Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di Mac
Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima email menggunakan app Mail di Mac, cobalah solusi berikut.
Jika Mac terhubung ke internet, tetapi tiba-tiba berhenti mengirim atau menerima email, cobalah lagi beberapa saat kemudian, dan jika perlu, hubungi penyedia email Anda untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda menggunakan Mail iCloud Apple, pelajari cara mengatasi masalah dengan Mail iCloud.
Memeriksa pesan status
Anda mungkin melihat ikon status seperti tanda kilat
atau simbol peringatan
di sebelah kotak masuk akun di bar samping Mail, atau di sudut kanan atas jendela Mail. Klik ikon untuk mempelajarinya lebih lanjut.
Jika statusnya Jaringan Offline, pastikan Mac terhubung ke internet.
Jika statusnya Masuk Gagal, hubungi penyedia layanan email (ESP) untuk memastikan bahwa akun Anda telah diatur dengan benar di Mac.
Jika Mail meminta kata sandi, tetapi tidak ada perubahan setelah kata sandi dimasukkan, cari tahu alasan penyedia email menolak kata sandi Anda.
Jika layanan email mengalami gangguan sementara, penyedia email Anda mungkin menginformasikan pesan status di situs webnya. Misalnya, halaman status sistem Apple menunjukkan status Mail iCloud. Halaman status juga tersedia untuk layanan email lainnya, seperti Gmail dan Outlook. Sebagian gangguan layanan singkat mungkin tidak muncul di halaman status sistem, jadi Anda mungkin perlu mencoba lagi di lain waktu.
Menguji menggunakan webmail
Banyak penyedia email menawarkan webmail, yaitu cara menggunakan email dengan browser web seperti Safari, dan bukan app email seperti Mail. Misalnya, jika menggunakan akun Mail iCloud, Anda dapat menggunakan iCloud.com untuk mengirim dan menerima email.
Webmail adalah cara yang bagus untuk memverifikasi bahwa akun Anda valid, tetapi bukan berarti akun Anda diatur dengan benar di Mail di Mac. Penyedia email dapat membantu Anda memverifikasi pengaturan email dan memeriksa masalah lain yang memengaruhi pengiriman atau penerimaan email.
Menghapus akun email, lalu menambahkannya kembali
Jika tidak ada solusi lain yang berhasil, ikuti langkah-langkah berikut:
Menghapus akun email di Mail.
Menambahkan kembali akun email di Mail. Saat menambahkan akun, pastikan Anda memilih penyedia layanan email yang benar untuk alamat email Anda.
Coba kirim dan terima email.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
