Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di Mac
Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima email menggunakan app Mail di Mac, cobalah solusi berikut.
Jika Anda yakin Mac terhubung ke internet, tetapi tiba-tiba tidak dapat mengirim atau menerima email, masalahnya mungkin bersifat sementara. Coba lagi nanti, dan jika perlu, hubungi penyedia email Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut. (Jika menggunakan Mail iCloud, pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Mail Cloud tidak berfungsi.)
Memeriksa pesan status
Anda mungkin melihat ikon status seperti atau di sebelah inbox akun Anda di bar samping Mail atau di sudut kanan atas jendela Mail. Klik ikon tersebut untuk mendapatkan informasi status.
Jika statusnya Jaringan Offline, pastikan Mac terhubung ke internet.
Jika status adalah Gagal Masuk, hubungi penyedia email Anda untuk memastikan bahwa akun telah diatur dengan benar di Mac.
Jika Mail meminta kata sandi, tetapi masalah berlanjut setelah Anda memasukkan kata sandi, cari tahu alasan penyedia email menolak kata sandi Anda.
Jika layanan email mengalami gangguan sementara, penyedia email Anda mungkin menginformasikan pesan status di situs webnya. Misalnya, halaman status sistem Apple menunjukkan status Mail iCloud. Halaman status juga tersedia untuk layanan email lainnya, seperti Gmail dan Outlook. Beberapa gangguan layanan singkat mungkin tidak muncul di halaman status sistem.
Menguji menggunakan webmail
Banyak penyedia email menawarkan webmail, yaitu cara menggunakan email dengan browser web seperti Safari, dan bukan app email seperti Mail. Misalnya, jika menggunakan akun Mail iCloud, Anda dapat menggunakan iCloud.com untuk mengirim dan menerima email.
Webmail adalah cara yang bagus untuk memverifikasi bahwa akun Anda valid, tetapi bukan berarti akun Anda diatur dengan benar di Mail. Penyedia email dapat membantu Anda memverifikasi pengaturan email dan memeriksa masalah lain yang memengaruhi pengiriman atau penerimaan email. Sebelum menghubungi mereka, ikuti langkah-langkah lain di bawah ini.
Periksa kuota email
Penyedia email mungkin menerapkan batasan akun, contohnya jumlah email yang akan disimpan di server mereka, jumlah pesan yang dapat Anda kirim per hari, dan ukuran maksimum untuk pesan. Jika kuota tersebut terlampaui, kemampuan Anda untuk mengirim atau menerima email mungkin terpengaruh. Hubungi penyedia email Anda untuk detailnya.
Jika penyedia email membatasi ruang yang mereka sediakan untuk menyimpan email, Anda dapat menggunakan Mail untuk mengetahui apakah Anda telah mencapai batas tersebut: Control-klik kotak surat akun Anda di bar samping, lalu pilih Dapatkan Info Akun dari menu pintasan:
Jendela Info Akun memperlihatkan kotak surat mana yang disimpan oleh penyedia email Anda dan berapa banyak dari total ruang penyimpanan tersedia yang digunakan kotak surat tersebut:
Jika kuota penyimpanan Anda telah tercapai:
Kosongkan sebagian ruang penyimpanan dengan menghapus pesan dari kotak surat mana pun yang ditampilkan di jendela Info Akun. Setelah itu, kosongkan Tong Sampah dengan memilih Kotak Surat > Buang Item yang Dihapus dari bar menu.
Daripada menghapus pesan, Anda dapat memindahkannya ke kotak surat lokal mana pun di Mac. Kotak surat lokal ditampilkan di bagian Di Mac Saya pada bar samping. Anda dapat membuat kotak surat lokal baru sesuai kebutuhan, lalu menyeret pesan untuk memindahkannya ke kotak surat tersebut.
Jika penyimpanan yang ditawarkan oleh penyedia email Anda juga digunakan untuk penyimpanan media lain, seperti foto, kalender, atau catatan, menghapus sebagian media tersebut mungkin akan membuat lebih banyak penyimpanan tersedia untuk email. Misalnya, jika menggunakan akun Mail iCloud, Anda dapat menyediakan lebih banyak penyimpanan iCloud.
Cara lainnya adalah dengan membeli lebih banyak ruang penyimpanan dari penyedia email Anda. Misalnya, jika menggunakan akun Mail iCloud, Anda dapat membeli lebih banyak penyimpanan iCloud langsung dari perangkat Apple Anda.
Pastikan Anda tidak mengabaikan pesan
Jika menurut Anda Mail mungkin berhasil mengirim dan menerima pesan, tetapi pesan tersebut tidak muncul di tempat yang Anda harapkan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak melihat pesan email.
Menghapus akun email, lalu menambahkannya kembali
Jika tidak ada solusi lain yang berhasil:
Hapus akun email Anda di Mail.
Tambahkan kembali akun email Anda di Mail. Saat menambahkan akun, pastikan Anda memilih penyedia layanan email yang benar untuk alamat email Anda.
Coba kirim dan terima email lagi.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
