Jika komputer tidak mengenali iPhone atau iPad

Saat Anda menyalakan dan menyambungkan perangkat ke komputer, perangkat tersebut akan muncul di Finder atau di app Perangkat Apple.

Gunakan PC Windows

  1. Buka App Perangkat Apple.

  2. Sambungkan perangkat Apple ke PC Windows menggunakan kabel USB.

  3. Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” pada perangkat Anda, klik Percayai. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang lokasi dan privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan ‘Percayai Komputer Ini’.

    Peringatan "Percayai Komputer Ini?" ditampilkan di iPhone yang tersambung menggunakan kabel USB.

Perangkat Anda akan muncul di bar samping jendela app Apple Devices.

App Perangkat Apple menampilkan iPhone yang tersambung di bar samping.

Jika komputer Anda masih tidak mengenali perangkat:

  • Periksa kabel dan koneksi USB. Jika iPhone atau iPad tidak berbunyi atau bergetar saat tersambung ke komputer, cabut kabel USB dan periksa port pengisian daya untuk memastikan tidak ada kotoran.

  • Coba kabel USB lain. Kabel harus mendukung data dan pengisian daya.

  • Coba port USB atau komputer lain.

  • Periksa ada tidaknya konflik perangkat lunak.

  • Pastikan Anda menggunakan Windows versi terbaru.

  • Pastikan Anda menggunakan iOS atau iPadOS versi terbaru.

Jika komputer Anda masih tidak mengenali perangkat, Anda mungkin perlu menghubungi tim dukungan untuk mendapatkan layanan.

Gunakan Mac

  1. Sambungkan perangkat Apple ke Mac menggunakan kabel USB.

  2. Jika muncul peringatan “Izinkan aksesori terhubung?” di Mac, klik Izinkan.

    Peringatan macOS berjudul “Izinkan aksesori terhubung?”, dengan pertanyaan “Apakah Anda ingin menghubungkan aksesori USB ke Mac ini?”, serta tombol “Jangan Izinkan” dan “Izinkan”.

  3. Jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” pada perangkat Anda, klik Percayai. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang lokasi dan privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan ‘Percayai Komputer Ini’.

    Peringatan "Percayai Komputer Ini?" ditampilkan di layar iPhone yang tersambung menggunakan kabel USB.

Perangkat Anda akan muncul di bar samping jendela Finder. Jika Anda tidak melihat bar samping di jendela Finder:

  1. Dari bar menu, pilih Lihat.

  2. Klik Tampilkan Bar Samping.

Jendela Finder menampilkan iPhone yang tersambung di bar samping.

Jika Mac masih tidak mengenali perangkat:

Jika komputer Anda masih tidak mengenali perangkat, Anda mungkin perlu menghubungi tim dukungan untuk mendapatkan layanan.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: