað prófun iPhone-símans.
Gangið úr skugga um notaður sé ráðlagður straumbreytir til að hlaða iPhone-símann. Sumir straumbreytar eru hugsanlega ekki nógu aflmiklir til að hlaða iPhone-símann.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðar fyrir farsímatilföng (MRI).
Mikilvægt: Tæki með rafhlöðu sem er ekki upprunaleg eða er óþekkt geta sýnt eftirfarandi einkenni:
Falskar villur vegna MagSafe eða þráðlausrar hleðslu
MagSafe greinist ekki
Tækið slekkur óvænt á sér við notkun
Hleðsluvandamál sem lýsa sér í því að tækið hleður sig ekki yfir 1 prósent
Ef einhver eða öll ofantalinna einkenna eru til staðar skal skoða niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI). Ef niðurstöður úr skoðunarbúnaði fyrir tilföng Mac-tölvu (MRI) sýna að óþekkt viðvörun vegna MagSafe-bilunar er til staðar, svo sem að MagSafe greindist ekki, eða hleðsluvandamál þar sem tækið hleður sig ekki meira en um 1 prósent, er ráðlagt að skipta um rafhlöðu. Ef það að skipta um rafhlöðu leysir ekki þessi vandamál, haldið áfram með úrræðaleit. Ef vandamálið tengist engum þessara einkenna skal halda áfram með úrræðaleitina
Notið MagSafe-hleðslutæki eða gæðavottaðan aukabúnað fyrir þráðlausa hleðslu sem tengdur er í rafmagn.
Aftengið hleðslukapalinn áður en þráðlaus hleðsla er prófuð. Þegar báðar hleðslur eru notaðar mun hleðslan fara fram í gegnum kapalinn. Setjið iPhone beint á hleðslustöðina. Gætið þess að skjár iPhone-símans snúi upp og fyrir miðju hleðslutækisins eða á staðnum sem framleiðandi hleðslustöðvarinnar mælir með.
Bíðið í 10 mínútur eða þar til mynd birtist á skjánum. Það gæti verið vandamál með þráðlausa hleðslu iPhone-símans ef hann kveikir ekki á sér þegar þráðlaus hleðsla er notuð og kveikir aðeins á sér þegar hleðsla í gegnum kapal er notuð.
Athugið: Það getur komið flökt á rafhlöðu- og hleðsluljósið þegar iPhone-síminn er tengdur í rafmagn eða vakinn úr hvíldarstöðu. Ef það gerist skal bíða í nokkrar sekúndur og athuga svo aftur. Rafhlöðuprósentan gæti stöðvast í 99% á fullri hleðslu, en það gefur ekki til kynna vandamál með rafhlöðu eða vélbúnað. Frekari upplýsingar er að finna í Rafhlaða og afköst í iPhone.
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um eftirfarandi íhluti í tilgreindum iPhone-gerðum, einn í einu, í þeirri röð sem sýnd er. Eftir að skipt hefur verið um fyrsta hlutinn skal endurtaka skref úrræðaleitarinnar til að ákvarða hvort það að skipta um hlut leysi vandamálið. Ef það leysir ekki vandamálið skal skipta um næsta hlut.
Ef tækið hleðst um snúru en hleðst ekki þráðlaust skal skipta um glerbakstykkið, sem inniheldur þráðlausu hleðsluspóluna.
Ef tækið hleðst ekki um snúru og hleðst ekki þráðlaust skal skipta um móðurborðið í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Skiptið um iPhone ef einkennin hverfa ekki eftir að fyrri hlutum var skipt út.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um að þráðlaus hleðsla virki.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit ef tækið frýs óvænt, endurræsist eða slekkur á sér
Greining vandamála
Lesið viðeigandi stuðningsgreinar ef tekið er eftir einhverjum af eftirfarandi vandamálum:
Tækið birtir óvænt Apple-lógóið en því næst birtist heimaskjár og tækið virkar eðlilega
Tækið birtir óvænt Apple-lógóið en endurræsir sig svo og birtir lásskjá svo nota þarf Touch ID, Face ID eða aðgangskóða til að komast aftur á heimaskjá
Tækið endurræsir sig, Apple-lógóið birtist og því næst endurræsir tækið sig aftur; þetta endurtekur sig aftur og aftur
Tækið endurræsir sig, Apple-lógóið birtist og því næst hættir tækið að bregðast við
Skjár tækisins frýs en endurræsir sig ekki né slekkur á sér
Tækið hættir að bregðast við og birtir óvænt skjámyndina „Tengjast við iTunes“ eða „Tengjast við tölvu“
Það slokknar óvænt á tækinu og það þarf því að ýta á hnappinn fyrir hvíldarstöðu/ræsingu eða hliðarhnappinn til að kveikja aftur á tækinu
Athugið: Á meðan tækið sýnir einhver ofangreindra einkenna er einnig hugsanlegt að skjárinn blikki óvænt í rauðum lit, bláum lit eða einhverjum öðrum lit.
Viðeigandi stuðningsgreinar
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófa skjót skref fyrir úrræðaleit
Ef tækið endurræsist eða birtir óvænt Apple-lógóið eða slekkur á sér á meðan það er í notkun skal fylgja skrefunum í Ef iOS- eða iPadOS-tækið endurræsist eða birtir óvænt Apple-lógóið eða tannhjól sem snýst áður en nokkur frekari úrræðaleit fer fram.
Ef tæki sýnir engin viðbrögð skal kanna hvort vandamálið tengist Multi-Touch. Skoðið klukkuna á heimaskjánum eða á tákni fyrir klukkuforritið til að athuga hvort klukkan sýni réttan tíma. Stóri vísirinn á tákninu fyrir klukkuforritið ætti að færast hindrunarlaust réttsælis um klukkuskífuna. Ef klukkan sýnir réttan tíma skal miða úrræðaleit við að vandamálið sé „Multi-Touch“-vandamál.
Ef tækið sýnir engin viðbrögð og kveikir ekki á sér skal fylgja skrefunum í Ef iPhone-sími kveikir ekki á sér eða skjárinn er svartur. Gangið úr skugga um að einkenni séu til staðar í fleiri en einu foruppsettu forriti frá Apple áður en gert er við tækið. Ef einkenni koma ekki fram í öllum forritum skal miða úrræðaleitina við að vandamálið tengist einu forriti.
Ef það slokknar óvænt á tækinu og ekki tekst að kveikja á því aftur skal miða úrræðaleitina við vandamálið „No Power“.
Tengið tækið með kapli sem virkar við tölvu sem virkar og keyrir nýjustu útgáfuna af macOS. Ef tölvan þekkir tækið skal endurheimta tækið ef um það er beðið.
Frekari upplýsingar eru í skrefum og hjálparúrræðum í Fljótleg úrræðaleit.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða með því að prófa skjót skref fyrir úrræðaleit skal keyra þessar greiningar- og handvirku prófanir til að einangra orsök vandamálsins:
Opnið iPhone-símann og skoðið hann
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðahandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti valdið einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um íhlutinn
Skiptið um móðurborðið í öllum gerðum iPhone 17 og iPhone Air.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um íhlut. Fyrir aðrar gerðir má finna aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Að viðgerð lokinni skal kveikja á tækinu og ganga úr skugga um almenna virkni.